IA, risco e foco no viajante foram os principais tópicos da GBTA Conference 2017 Frankfurt em parceria com a VDR

FRANKFURT, 13 de dezembro de 2017 – A Global Business Travel Association (GBTA) – a voz da indústria global de viagens de negócios – e a associação alemã de compradores de viagens de negócios VDR – encerraram mais uma conferência conjunta de sucesso na Europa no mês passado. A inteligência artificial (IA), o dever de cuidado e a centralização no viajante estiveram entre os temas quentes discutidos durante o encontro de três dias da indústria, que reuniu profissionais de viagens e líderes da indústria para o maior evento de viagens de negócios da Europa.

A convergência foi o tema predominante da Conferência. A indústria das viagens de negócios tem sofrido muitas perturbações nos últimos anos, à medida que enfrentamos a convergência de vários elementos como risco, mobilidade e personalização, apresentando novos obstáculos e oportunidades para o profissional de viagens de negócios.

Painéis instigantes da indústria destacaram o Center Stage. Caroline Strachan da Festive Road moderou um painel chamado O profissional pós-aquisição – além do preço até o radar de liderança focado em uma abordagem mais estratégica. Os palestrantes Andrew Owen do UBS, Dirk Gerdom da SAP e VDR e Jackie Taylor da Genpact discutiram ir além do preço para entender o que valor realmente significa e como as metas do programa de viagens também podem se traduzir em metas de negócios. Strachan resumiu o conselho dos palestrantes aos compradores de viagens dizendo: “Conheça o que você faz, esteja pronto para desafiar e reimaginar um resultado diferente”.

“A tecnologia está a evoluir rapidamente, mas também o estão as nossas expectativas cada vez maiores sobre como essa tecnologia nos servirá”, disse Catherine McGavock, vice-presidente regional da GBTA EMEA, ao abrir um painel sobre inteligência artificial. Os palestrantes Karen Hutchings da EY, Alex Kaluzny da Egencia e Serdar Gürbüz da Turkish Airlines subiram ao palco para compartilhar suas idéias sobre o estado atual da IA e da robótica nas viagens de negócios e para onde a indústria está caminhando.

O Diretor Executivo e COO da GBTA, Michael W. McCormick, recebeu John P. Wagner, Comissário Assistente Executivo Adjunto, Escritório de Operações de Campo, Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA, no centro do palco para discutir não apenas o aumento da segurança, mas também o fornecimento de mais eficiência e velocidade à medida que os viajantes se movem através do ecossistema aeroportuário. Wagner abordou as ameaças atuais às viagens aéreas, o equilíbrio entre a privacidade e a necessidade de informação e como será a saída biométrica quando totalmente implementada.

Steve Dunne, da Digital Drums, liderou os palestrantes Hank Benedetti da American Airlines, Rita Visser da Oracle, Roxana Bressy da KDS e Tobias Ragge do HRS Group em uma discussão sobre mudanças nos modelos de negócios. O painel falou sobre como, no passado, a indústria de viagens de negócios relutou em abraçar a mudança e a tecnologia, mas no mundo de hoje aqueles que não a abraçarem serão deixados para trás. É tudo uma questão de simplificação, disseram os painelistas. No final das contas, as pessoas desejam soluções simples e uma ótima experiência do usuário a um custo baixo.

O palestrante inspirador e autor de negócios de renome mundial, Ramon Vullings, foi o palestrante do almoço de networking na quarta-feira, onde explorou o mundo emergente da inovação entre setores. Vullings desafiou os participantes a usar a realidade aumentada para tirar a bagunça da realidade e perguntar como podemos usar a tecnologia para tornar as coisas mais simples para as pessoas? “Para inovação entre setores, não copie o que os outros estão fazendo, mas copie o pensamento por trás das ideias”, disse ele.

Os participantes também tiveram sessões educacionais de alto nível cobrindo tudo, desde IA, robótica e dever de cuidado até GDPR, proteção de dados, consumerização de viagens de negócios, adaptação de políticas de viagem para atender às necessidades dos viajantes e muito mais para ajudar os compradores a entender melhor suas funções em um mercado de viagens de negócios em constante mudança.

O evento reuniu mais uma vez mais de 900 participantes de mais de 30 países para networking, educação e palestrantes de alto nível. O salão de exposição esgotado contou com mais de 50 expositores apresentando os mais recentes produtos e serviços do setor e uma dúzia de fornecedores compartilharam as últimas notícias do setor em um coquetel para a mídia para iniciar a recepção de abertura.

Próximos anos Conferência chegará a Berlim de 27 a 29 de novembro de 2018.

 

Sobre a Global Business Travel Association
A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC e operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros da GBTA gerenciam anualmente mais de $345 bilhões em despesas globais com viagens de negócios e reuniões. A GBTA e a Fundação GBTA oferecem educação, eventos, pesquisa, defesa e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, visite www.gbta.org.

 

Verband Deutsches Reisemanagement eV (VDR)

O VDR representa os interesses da indústria alemã e trata das condições gerais e competitivas que envolvem viagens de negócios e mobilidade. Ela faz campanha por possibilidades de viagens mundiais eficientes, econômicas, seguras e sem obstáculos para as empresas. O VDR, com as suas mais de 530 empresas membros, representa um volume de negócios anual total no setor das viagens de negócios de mais de 10 mil milhões de euros.