Viajantes de negócios europeus identificam os principais desafios que enfrentam na estrada

Viagens tranquilas podem impactar o recrutamento e a retenção de funcionários

Alexandria, VA (10 de outubro, 2017) – O tempo gasto em trânsito é o aspecto mais desafiador das viagens de negócios, de acordo com um novo relatório divulgado hoje pela Fundação GBTA – o braço de educação e pesquisa da Global Business Travel Association. Escalas, alteração de reserva no meio da viagem, ambiente de trabalho durante a viagem e preparação de relatórios de despesas também ocuparam o primeiro lugar. lista dos aspectos mais desafiadores para viajantes de negócios europeus.

 

O estudo, Melhorando a Experiência do Viajante – Europa, realizado em parceria com o Sabre Corporation identifica os principais desafios que os viajantes de negócios enfrentam durante sua experiência de viagem, ao mesmo tempo que procura entender o que as organizações estão fazendo para tornar essa experiência melhor para seus viajantes. Todos os principais pontos problemáticos têm uma coisa em comum: consomem muito tempo e os viajantes a negócios preferem permanecer o mais produtivos possível enquanto estão na estrada.

“Não é nenhum segredo que as viagens de negócios impulsionam o crescimento dos negócios e as interações presenciais ajudam a realizar os negócios”, disse Michael W. McCormick, diretor executivo e COO da GBTA. “Em última análise, quem viaja quer economizar tempo quando possível, ser produtivo e ter uma experiência agradável enquanto atinge seus objetivos de negócios. Uma melhor compreensão dos desafios que os viajantes de negócios enfrentam pode ajudar as organizações a servir melhor os seus guerreiros na estrada enquanto trabalham para fornecer as ferramentas, recursos e políticas certas.”

 

“Com os avanços da tecnologia, os viajantes corporativos estão conectados e conectados mais do que nunca. Embora a tecnologia esteja disponível, este relatório demonstra que ainda temos trabalho a fazer para tornar as viagens corporativas mais integradas, reduzindo o número de aplicativos e ferramentas necessárias para organizar suas viagens, ao mesmo tempo que otimizamos a conformidade e reduzimos custos”, disse Wade Jones, executivo vice-presidente e presidente da Sabre Travel Network. “É fundamental que organizemos e alinhemos os nossos recursos para executar a integração da tecnologia numa plataforma sustentável e rica em dados que apoie a experiência de viagens de negócios em todo o espectro do planeamento e reserva até à reconciliação de despesas no final da viagem.”

 

Por que a experiência em viagens de negócios é importante?
As viagens de negócios podem ter um impacto considerável na satisfação e retenção dos funcionários, já que a grande maioria (83%) dos viajantes de negócios afirma que a sua experiência de viagem de negócios afeta, pelo menos um pouco, a sua satisfação geral no trabalho. Isto é mais verdadeiro entre os Millennials (88%). Isto é especialmente verdadeiro em Espanha e na Alemanha, onde 50 por cento e 47 por cento, respetivamente, afirmam que viajar em trabalho tem um grande impacto na sua satisfação profissional global, um valor significativamente superior ao da maioria dos outros países da Europa.

 

As viagens de negócios não influenciam apenas a forma como os funcionários se sentem em relação à sua empresa atual, mas também podem influenciar se eles aceitam um emprego. Metade dos entrevistados (50%) indica que o programa de viagens de uma empresa é um fator importante quando se considera um potencial novo empregador. Além disso, 83% dos viajantes afirmam que a qualidade da sua experiência de viagem de negócios tem impacto, pelo menos um pouco, nos resultados do seu negócio.

 

Melhorando a experiência do viajante
Quando perguntado o que vantagens ou comodidades afetam sua experiência de viagem de negócios os hotéis mais convenientes e confortáveis encabeçaram a lista para viajantes de negócios, seguidos por voos diretos, flexibilidade de reserva e folga remunerada para viagens longas. Olhando para compras opcionais que os viajantes de negócios fazem por conta própria melhorar sua experiência também é revelador. Isso inclui Wi-Fi de avião/trem, internet de alta velocidade em hotéis, upgrades de assentos e chamadas/textos móveis internacionais. Os viajantes a negócios dizem que compram esses itens porque encontram valor neles, ajudando-os a permanecer produtivos enquanto estão em trânsito ou fora do escritório.

