Especialistas compartilham projeções da indústria hoteleira para 2021 e além

As viagens de negócios irão se recuperar, mas quando, como e como serão?

Alexandria, Virgínia (27 de outubro de 2020) Como parte da série de webinars Collaboratory 2020 desta semana, a Global Business Travel Association (GBTA) – a maior associação de viagens de negócios do mundo – recebeu dois especialistas globais em hospitalidade para discutir as principais tendências e previsões do mercado para a indústria hoteleira. Jan Freitag, vice-presidente sênior de FOR e Diretor Nacional de Análise do Mercado de Hospitalidade para o Grupo Costar, e Tobias Ragge, CEO da HRS, cobriu uma ampla gama de tópicos relevantes à medida que propriedades e programas de hotéis corporativos navegam nas realidades sem precedentes da pandemia do coronavírus.

 

No webinar “Hotel Outlook: 2021 and Beyond”, Dave Hilfman, Diretor Executivo Interino da GBTA, liderou uma sessão informativa de perguntas e respostas com Freitag e Ragge que incluiu benchmarking e análise de dados globais, bem como uma atualização sobre o estado das negociações de hotéis corporativos para 2021.

 

Insights dignos de nota durante a sessão incluíram:

 

• A demanda corporativa retornará mais rápido do que a recuperação das Taxas Médias Diárias (ADR). A procura transitória e de grupo de hotéis começará a regressar com a introdução de uma vacina contra a COVID-19 e o aumento dos testes rápidos, mas, à semelhança dos períodos após o 11 de Setembro e da recessão de 2008, a RAM demorará muito mais tempo a recuperar, possivelmente até ao fim. de 2025 ou posterior.
• Uma desaceleração na construção de hotéis de alto padrão e luxo criará um mercado fornecedor em 5 anos. A construção de hotéis ainda está ocorrendo, mas é predominantemente em espaços hoteleiros de serviço limitado (71%). Como as classes Upper Upscale e Luxury não adicionam muitas propriedades novas, as propriedades existentes nessas categorias estarão em uma posição privilegiada assim que a indústria se recuperar.
• Embora nem todos os hotéis consigam ultrapassar este período difícil, a indústria como um todo irá recuperar. Nos EUA, os programas de fidelização serão fundamentais para atrair os viajantes empresariais de volta às marcas, com os hoteleiros independentes a debater-se ainda mais sem essa associação de marca. Fora dos EUA, especialmente na AIPAC e na EMEA, onde as propriedades independentes sempre foram a espinha dorsal da indústria, os proprietários independentes devem concentrar-se em chegar à frente dos líderes de compras empresariais e dos viajantes de negócios através de motores de busca para sobreviverem.
• O “Dever de Cuidado” é agora de primordial importância para os gestores de viagens corporativas ao negociarem os seus contratos hoteleiros para 2021. A pandemia mudou o cenário para um mercado comprador, e os compradores corporativos querem ver que uma propriedade/rede hoteleira possui protocolos de higiene aprimorados e opções de pagamento virtuais ou sem toque. Os líderes do programa hoteleiro também estão pressionando por limites de preços dinâmicos, remoção de cláusulas de disponibilidade de último quarto (LRA), janelas de tempo de cancelamento reduzidas e opções alteradas de café da manhã.

 

De acordo com Ragge, “A pandemia cria uma abertura para abordagens estratégicas de longo prazo tanto para compradores corporativos como para hotéis. Há uma tremenda oportunidade de usar dados e tecnologia para aumentar a transparência na gestão diária do programa, bem como na experiência dos hóspedes no local.” Embora a tecnologia tenha substituído as ligações de vendas presenciais ou o atendimento ao cliente durante a pandemia, “nem tudo pode ser replicado em formato virtual, e é isso que impulsionará o negócio das reuniões de volta”, disse Freitag. “A necessidade de alcançar resultados de negócios pessoalmente é o que permitirá à indústria sobreviver no longo prazo.”

 

O webinar “Hotel Outlook: 2021 and Beyond” é um dos muitos de uma série apresentada pela GBTA. Para a gravação desta sessão e mais informações sobre futuros webinars, visite gbta.org.

 

CONTATO:

David Leibowitz (NORAM), 602-317-1414, david@leibowitzsolo.com

Nikki Stimson (EMEA), +44(0) 7764 618199, nstimson@gbta.org

 

Sobre a Global Business Travel Association

A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC e operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros da GBTA gerenciam anualmente mais de $345 bilhões em despesas globais com viagens de negócios e reuniões. A GBTA oferece educação, eventos, pesquisa, defesa e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, visite www.gbta.org.