Les réalités d'un futur voyage d'affaires : une discussion avec un acheteur

Le webinaire de discussion avec les acheteurs de cette semaine, « Les réalités d'un futur voyage d'affaires », a été sponsorisé par Deem et a réuni plusieurs panélistes d'acheteurs de voyages divers pour partager des stratégies clés sur la manière dont ils soutiennent les voyages essentiels et critiques pour l'entreprise au sein de leurs organisations : Gehan Colliander, responsable mondial des voyages pour Boston Consulting Group ; Sharon Fogarty, responsable des voyages d'affaires mondiaux pour Sarepta Therapeutics ; et Shelly Lewchuk, directrice des voyages d'affaires pour Canadian Natural Resources Limited.

 

Le modérateur de la session, Chris Crowley, associé directeur de Nina et Pinta, a ouvert le webinaire en citant de nouvelles données de l'industrie :

 

• 481 TP3T des gestionnaires de voyages déclarent que les hauts dirigeants de leur entreprise accordent plus d'importance au programme de gestion des voyages qu'avant la pandémie (sondage 2020 GBTA sur le coronavirus, 8-18 septembre)
• Les enquêtes de l'IATA auprès des passagers indiquent une « anxiété du premier arrivé », avec seulement 501 TP3T de personnes interrogées indiquant leur volonté de voler en 2020.
• IATAEconomics prévoit une croissance plus lente du transport aérien pour le reste de l’année.

 

Parmi les autres idées fournies par les panélistes figurent :

 

• La lassitude pandémique s’installe chez les voyageurs d’affaires. Selon Lewchuk, les employés de Canadian Natural Resources Limited sont plus à l'aise pour voyager en voiture et séjourner à l'hôtel qu'avec les voyages en avion, et doivent gérer des restrictions par région, ce qui peut prêter à confusion. « Pour ramener les voyages en toute sécurité, les règles de santé publique comme la distance et le port du masque doivent être appliquées au mieux de nos capacités », a déclaré Lewchuk.
• La communication est essentielle pour inciter les employés à voyager. Fogarty a expliqué comment Sarepta Therapeutics a travaillé en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour proposer des communications innovantes qui aideront les employés à se sentir plus en confiance lorsqu'ils voyagent. "L'une des compagnies aériennes a réalisé une visite vidéo de l'aéroport pour nos gestionnaires de voyages et notre meilleur hôtel de Cambridge a créé une visite photo montrant leurs précautions en matière de santé et de sécurité que nous avons publiée sur l'intranet de notre entreprise pour que les employés puissent la consulter", a déclaré Fogarty. Au Boston Consulting Group, Colliander a parlé de son portail de voyage mondial, un « guichet unique » pour tout ce qui concerne le voyage. "Nous avons créé des pages spécifiques pour examiner les mesures de sécurité prises par différents fournisseurs, des liens vers des informations de voyage gouvernementales, des données concernant les ouvertures de bureaux et d'autres KPI internes", a déclaré Colliander.
• La pandémie a accru le rôle des services de voyages d’affaires. Les voyages sont devenus plus visibles pour la suite C. Selon Colliander, son équipe siège à la table des dirigeants pour fournir des données et des scénarios de récupération et discuter des éléments de risque pour l'employé et le fournisseur. "Nous avons créé des tableaux de bord spécifiques pour examiner les tendances actuelles des voyages sur une base hebdomadaire sur une période similaire de l'année précédente et pour évaluer la sûreté et la sécurité des voyages", a déclaré Colliander. Pour Lewchuk, son service a été plus occupé que jamais pendant la pandémie, travaillant sur des programmes d’amélioration continue, de gestion des risques, de formation et de mise à jour des logiciels. « Nous nous positionnons pour créer une expérience plus efficace pour le voyageur, offrant ainsi plus de valeur à l'organisation », a déclaré Lewchuk.

 

Pour visionner un enregistrement de ceci et d'autres précédents Collaboratoire 2020 webinaires, visitez le gbta.org Hub des membres.

 

Sujets des prochains webinaires collaboratifs :

 

26-30 octobre : Hébergement

9-13 nov. : Réunions et événements

16-20 nov. : Durabilité

7-11 décembre : Technologie