Um ano turbulento para viagens de negócios: 79% de trabalhadores sofreram interrupções em viagens em 2023

Os dados da aviação global revelam que uma média de 2.100 voos são cancelados em todo o mundo todos os dias, representando cerca de 3% de todas as partidas.

• Um em cada quatro viajantes a negócios enfrentou cancelamento de provedor em 2023
• Pessoas que viajam a trabalho no Reino Unido são duas vezes mais afetadas por greves nos transportes em comparação com viajantes nos EUA
• Os viajantes de negócios dos EUA são mais afetados por questões relacionadas com passaportes do que os europeus
• Falar com uma pessoa real ao telefone (33%) é a melhor opção de atendimento ao cliente, já que os chatbots baseados em IA estão em último lugar (9%)

Londres, 16 de novembro de 2023: Novos dados divulgados pela plataforma global de gestão de viagens TravelPerk mostra a escala do caos nas viagens vivido pelas empresas e seus funcionários do jet set em 2023. Um número significativo de 79% das pessoas que viajaram a trabalho este ano relataram ter sido afetados por interrupções durante viagens de negócios, com 40% enfrentando atrasos significativos de mais de uma hora, enquanto 24% teve reservas canceladas. O clima também atrapalhou 22% de viagens de negócios, e 20% de viajantes dizem que ficaram retidos devido a greves de transporte.

Como resultado destas perturbações, a maioria (92%) mudou a forma como reservam e gerem as suas viagens de trabalho e estão a desenvolver novos hábitos concebidos para melhorar a sua experiência de viagem em tempos turbulentos. A pesquisa entrevistou 4.000 trabalhadores baseados no Reino Unido, EUA, Alemanha e Espanha que viajam a negócios, para explorar os desafios enfrentados pelos viajantes de negócios e como eles os superam.