Os compradores de viagens 56% revisaram sua política de viagens à luz do COVID-19

À medida que a recuperação continua, as empresas procuram proteger a saúde e a segurança dos funcionários

Alexandria, VA – À medida que os sinais de recuperação continuam no setor de viagens de negócios, os profissionais de compras de viagens estão priorizando a saúde e a segurança dos funcionários, de acordo com uma nova pesquisa divulgada hoje pela Global Business Travel Association (GBTA). Mais da metade dos compradores de viagens relatam que sua empresa mudou sua política de viagens e o 70% caracteriza as mudanças de política como 'um pouco' ou 'muito'. Quando perguntado sobre quais mudanças no programa de viagens foram feitas devido à pandemia, instituindo novas regras sobre aprovação pré-viagem (53%), tendo comunicações ou briefings pré-viagem mais frequentes ou detalhados (35%), coletando informações de saúde de viajantes de funcionários (ou seja, exposição a vírus ou condições preexistentes; (24%) e esclarecer ou alterar regras sobre créditos de ingressos/bilhetes não utilizados (22%) são citados com mais frequência.

Diretrizes e padrões consistentes continuam sendo extremamente importantes em todas as verticais do setor de viagens de negócios, no entanto, há uma necessidade de maior comunicação dos protocolos de segurança. Enquanto a maioria das empresas GBTA (68%) diz ter informações suficientes sobre as práticas de limpeza e saneamento do fornecedor, um quarto diz que ainda gostaria de mais (24%). Além disso, metade (49%) sente que tem informações suficientes sobre mudanças operacionais, como reagendamento de voos ou procedimentos de check-in, mas um terço (37%) diz que gostaria de mais informações.

Apesar das crescentes taxas de infecção em algumas partes do mundo, as empresas ainda estão considerando um retorno às viagens. Metade (49%) está pensando em retomar todas as viagens (independentemente do país ou região) em um futuro próximo, embora atualmente não tenha planos definidos. Apenas uma em cada cinco (18%) empresas membros do GBTA informa que não planeja retomar todas as viagens em um futuro próximo.

Região/País	Plano para retomar a viagem em um futuro próximo (1-3 meses)	Considerando retomar as viagens em um futuro próximo, mas sem planos definidos	Não planeje retomar as viagens em um futuro próximo	Não tenho certeza
China	10%	32%	38%	21%
Hong Kong	9%	32%	37%	21%
Taiwan	10%	31%	35%	24%
Ásia-Pacífico  (menos China, Hong Kong e Taiwan)	11%	36%	33%	20%
Europa	17%	42%	23%	18%
América latina	8%	37%	35%	21%
Estados Unidos	24%	41%	21%	14%
Canadá	22%	39%	22%	17%
Oriente Médio/África	11%	34%	34%	21%
Todas as viagens internacionais	10%	43%	29%	18%
Todas as viagens domésticas	34%	40%	12%	13%
Todas as viagens	14%	49%	18%	19%

 

As viagens de negócios domésticas e essenciais provavelmente serão retomadas primeiro. Entre os entrevistados que relatam que sua empresa cancelou pelo menos algumas viagens domésticas de negócios, quatro em cada dez (44%) esperam que as viagens domésticas sejam retomadas nos próximos 2-3 meses. Um em cada três espera que as viagens domésticas sejam retomadas nos próximos 6-8 meses (34%) ou não tem certeza (15%). Os membros GBTA na Europa (77%) são mais propensos do que os membros na América do Norte (37%) a esperar que as viagens de negócios domésticas retornem nos próximos 2-3 meses.

Entre as empresas GBTA que cancelaram pelo menos algumas viagens de negócios internacionais, uma em cada dez (16%) espera que as viagens internacionais sejam retomadas nos próximos 2-3 meses. Dois em cada cinco esperam que as viagens internacionais sejam retomadas nos próximos 6-8 meses (40%) e um em cada quatro não tem certeza (25%) sobre quando as viagens internacionais serão retomadas. As empresas GBTA sediadas na Europa (33%) são mais propensas a esperar que as viagens de negócios internacionais sejam retomadas nos próximos 2-3 meses do que os membros baseados na América do Norte (13%).

O retorno às viagens da perspectiva do fornecedor segue uma divisão geográfica semelhante, com mais fornecedores de viagens e empresas de gerenciamento de viagens (TMCs) na Europa relatando um aumento nas reservas (50%) do que nos EUA (27%).

“A lenta recuperação das viagens de negócios continua com um aumento notável na Europa. A recuperação dos EUA permaneceu em grande parte estática, provavelmente em linha com os novos casos de COVID-19 que dominam nossas manchetes, retardando o progresso ”, disse o diretor executivo do GBTA, Dave Hilfman.

“A GBTA continua a apoiar os membros a introduzir medidas consistentes de saúde e segurança para cada vertical de viagens, um requisito fundamental para permitir a retomada dos programas de viagens. Como vimos nos resultados da pesquisa, os compradores tiveram que se adaptar às mudanças nas demandas, alterando significativamente a política de viagens para refletir o aumento necessário nos protocolos de saúde e segurança. A GBTA está trabalhando com nossos membros compradores para ajudar a navegar na nova norma e no caminho para a recuperação.”

Quando perguntados sobre como o COVID-19 impactou suas organizações, o 81% de fornecedores de viagens demitiu funcionários e o 78% reduziu ou demitiu funcionários. Metade (53%) das empresas que dispensaram funcionários retornaram alguns ou todos os funcionários para trabalhar em alguma capacidade.

A maioria dos entrevistados acha que o setor de viagens de negócios sofreu o pior em termos de voos cancelados (73%) e suspensão de operações hoteleiras (66%). No entanto, um em cada quatro acredita que o pior ainda está por vir em termos de demissões/licenças e perda de receita (44% cada).

A Enquete realizada pela GBTA é a 9ª^º enquete dos membros para medir os efeitos do Coronavírus nas viagens de negócios. A pesquisa foi realizada de 7 a 13 de julho de 2020 e recebeu 2.167 respostas de empresas membros em todo o mundo. Veja todos os resultados da enquete aqui.

Metodologia

A GBTA realizou uma pesquisa com seus membros em todo o mundo de 7 a 13 de julho de 2020. Um total de 2.167 respostas foram recebidas.

Contato: 

Nikki Stimson +44(0) 7764 618199

Sobre a Global Business Travel Association

A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. GBTA oferece educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, visite www.gbta.org.