Les protocoles de gestion des risques liés aux voyages se multiplient

Une récente étude de la GBTA Foundation publiée plus tôt cette semaine a montré qu'une écrasante majorité (83 %) des organisations qui disposent de programmes de gestion des risques liés aux voyages ont mis en place des protocoles de gestion des risques. dans le cadre de leurs programmes de voyages pour assurer la sécurité et le bien-être de leurs voyageurs d'affaires. La GBTA s’attend seulement à ce que ce chiffre augmente. Parmi ceux qui ont déclaré ne pas avoir mis en place de protocoles de gestion des risques liés aux voyages (TRM), 60 % prévoient de les adopter au cours des deux prochaines années.

Les taux d'adoption élevés des protocoles TRM montrent que les entreprises s'engagent à garder leurs agents itinérants hors de danger. Il est également passionnant de voir des avancées technologiques telles que les applications et les capacités d'envoi de SMS changer le visage des programmes TRM en permettant aux organisations de mieux suivre et communiquer avec leurs employés. Cela permet au voyageur de se concentrer sur ses affaires plutôt que de s'inquiéter des risques ou des incidents potentiels.

L'étude, Assurer la sécurité des voyageurs grâce à la gestion des risques liés aux voyages (TRM), a été sponsorisé par Concur Technologies et a interrogé plus de 250 gestionnaires de voyages, agents de sécurité et personnel des ressources humaines pour mieux comprendre combien d'organisations ont mis en place des protocoles TRM ainsi que les fonctionnalités incluses dans ces programmes.

En quoi consiste un programme TRM typique ?
Les protocoles TRM incluent généralement diverses fonctionnalités. Sept des huit caractéristiques ci-dessous sont incluses dans au moins deux protocoles nationaux sur cinq et au moins la moitié des protocoles internationaux.

À quelle vitesse les organisations peuvent-elles localiser tous les employés concernés lorsqu’un incident survient ?
Lorsqu'il s'agit de localiser les voyageurs touchés par une urgence ou une perturbation, un tiers (30 %) des personnes interrogées déclarent pouvoir localiser tous les voyageurs touchés en temps réel lorsque le besoin s'en fait sentir. Deux personnes sur cinq (20 %) déclarent pouvoir localiser les voyageurs en 15 à 30 minutes et un tiers (31 %) déclarent que cela prend plus de 30 minutes. La durée médiane estimée est de 23 minutes, mais deux personnes sur cinq (20 %) ne savent pas combien de temps cela prendrait.

Les protocoles TRM font une grande différence lorsqu'il s'agit de localiser les voyageurs. Les organisations nationales et internationales qui ont mis en place des protocoles TRM localisent généralement tous les employés concernés beaucoup plus rapidement que celles qui ne le font pas.

Technologie
Étant donné que la majorité des voyageurs d'affaires possèdent un smartphone, il n'est pas surprenant que les SMS soient utilisés pour communiquer en cas d'urgence. Ce type de chaîne est mieux classé que les applications mobiles, probablement en raison de son caractère immédiat. Même si les messages SMS sont mieux classés que les applications mobiles, ces dernières peuvent être utilisées en tandem car chacune a une utilisation unique. Bien que les SMS puissent envoyer une notification instantanément et ne puissent pas être désactivés comme une notification d'application, ils peuvent transmettre un message pour avertir les voyageurs de consulter l'application mobile pour plus d'informations. Les organisations peuvent profiter du taux d'adoption élevé de l'utilisation des smartphones en proposant des applications mobiles utiles à leurs voyageurs d'affaires.

La mise en place d’un programme TRM solide permet de garantir qu’une organisation peut remplir son obligation légale de diligence et garantit également la sûreté et la sécurité des employés – une victoire pour toutes les personnes impliquées.