Les acheteurs de voyages affichent un soutien solide au système de distribution actuel

42 % des acheteurs de voyages ont diminué leurs réservations Lufthansa depuis la mise en place d'un supplément de 16 € par réservation en septembre

Le 1er septembre, le groupe Lufthansa a mis en place un supplément de 16 € par réservation sur les voyages achetés ailleurs que sur ses sites Web, ses centres de services et ses guichets d'aéroport. Ce matin nous avons publié les conclusions d'une nouvelle enquête mondiale menée par GBTA et son réseau de partenaires européens montrant 42 % des acheteurs de voyages interrogés ont diminué leurs réservations auprès de Lufthansa depuis la mise en place de ce supplément.

De plus, 93 % des personnes interrogées n'envisagent actuellement pas la possibilité de réserver directement sur le site de Lufthansa et 39 % recherchent d'autres transporteurs. Seuls 2 % des acheteurs de voyages interrogés ont déclaré qu'ils réserveraient directement auprès de Lufthansa pour éviter les frais de 16 €.

Nous pensons que la stratégie de surtaxe de réservation s'est effectivement retournée contre elle. Les actions qui en résultent démontrent la grande valeur que les acheteurs de voyages accordent au réseau de distribution existant. Les efforts de Lufthansa pour fragmenter le système de distribution en augmentant artificiellement les coûts ne fonctionnent pas.

En tant que porte-parole de l'industrie du voyage d'affaires et acheteur de voyages d'affaires, GBTA estime que le supplément est une augmentation de prix directe pour les programmes de voyages gérés sans avantage correspondant. Cela pourrait également conduire à une diminution de la transparence des prix si elle était effectuée non seulement par Lufthansa, mais également par d'autres compagnies aériennes du secteur.

*L'enquête de GBTA auprès des acheteurs de voyageurs mondiaux a été menée en ligne entre le 14 et le 19 octobre. Au total, 434 acheteurs de voyages représentant environ $44B de pouvoir d'achat mondial ont participé à l'enquête.*