Que font les entreprises pour éduquer et protéger les employées voyageant seules ?

Les femmes voyageant seules font face à toutes les frustrations habituelles des gens ordinaires : retards d'avion, fatigue, difficulté à trouver de la nourriture saine. Mais elles peuvent se heurter à d'autres risques plus importants : harcèlement ou agression sexuelle, problèmes de santé sexospécifiques ou enlèvement, pour n'en nommer que quelques-uns.

Le nombre de femmes voyageant pour affaires a augmenté au fil des ans à mesure qu'elles gravissaient les échelons.

Dans une enquête menée l'année dernière par la Global Business Travel Association en partenariat avec AIG auprès de 503 femmes voyageant pour affaires, 71 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles estimaient être plus à risque que leurs homologues masculins. Quatre-vingt pour cent ont déclaré qu'au cours de l'année écoulée, les problèmes de sécurité avaient eu un impact sur leur productivité lors de voyages d'affaires.

Leurs trois principales préoccupations sont : la sécurité générale des femmes, le harcèlement et les agressions sexuels et les voyages dans certains pays ou villes qui peuvent être dangereux.

Alors, que font les entreprises pour éduquer et protéger leurs employées sur le fait de voyager seules ?

"Les entreprises diffèrent en ce qui concerne leur posture et leur engagement à différencier la sécurité des voyageuses, en particulier, de leurs responsabilités habituelles en matière de devoir de diligence", a déclaré Katherine Harmon, directrice principale du contenu sur les risques des produits pour WorldAware, une société de gestion des risques.

Certaines entreprises, en particulier les plus grandes, proposent des séminaires, des ateliers et d'autres formations à leurs employées avant de les envoyer en voyage. Cela implique souvent d'expliquer les nuances des destinations qui peuvent être dangereuses pour les femmes de voyager seules ou des endroits où il est culturellement mal vu pour les femmes de voyager en solo, a déclaré Harmon.

Les femmes interrogées par GBTA/AIG ont déclaré qu'elles aimeraient que leurs entreprises offrent davantage de services de ce type. Alors que 83% ont déclaré qu'ils pensaient que leurs organisations se souciaient de leur sécurité lors de leurs voyages d'affaires, 63% ont déclaré que leurs employeurs pourraient faire plus pour prendre en compte les besoins des femmes voyageant pour affaires.

Certaines des ressources interrogées pensent que les entreprises devraient fournir : un contact d'urgence ou une ligne d'assistance téléphonique, des mesures de sécurité telles que le transport avec chauffeur et des escortes de sécurité, et une formation sur des questions telles que les agressions sexuelles et les enlèvements.

De nombreuses femmes interrogées ont déclaré qu'elles prenaient leurs propres précautions lorsqu'elles voyageaient seules. Communiquer régulièrement avec le bureau, les amis ou la famille en voyage, c'est ce que font 58 % des répondants. 56 % d'entre eux ne séjournent que dans des hébergements de confiance. Et 51 % partagent leur itinéraire avec leur famille ou leurs amis.

Catherine Rigby, CCTE, GTP, Manager, Travel Risk and Safety au CFA Institute, a déclaré que de nombreuses entreprises ne répondent pas spécifiquement à ce besoin, mais qu'« il existe certaines directives standard auxquelles les femmes voyageuses doivent se conformer afin d'atténuer les risques. ”

Les directives incluent d'être conscient de tout problème de sécurité dans la zone, de ne pas marcher seul après la tombée de la nuit, de s'abstenir de divulguer publiquement leurs numéros de chambre ou leurs noms et d'essayer de mener leurs affaires à l'hôtel plutôt qu'en dehors du site.

« Des informations sur la sûreté et la sécurité, le droit international et la culture peuvent être trouvées sur plusieurs sites de ressources gouvernementales », a-t-elle déclaré.

Gabe Rizzi, président de Travel Leaders Corporate, explique que les conseillers en voyages de l'entreprise envoient chaque année des milliers de voyageuses en solo et s'efforcent de leur donner des conseils pratiques.

