GBTA pede transparência entre companhias aéreas e indústria de viagens de negócios sobre questões de tarifas

Esta tarde, a GBTA emitiu a declaração abaixo sobre as recentes mudanças nas estruturas tarifárias em viagens para várias cidades de diversas companhias aéreas:

Os membros compradores da Global Business Travel Association (GBTA) ficaram frustrados com a notícia do mercado de que a United, a Delta e a American mudaram as estruturas tarifárias em viagens para várias cidades sem qualquer comunicação prévia aos gerentes de viagens corporativas. Isto representa uma grande mudança nas tarifas que exige transparência em toda a comunidade de compradores.

A GBTA tem mantido contato ativo com nossos membros e líderes de comitês, bem como com membros do Congresso. Embora as recentes declarações das companhias aéreas indiquem que estas alterações foram o resultado de consequências não intencionais de novas restrições tarifárias combináveis, iremos agora entrevistar os nossos membros para verificar se o problema foi resolvido de forma satisfatória.

No atual ecossistema de viagens, a comunicação ativa é necessária e vital. Para esse fim, a GBTA acredita que deve haver total transparência em relação a quaisquer alterações antes e durante a experiência de viagem, incluindo novas políticas de fornecedores ou tempo e atrasos no processo de viagem. Tanto os viajantes de negócios como os compradores de viagens devem ter acesso a informações claras em todo o espectro sobre a forma como os preços são determinados, como lidar com atrasos, políticas de cancelamento e como apresentar reclamações.

No futuro, a GBTA continuará a trabalhar com as companhias aéreas, os nossos membros e outras organizações para garantir que as vozes dos compradores sejam ouvidas em questões importantes relacionadas com a transparência e a concorrência.