Les Travel Managers sont satisfaits et réalisent des économies grâce au modèle de tarification dynamique

La semaine dernière, la Fondation GBTA publié une étude en examinant la sensibilisation des gestionnaires de voyages, les taux d'adoption et la satisfaction à l'égard des modèles de tarification dynamiques pour les hôtels. La tarification dynamique pour les tarifs d'entreprise des hôtels existe depuis environ 10 ans, mais l'adoption de ce modèle de tarification a été lente.

L'étude, Tarification hôtelière dynamique – Son heure est-elle venue ?, sponsorisé par Hilton Worldwide, a interrogé près de 200 gestionnaires de voyages et a étudié pourquoi les adoptants actuels utilisent ce modèle de tarification et pourquoi les non-adoptants ne le font pas.

Près d'un quart (22 %) des personnes interrogées ont « adopté » le modèle de tarification dynamique et l'utilisent actuellement avec au moins une société hôtelière. Tous les utilisateurs actuels ont indiqué qu'ils continueraient probablement à utiliser des accords de tarification dynamique et qu'ils étaient généralement satisfaits du service. En fait, deux tiers des personnes interrogées ont indiqué qu'elles seraient susceptibles de conclure un nouvel accord de tarification dynamique avec au moins un hôtel supplémentaire en 2015. La majorité des utilisateurs ont indiqué qu'il s'agissait de la seule remise disponible dans les hôtels pour les travel managers qui réservent à un tarif inférieur. volume des pièces.

La tarification dynamique peut permettre aux voyageurs d'affaires d'obtenir une réduction sur les chambres, en particulier sur un marché où les entreprises ne disposent pas d'un volume suffisant pour négocier un tarif fixe. Les gestionnaires de voyages utilisant un modèle de tarification dynamique ont cité les économies de coûts, l'accès à davantage de types de chambres et la transparence des tarifs comme les trois principaux avantages de l'utilisation de la structure tarifaire.

En ce qui concerne les non-adoptants, l'étude a révélé qu'il y a de la place pour l'éducation, en particulier parmi les gestionnaires de voyages des entreprises dont les dépenses hôtelières sont inférieures à $5 millions par an et dont les besoins en volume sont faibles. Les gestionnaires de voyages de ces sociétés représentent un marché inexploité, car ce sont eux qui bénéficieront le plus de la structure de tarification dynamique, mais ils sont les moins susceptibles d'avoir entendu parler de tarification dynamique.

La majorité des non-adoptants à qui la tarification dynamique a été proposée ont déclaré que les préoccupations concernant la confusion, la fluctuation des prix et l'incertitude les ont empêchés d'adopter la tarification dynamique. La recherche indique qu’une communication efficace fournirait aux gestionnaires une plus grande clarté sur la tarification dynamique, qui pourrait se traduire par des taux d’adoption plus élevés.

Les journalistes spécialisés du secteur ont également participé à l'étude. Nouvelles sur les voyages d'affaires le journaliste Michael Baker a écrit la plupart des acheteurs de voyages qui ont adopté des accords de tarification dynamique dans leurs programmes hôteliers sont satisfaits des résultats, selon l'étude, et un Réunions réussies article appelée tarification dynamique : la prochaine tendance des voyages d'affaires.