Les conseillers disent aux voyageurs de consulter le site Web du Département d'État américain pour obtenir des conseils sur ce qui se passe dans les pays du monde entier. Le Département d'État a un programme STEP, un service gratuit qui permet aux citoyens américains voyageant à l'étranger d'inscrire leur voyage auprès de l'ambassade ou du consulat américain le plus proche.

Alors que de nombreuses entreprises pourraient encore faire plus pour éduquer les voyageuses, certaines font des progrès.

Rhonda Sloan, responsable du marketing et des relations avec l'industrie chez AIG Travel, a déclaré que son entreprise avait lancé une campagne de voyage pour la sécurité des femmes en 2017 et un microsite : www.aig.com/travel/forwomen.

L'entreprise fournit des alertes et des conseils à tous les employés voyageant vers des destinations à risques élevés. Tous les employés d'AIG ont accès au site Web et à l'application mobile d'AIG Travel Assistance, qui proposent des mises à jour sur les informations concernant la santé, la sûreté et la sécurité des voyages à une destination particulière. Les voyageurs peuvent s'inscrire pour recevoir des alertes sur la destination via le site. Ils peuvent également suivre une formation à la sécurité sur des sujets tels que la nourriture, la sécurité, la criminalité et les enlèvements. Il existe des modules de formation dédiés aux femmes et à la communauté LGBTQ, a déclaré Sloan.

Travel Leaders Corporate propose à tous ses collaborateurs et clients qui réservent un voyage d'affaires via l'un de ses conseillers un outil appelé CONNECT. Il s'agit d'une fonctionnalité de chat textuel qui permet aux voyageurs de se connecter à un agent en direct pour obtenir de l'aide 24h/24 et 7j/7. Le programme CARE de l'entreprise suit où se trouvent les voyageurs d'affaires et toutes les menaces ou situations qui peuvent les affecter là où ils se trouvent.

"Des outils comme CONNECT sont spécialement conçus pour soutenir le programme d'obligation de diligence d'un employeur", a déclaré Rizzi.

Harmon, de WorldAware, a déclaré que l'industrie du voyage en général a pris conscience de l'importance de prêter attention aux femmes voyageant seules.

"Les fournisseurs de voyages ont vraiment parcouru un long chemin au cours de la dernière décennie", a-t-elle déclaré.

Il existe davantage d'hôtels adaptés aux femmes qui prennent des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité des femmes voyageant seules ou en groupe. Les services de transport comprennent désormais le besoin de points de ramassage et de dépôt bien éclairés, identifiant les conducteurs aux clients et permettant des arrangements avancés.

"En cas de problème médical, de nombreuses compagnies d'assurance maladie voyage connaissent leur réseau de prestataires médicaux et peuvent recommander quelqu'un qui est empathique et sensible aux préoccupations des voyageuses", a-t-elle déclaré.

Que peuvent faire les voyageuses elles-mêmes pour s'assurer qu'elles voyagent en toute sécurité ? Voici les conseils de Sloan d'AIG Travel :

Enregistrez une copie électronique et une copie papier de vos documents de voyage, y compris votre itinéraire, et partagez-les avec un ami, un collègue ou un membre de votre famille de confiance.

Si vous avez une assurance voyage, inscrivez-vous pour recevoir des alertes de sécurité sur la destination. Faites des recherches sur les lois, les coutumes, la sécurité et les problèmes de santé de l'endroit que vous visitez.

Si possible, ne réservez pas d'arrivées nocturnes lorsque les entreprises sont fermées et que les situations peuvent devenir plus dangereuses.

Ne restez jamais au premier étage d'un hôtel ou près des escaliers de sortie.

Pré-réservez un service de taxi, de voiture ou de navette réputé vers et depuis l'aéroport. Soyez prudent dans votre conversation avec le chauffeur, et surtout, ne dites pas que vous voyagez seul.