FCM AMPLIA PEGADA EUROPEIA NA ESPANHA 

Escritório em Barcelona é inaugurado para atender às crescentes necessidades de viagens de negócios de clientes e prospects 

10 de novembro de 2022 – Empresa global de gerenciamento de viagens FCM anunciou hoje que está a aumentar a sua capacidade de serviço em toda a Espanha através da abertura de um novo escritório em Barcelona, de propriedade e operado pela FCM, e composto por uma equipa dedicada de consultores especializados. 

Anteriormente apoiada por parcerias com agências locais, a introdução de uma estratégia direct-to-market significa que a carteira de grandes clientes nacionais e multinacionais da empresa beneficiará directamente de investimentos adicionais, novas soluções e tecnologias concebidas especificamente para este mercado-chave.  

De acordo com Marcus Eklund, Diretor Geral Global da FCM, a decisão de investir em Espanha foi motivada pelas mudanças nas necessidades dos clientes, reconhecendo ao mesmo tempo oportunidades consideráveis de desenvolvimento de negócios oferecidas pelo sexto país mais populoso da Europa.

“Estamos entusiasmados por solidificar a nossa presença ibérica e assumir total domínio da experiência do cliente, tanto para clientes locais como para empresas globais com operações espanholas”, disse Eklund. “Ao mudar para uma estratégia direta ao mercado, podemos fornecer um serviço de gestão de viagens totalmente flexível e personalizado, ao mesmo tempo que aumentamos a nossa capacidade de identificar e preencher lacunas do mercado.”   

Com consultores de viagens baseados em Madrid e Barcelona, a FCM gere uma carteira de mais de 50 clientes locais em setores de negócios como FMCG, farmacêutico, bancário e industrial, com várias novas contas implementadas apenas no mês passado. 

A empresa também organiza viagens locais para várias empresas globais com interesses comerciais em toda a Espanha, como BASF, AXA, Parexel e Procter & Gamble, para citar algumas. 

Liderando a equipe sediada em Barcelona está Solenn Le Brazidec, um veterano de 20 anos na indústria de viagens, que supervisiona os negócios da FCM na França, na Suíça e agora na Espanha, e foi encarregado de desenvolver relacionamentos estratégicos com fornecedores locais e, em última análise, aumentar a base de clientes da FCM.  

“Estamos entusiasmados em expandir a nossa presença no país com a abertura do mais novo escritório da FCM e em fornecer aos nossos clientes e potenciais clientes um nível de serviço mais profundo”, disse Le Brazidec. 

Com este alinhamento mais profundo em toda a região, a FCM pretende aumentar ainda mais a padronização dos seus processos, bem como a qualidade dos seus serviços através de uma maior consistência global, melhores serviços, melhor gestão de dados e melhor monitorização de SLAs (Acordos de Nível de Serviço).

Le Brazidec acrescentou: “Esta integração nos sistemas globais da FCM significa que seremos capazes de oferecer aos clientes uma verdadeira experiência FCM de ponta a ponta. Estou muito satisfeito que a FCM

A Espanha pode agora desempenhar um papel mais importante no apoio aos clientes multinacionais neste mercado, dentro

Europa e em todo o mundo.” 

Este mais novo escritório baseia-se na presença existente da FCM em Espanha, onde a empresa já opera o FCM Lab, um centro global de especialistas em tecnologia dedicados ao desenvolvimento, teste e fornecimento de novas soluções tecnológicas de viagens. 

Sobre o FCM

A FCM é uma das maiores empresas de gestão de viagens do mundo, com atuação 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 100 países. Como parceiro de viagens confiável para milhares de organizações nacionais e multinacionais, incluindo muitas marcas familiares, empresas Fortune e FTSE 100, a plataforma tecnológica ágil e flexível da FCM antecipa e resolve as necessidades dos clientes, apoiada por equipes de especialistas que fornecem profundo conhecimento local e dever de cuidado como parte da melhor experiência de viagem de negócios personalizada. Embora seja a principal divisão de viagens de negócios do Flight Center Travel Group, listado na ASX, a FCM é capaz de negociar e fornecer acesso à mais ampla rede de tarifas aéreas, hotéis e transporte terrestre para soluções exclusivas e de melhor valor. A empresa lançou recentemente sua nova plataforma omnicanal com uma experiência de usuário personalizada de ponta a ponta, 'primeira do gênero', que estará disponível para novos clientes em 2022. Descubra a alternativa em www.fcmtravel.com