GBTA dá início à convenção de 2014

A GBTA iniciou sua sessão de boas-vindas com a presidente e CEO da GBTA, Donna Kelliher, tocando o sino de abertura oficial esta manhã, antes de Bill Glenn, presidente e CEO da American Express Global Business Travel subir ao palco.

O Diretor Executivo e COO da GBTA, Michael W. McCormick entrevistou Glenn sobre a recém-anunciada joint venture American Express Global Business Travel da American Express. A joint venture é com um grupo de investidores liderado pela Certares, resultando no maior investimento individual em uma empresa de gestão de viagens até o momento, com uma infusão de capital de $900 milhões.

Glenn disse à multidão que está animado com esta oportunidade. Seu foco será capitalizar o excelente atendimento ao cliente pelo qual a American Express é conhecida e está no centro do que eles fazem. Ele disse à multidão que esta nova empresa lhes permitirá ser criativos, inovadores, ágeis e rápidos no mercado. McCormick perguntou como o dinheiro será gasto, ao que Glenn respondeu que será gasto em tecnologia e na expansão de seu alcance global por meio de parcerias.

Seguindo Bill Glenn, Jeff Smisek, Presidente do Conselho, Presidente e CEO da United Airlines, subiu ao palco para ser entrevistado por McCormick. Esta é a segunda aparição de Smisek na Convenção GBTA. Sua primeira entrevista foi na Convenção GBTA em Denver, 2011. Hoje, Smisek disse à multidão que segurança e proteção são a base de seus negócios.

Ao falar sobre ser uma companhia aérea líder versus ser a maior companhia aérea, ele observou que o importante é ter uma rede muito atrativa, com serviços confiáveis e um produto competitivo.

McCormick perguntou sobre a crescente concorrência da Middle East Airlines. Smisek disse que as transportadoras do Médio Oriente têm uma vantagem sem sindicatos, sem custos laborais e com um governo que é a favor da aviação, ao contrário do governo dos EUA, que trata as transportadoras dos EUA como uma máquina multibanco com numerosos impostos e taxas.

Quando a sessão da manhã terminou, os participantes partiram para as sessões educativas e aguardaram ansiosamente o almoço da tarde com Kevin Spacey.