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GBTA lança kit de ferramentas de acessibilidade para atender à crescente necessidade de viagens de negócios perfeitas para todos

O kit de ferramentas on-line desenvolvido com base nas melhores práticas do setor ajudará os gerentes e fornecedores de viagens a implementar programas de viagens de negócios mais acessíveis em suas organizações

Com uma estimativa de 39% de viajantes de negócios relatando requisitos de acessibilidade que impactam sua experiência de viagem[1], os gestores de viagens procuram orientação para incorporar estas necessidades nas suas políticas de viagens corporativas. Então, como podem as empresas e os profissionais de viagens corporativas criar uma experiência de viagem mais inclusiva para acomodar os seus vários viajantes? O Fundação GBTA, o braço beneficente da Global Business Travel Association (GBTA), lançou hoje o Kit de ferramentas de acessibilidade GBTA, um guia para ajudar gestores e compradores de viagens a criar políticas e práticas mais acessíveis em seus programas de viagens de negócios.

O kit de ferramentas de acessibilidade GBTA inclui recomendações baseadas na experiência do setor e nas melhores práticas em áreas críticas a serem consideradas, incluindo política de viagens, comunicação com viajantes, envolvimento de fornecedores e ponto de venda. O kit de ferramentas aborda os principais desafios em viagens de negócios acessíveis e como a indústria pode colaborar de forma mais eficaz para atender às pessoas com necessidades de acessibilidade.

Para muitos viajantes de negócios, os requisitos de acessibilidade também podem estar ocultos, como a dor crónica, a neurodiversidade e a saúde mental, e 70% dos gestores de viagens não sabem ou não querem estimar quantos dos seus viajantes têm requisitos de acessibilidade[2]. Para aumentar o desafio, a indústria das viagens de negócios carece de padrões de acessibilidade universais, deixando assim que muitas empresas resolvam a questão de forma ad hoc.

“Enfrentar os desafios de acessibilidade precisa ser uma prioridade para o setor de viagens de negócios, pois ainda existe uma lacuna significativa na compreensão das diferenças entre os viajantes de negócios e como elas se traduzem em diversas necessidades”, disse Delphine Millot, Diretora Geral da Fundação GBTA e Vice-Presidente Sênior. para Sustentabilidade e Advocacia na GBTA. “Nosso kit de ferramentas de acessibilidade GBTA foi projetado para ajudar as empresas a resolver esse problema, melhorando, por sua vez, a experiência do viajante de negócios, maximizando o ROI das viagens de negócios e apoiando a prestação de serviços de viagens de todos os fornecedores.”

Por que um kit de ferramentas? Os gestores de viagens têm a responsabilidade de apoiar os seus viajantes e gerir os riscos como parte do seu dever de cuidado. Entretanto, a falta de consideração em torno das necessidades de acessibilidade cria um ambiente em que os viajantes gastam mais tempo e energia para concretizar o investimento da sua respetiva empresa. Além disso, os funcionários com requisitos de acessibilidade são uma parte importante da força de trabalho e as empresas precisam de garantir condições de trabalho equitativas e oportunidades para todos construirem equipas resilientes e diversificadas.

“Tive ótimas experiências enquanto viajava, mas depois tive experiências horrivelmente ruins”, disse David Dame, Diretor Sênior de Acessibilidade de Produtos, Windows + Dispositivos, da Microsoft. “O maior desafio é a inconsistência. Gostaria de ter a oportunidade, como alguém que viaja tanto a trabalho como a lazer, de ter como certo que terei uma viagem tranquila, como qualquer outra pessoa. Consistência e melhores práticas são extremamente necessárias na indústria, e estou animado para ver o impulso nisso.”

Como parte do Kit de Ferramentas de Acessibilidade GBTA, a Fundação GBTA emitiu cinco Apelos à Ação para uma Indústria de Viagens de Negócios Acessíveis:

  1. Fornecedores e gerentes de viagens devem realizar uma autoavaliação de acessibilidade para avaliar onde os programas podem melhorar.
  2. Gerentes de viagens devem fortalecer os sistemas para coletar de forma transparente e armazenar confidencialmente informações sobre acessibilidade dos viajantes.
  3. Gerentes de viagens devem responder aos viajantes que divulgam os seus requisitos de acessibilidade com uma estrutura de apoio proativa e transparente.
  4. Gerentes de viagens ou compradores devem enviar um sinal de procura de instalações e serviços mais acessíveis através do processo de aquisição e avaliação de fornecedores.
  5. A indústria de viagens de negócios devem colaborar em um sistema de codificação universal que transmita informações de acessibilidade mais granulares que os viajantes normalmente precisam.

O Kit de Ferramentas de Acessibilidade GBTA, lançado no Dia Global de Conscientização sobre Acessibilidade, contém sete módulos sobre as melhores práticas do setor em relação à política de viagens, comunicação com viajantes, envolvimento de fornecedores e pontos de venda, principais desafios e oportunidades em viagens de negócios acessíveis, um glossário de termos e estudos de caso da indústria.

Desenvolvido em colaboração com o Comitê de Inclusão e Cultura do GBTA para viajar gerentes, compradores, empresas de gerenciamento de viagens (TMCs), consultores, ferramentas de reservas on-line (OBTs), e viajar fornecedores, o Kit de Ferramentas de Acessibilidade já está disponível em https://gbtafoundation.org/accessibility/ .(Graças ao apoio da Fundação GBTA, partes do kit de ferramentas estão disponíveis ao público.)

Para aprender maise sobre a Fundação GBTA, acesse www.gbtafoundation.org.

[1] Fonte: pesquisa 2022, Accessio
[2] Fonte: pesquisa 2022, Accessio