Récapitulatif du webinaire de la semaine WINiT : le changement fondamental

Dans le cadre du Collaboratoire de cette semaine, deux membres du Conseil consultatif stratégique WINiT de GBTA ont partagé leurs expériences en matière de résilience et comment elle peut être développée par la pratique.

 

Lenore D'Anzieri, CTE, vétéran de l'industrie du voyage et coach fondatrice du Mindful Leadership Project, a accueilli Beth Kinerk, vice-présidente senior d'Avis Budget Group, Inc., et Kristen Shovlin, vice-présidente des opérations commerciales et du développement de Delta Air Lines. . Les deux dirigeants ont expliqué comment la résilience les a guidés lors de changements fondamentaux dans leur vie.

 

Que signifie pour vous le mot « résilience » ?

 

Shovline : Ma définition de la résilience est la capacité de se plier et non de se briser ; pour rebondir et grandir. Et puis ajoutez un peu d’optimisme. Rester connecté à ma famille et à mes amis, et avoir un réseau de personnes sur qui je peux m'appuyer m'élève.

 

Comment garder un œil sur la situation dans son ensemble et rester positif ?

 

Kinerk : Outre la communication et la transparence, un réseautage efficace – qui ne répond pas à une demande commerciale ou à un besoin commercial – constitue une priorité constante. Je considère mon réseau comme une communauté de personnes qui me tiennent vraiment à cœur, comme des personnes avec qui je peux être vulnérable et à qui je peux demander conseil.

 

Quelles techniques utilisez-vous pour gérer le stress ?

 

Shovline : Après les deux premiers mois d’intensité liée à la pandémie, j’ai réalisé que cela allait être un long chemin et que je devais suivre mon rythme. J'ai commencé à méditer, à me promener avec des voisins et à rendre visite à ma famille. J'ai réalisé l'importance de m'ouvrir et de permettre aux autres de m'aider.

 

Comment gardez-vous votre équipe motivée pour relever les défis ?

 

Kinerk : Les vendeurs sont habitués à voir les fruits de leur travail, nous avons donc dû redéfinir ce qu'est le succès afin que chacun se sente impliqué. Nous nous sommes concentrés sur la reconnaissance et la récompense des victoires et sur leur partage avec tout le monde. De plus, nous gardons les choses en perspective. Il ne s’agit pas seulement de victoires et de succès. C'est toujours une question de perspective et d'appréciation.

 

Pour entendre plus d'informations de ces panélistes WINiT, visionnez l'enregistrement de ce webinaire accessible sur le hub des membres gbta.org.

 

Sujets des prochains webinaires collaboratifs :

 

19-23 octobre : Mobilité et transport

9-13 nov. : Réunions et événements

16-20 nov. : Durabilité

7-11 décembre : Technologie