 

A tecnologia também dá um contributo importante para a satisfação dos viajantes de negócios, permitindo um processo de viagem mais eficiente. Viajantes a negócios indicaram um variedade de comodidades tecnológicas melhorariam sua experiência de viagem com informações automatizadas sobre destinos, aplicativos de gerenciamento de itinerário, pagamento móvel, aplicativo de rastreamento de segurança e relatórios de despesas móveis da lista. A geração Y é mais provável do que a geração X e os Baby Boomers mencionarem informações automatizadas como clima, alertas de segurança e informações de restaurantes como algo que melhoraria sua experiência de viagem. A geração Millennials também menciona recursos de chat ao vivo (23%) com mais frequência do que os Baby Boomers (13%), enquanto os Boomers são menos propensos a mencionar relatórios de despesas móveis em comparação com os dois grupos etários mais jovens.

 

Ao redor do globo
A Fundação GBTA também entrevistou viajantes de negócios na Ásia-Pacífico, América do Norte e América Latina. Embora existam muitas semelhanças entre os viajantes de negócios em todo o mundo, também existem várias diferenças importantes.

 

 

Para um lançamento focado em cada região, clique aqui: Ásia-Pacífico, América latina, América do Norte.

Mais Informações
O relatório, Criando uma experiência de viagem sem atritos – Europa, está disponível exclusivamente para membros GBTA por clicando aqui e não membros podem adquirir o relatório através da Fundação GBTA enviando um e-mail pyachnes@gbtafoundation.org.

 

Um Insights Deck com insights globais e regionais sobre como criar uma experiência de viagem sem atrito está disponível em http://your.sabre.com/frictionless-travel.

 

Webinars: A Fundação GBTA e o Sabre realizarão quatro webinars regionais sobre esta pesquisa. Os webinars focarão em como a experiência de viagem impacta a satisfação geral dos funcionários no trabalho; compreender quais áreas-chave têm maior impacto na satisfação geral com viagens de negócios; e identificar políticas de tecnologia e viagens que ajudem a impulsionar e melhorar o bem-estar dos viajantes.

 

Registre-se hoje:
Europa – Segunda-feira, 6 de novembro às 9h ET
Ásia-Pacífico – Quarta-feira, 15 de novembro às 6h ET
América latina – Quarta-feira, 15 de novembro às 9h ET (apresentado em espanhol)
As Americas – Quarta-feira, 15 de novembro às 14h ET

Metodologia: A Fundação GBTA utilizou uma abordagem de métodos mistos para a recolha de dados, consistindo num inquérito online a viajantes de negócios e entrevistas aprofundadas a compradores de viagens, empresas de gestão de viagens e pessoal de recursos humanos em quatro regiões diferentes: Ásia-Pacífico, Europa, América Latina e América do Norte. Os dados da pesquisa foram coletados entre 28 de março e 8 de abril de 2017, e 20 entrevistas em profundidade foram realizadas entre 8 de maio e 2 de junho de 2017.

 

CONTATO:         Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org     
Marianne Varkiani, +1 703-236-1164, mvarkiani@gbta.org

Sobre Sabre
Sabre Corporation é fornecedora líder de tecnologia para a indústria global de viagens. As soluções de software, dados, mobilidade e distribuição do Sabre são usadas por centenas de companhias aéreas e milhares de propriedades hoteleiras para gerenciar operações críticas, incluindo reservas de passageiros e hóspedes, gestão de receitas, gestão de voos, rede e tripulação. O Sabre também opera um mercado líder global de viagens, que processa anualmente mais de $120 bilhões de gastos estimados com viagens, conectando compradores e fornecedores de viagens. Com sede em Southlake, Texas, EUA, o Sabre atende clientes em mais de 160 países ao redor do mundo.

 

 

Sobre a Fundação GBTA
A GBTA Foundation é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA fornece à sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como a principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para mais informações, veja gbta.org e gbta.org/foundation.