¿Qué quieren los viajeros de los programas de lealtad de los hoteles?

¿Qué quieren los viajeros de los programas de lealtad de los hoteles?

Las cadenas de hoteles continúan invirtiendo altamente en sus programas de lealtad, ofrecen beneficios adicionales y distintivos para involucrar a los viajeros y gastan millones de dólares en publicidad. ¿Vale la pena? Una encuesta de GBTA dirigida a viajeros de negocios en Estados Unidos muestra que sí, ya que para un 69% es importante o muy importante.

La lealtad se traduce también en un incremento de las reservaciones, que pueden llegar al 83% en 12 o más viajes; al 74% en 3 a 11 viajes; y al 58% en 1 a dos viajes.

¿Pueden las compañías ahorrar dinero? Para el 68% es así en desayunos, para el 49% en upgrade del servicio de Internet, para el 35% en check in temprano, para el 33% en check out tardío y para el 27% en upgrade de la habitación.

El 41% de los viajeros de negocio obtienen sus puntos en sus viajes de trabajo, mientras que para un 29% resulta de sus viajes de ocio personales y para un 30% de ambos de forma equitativa.

Un 80% son miembros tanto de un programa de lealtad de hotel como de aerolínea y el 80% pertenecen, además, a múltiples programas de hotel. Para el 78% los términos de expiración del programa de lealtad son importantes también.

Vea más detalles del estudio aquí (https://hub.gbta.org/groups/reviews/item/20/11/2823)

La Conferencia GBTA en Ciudad de México se aproxima, JUNTOS es el tema central en 2020

Con el concepto de que solamente JUNTOS, compradores, vendedores y colegas, la industria de los viajes corporativos se hace más fuerte, la Conferencia GBTA 2020 – Ciudad de México tendrá lugar en su 14ava edición en el WTC Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones los días 18 y 19 de marzo de 2020 con una agenda de gran interés.

Algunos de los temas que tratará en una variedad de paneles y sesiones educativas son: articulando el valor del manejo del programa de viajes; un recorrido de cómo la tecnología ha cambiado nuestras vidas; inmigración y compliance: uniendo juntos las piezas del rompecabezas del deber de cuidado; desafíos y oportunidades del manejo de data global con tu TCM; y métodos de pago tradicionales versus métodos de pago innovadores.

En una segunda jornada se verán temas como: el mercado cambiante, la nueva cultura de servicio; sustentabilidad y fusiones; satisfacción del viajero y la gestión del viaje; tendencias e innovación en la industria de la hospitalidad; y el estado socioeconómico de México y su impacto en los viajes.

La edición de la conferencia para el 2020 también brindará tres nuevas experiencias: una nueva sede porque escuchamos tu sugerencia de regresar a un lugar céntrico, que le dará un nuevo giro al evento; un certificado de asistencia por las horas dedicadas al avance del conocimiento; y una aplicación móvil, con la cual interactuar con los asistentes, compartir fotografías del evento en redes sociales, ver agenda, expositores y más.

Para consultar el programa completo, haz clic aquí

Ve los costos de inscripción, la tarifa última con descuento vence el 11 de febrero. 

 

Más de 30 empresas expositoras han confirmado su participación en la Expo de la Conferencia GBTA – Ciudad de México

Más de 30 empresas estarán disponibles en un solo lugar con el fin de potenciar los mejores negocios entre compradores y proveedores. Esto es parte de lo que ofrecerá la Expo de la Conferencia GBTA – Ciudad de México durante los días 18 y 19 de marzo.

Cadenas de hoteles, aerolíneas y diversos servicios para el viajero de negocios serán parte de lo que los gestores de viajes podrán encontrar en la Expo, a fin de darle un mayor valor agregado a sus planes de viajes. Para mayor información sobre los expositores, haz clic aquí.

Agradecemos también a los patrocinadores que hacen posible la Conferencia GBTA, como Grupo Posadas, SkyTeam, AirPlus International, Aeromexico Wyndham Hotels & Resorts y Hoteles City Express. Puedes ver todos los patrocinadores aqui.

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