Corporate Traveler e GBTA divulgam relatório de pesquisa de mercado e tendências, estudo abrangente que examina o cenário de viagens de negócios para PMEs nos EUA

A segurança do viajante é revelada como a principal prioridade para viajantes de negócios, enquanto os custos de viagem aumentam servem como o maior ponto problemático, de acordo com um novo relatório que analisa o setor de viagens para pequenas e médias empresas (PMEs)

Corporate Traveler, a principal divisão de viagens corporativas para PMEs do Flight Centre Travel Group, e a Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios do mundo, anuncia o lançamento de uma nova pesquisa conjunta relatório que oferece uma visão detalhada das principais tendências, insights e comportamentos que estão moldando o mercado de viagens corporativas para pequenas e médias empresas (PMEs) nos Estados Unidos.

O estudo aprofundado apresenta descobertas de uma pesquisa que inclui respostas de quase 300 viajantes de negócios de PMEs sediadas nos EUA em todo o país, fornecendo uma representação completa do estado atual da indústria. A pesquisa revelou as principais prioridades e os maiores desafios para as empresas quando se trata de viagens de negócios, os fatores mais importantes ao avaliar uma empresa de gerenciamento de viagens (TMC) e muito mais.

De acordo com os resultados, foi determinado que a segurança do viajante (40%) é a prioridade número um para empresas, seguido por economia de custos (19%) e experiência do viajante e integração de tecnologia (cada um em 11%). Conformidade com políticas (8%), juntamente com relatórios e sustentabilidade (cada um em 5%), completaram os cinco primeiros. Uma análise mais profunda mostrou que a segurança do viajante foi listada entre os três primeiros por 69% dos entrevistados, enquanto economia de custos foi listada entre os três primeiros por 57% dos entrevistados, indicando ainda mais a importância dessas prioridades no ambiente de viagens corporativas em constante mudança de hoje.

“Na Corporate Traveler, sempre nos orgulhamos de nossa capacidade de manter o dedo no pulso da indústria, o que nos ajuda a atender melhor às necessidades de nossos clientes”, disse John Van den Heuvel, presidente da Corporate Traveler USA. “Então, como o mundo das viagens de negócios continua a evoluir, estamos satisfeitos por termos trabalhado com a GBTA para desenvolver este relatório, que reflete a verdadeira voz do viajante de negócios de hoje e da comunidade de PMEs em todo o país.”

“Nossa abordagem personalizada e comprometimento com a inovação realmente nos diferenciam, permitindo-nos elaborar soluções de gerenciamento de viagens personalizadas, projetadas para atender aos objetivos de uma empresa, seja colocando maior ênfase na segurança do viajante, identificando oportunidades de economia de custos ou aprimorando estrategicamente nossas ofertas de tecnologia”, acrescentou Van den Heuvel. “Acreditamos que as descobertas descritas na pesquisa agora fornecerão às empresas insights acionáveis semelhantes para navegar com sucesso nas mudanças do setor, ao mesmo tempo em que as capacitam a prosperar e impulsionar seus negócios.”

Suzanne Neufang, CEO da GBTA, disse: “Esta pesquisa conduzida pela GBTA e pela Corporate Traveler aborda os crescentes desafios enfrentados pelas PMEs no gerenciamento de seus programas de viagens corporativas. Ressaltando a importância da segurança do viajante, economia de custos e aumento de eficiências, esses insights ajudarão a informar as empresas à medida que buscam estratégias inovadoras para navegar nessas complexidades.”

O inquérito revelou que a o maior ponto problemático, por uma margem significativa, é o custo da viagem (63%) à medida que as empresas lidam com o aumento dos custos de viagem. Outros problemas associados a viagens de negócios incluem entender o ROI e medir o sucesso (38%), rastreamento de viajantes de funcionários (37%), processos manuais (37%) e a falta de dados/relatórios (35%).

Alguns outros destaques da pesquisa incluem:

• Como os gastos com viagens de negócios continuam sendo um custo significativo para as PMEs, as empresas estão testando diversas estratégias que podem ajudar a economizar custos. Dois terços das empresas estão implementando opções econômicas (65%), enquanto mais da metade das empresas estão trabalhando com soluções de gerenciamento de viagens (52%). Estratégias adicionais incluem revisar e reforçar a adesão à política (43%), negociar contratos de fornecedores mais baixos (42%) ou reduzir viagens de funcionários (35%).


• Apesar desse foco maior na economia de custos, ainda há fatores internos e externos que as empresas enfrentam que tornam a implementação dessas opções econômicas um pouco mais difícil. Viajar para áreas caras/de alto custo (57%) é o obstáculo mais comum, seguido pelo comportamento do funcionário (45%), já que alguns funcionários priorizam conforto ou conveniência em vez de economia quando estão na estrada. Complementos e taxas extras (40%), como bagagem despachada, embarque prioritário ou serviços de quarto de hotel, geralmente também representam um desafio.


• Com a mudança contínua na forma como as viagens são abordadas, a maioria dos entrevistados indica que sua empresa está atualmente avaliando um TMC (71%), com a disponibilidade de viagem (86%) sendo o fator mais importante ao tomar essa decisão, seguido pelo atendimento ao cliente (84%) e economia de valor/custo (82%). O maior desafio para as empresas ao avaliar uma TMC é equilibrar taxas e valor (67%), seguido pela questão de demonstrar o ROI (50%) e identificar os critérios de avaliação corretos (45%).

Para mais informações e para visualizar o relatório, visite aqui.

*A pesquisa foi realizada on-line entre 17 de junho de 2024 e 20 de junho de 2024. Os entrevistados-alvo eram tomadores de decisões de viagens de negócios em PMEs sediadas nos EUA em todo o país, incluindo assistentes administrativos e executivos, pessoal de RH, executivos de nível C e gerentes de viagens da empresa. Todas as regiões dos EUA foram representadas na pesquisa. Uma amostra aleatória de 299 respostas foi obtida.

Sobre o Viajante Corporativo: A Corporate Traveler é a principal divisão de viagens corporativas para PMEs do Flight Centre Travel Group, operando em seis mercados globais. Estabelecida em 1993 como a primeira marca corporativa do Flight Centre Travel Group, a premiada provedora de soluções e gerenciamento de viagens corporativas oferece seu serviço personalizado, consultoria especializada sob medida, consultores de viagens dedicados e tecnologia avançada de reservas para mais de 16.000 clientes corporativos globalmente. Oferecendo uma plataforma de reservas inovadora e completa com o suporte de um consultor de viagens pessoal, a Corporate Traveler torna as viagens mais simples, rápidas e fáceis para as empresas. Com uma ampla gama de soluções disponíveis, a Corporate Traveler pode atender a requisitos simples até as mais complexas necessidades de gerenciamento de viagens corporativas para PMEs. Para obter mais informações ou para agendar uma consultoria empresarial, visite corporatetraveler.us.