Les acheteurs de voyages affichent un soutien solide au système de distribution actuel

Alexandria, VA (22 octobre 2015) - Le 1er septembre, le groupe Lufthansa a mis en place un supplément de 16 € par réservation sur les voyages achetés ailleurs que sur ses sites Web, ses centres de services et ses guichets d'aéroport.

Une nouvelle enquête mondiale menée par la Global Business Travel Association (GBTA) et son réseau de partenaires européens montre que 42 % des acheteurs de voyages interrogés ont diminué leurs réservations auprès de Lufthansa depuis la mise en place de ce supplément.

De plus, 93 % des personnes interrogées n'envisagent actuellement pas la possibilité de réserver directement sur le site de Lufthansa et 39 % recherchent d'autres transporteurs. Seuls 2 % des acheteurs de voyages interrogés ont déclaré qu'ils réserveraient directement auprès de Lufthansa pour éviter les frais de 16 €.

"Nous pensons que la stratégie de supplément de réservation s'est effectivement retournée contre lui", a déclaré Michael W. McCormick, directeur exécutif et directeur de l'exploitation de GBTA. « Les actions qui en résultent démontrent la grande valeur que les acheteurs de voyages accordent au réseau de distribution existant. Les efforts de Lufthansa pour fragmenter le système de distribution en augmentant artificiellement les coûts ne fonctionnent pas.

En tant que porte-parole de l'industrie du voyage d'affaires et acheteur de voyages d'affaires, GBTA estime que le supplément est une augmentation de prix directe pour les programmes de voyages gérés sans avantage correspondant. Cela pourrait également conduire à une diminution de la transparence des prix si elle était effectuée non seulement par Lufthansa, mais également par d'autres compagnies aériennes du secteur.

L'enquête de GBTA auprès des acheteurs de voyageurs mondiaux a été menée en ligne entre le 14 et le 19 octobre. Au total, 434 acheteurs de voyages représentant environ $44B de pouvoir d'achat mondial ont participé à l'enquête.

CONTACT : Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org
Scott Gerber, +1 202-463-0067, scott.gerber@463.com

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La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA et la Fondation GBTA offrent une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour savoir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, gbta.org