Semana GBTA em Revisão

The Economist relatou os resultados dos últimos resultados do GBTA China BTI que mostraram que a China é agora o principal mercado de viagens de negócios do mundo.

Esta cobertura encerrou uma semana movimentada para a GBTA, que realizou seu Simpósio Legislativo anual, onde mais de 100 membros da GBTA vieram a Washington, DC para se reunir com legisladores e defender as questões que afetam as viagens de negócios. Vários deles, como a aprovação da legislação pendente da FAAS e a fixação das políticas de pré-verificação da TSA, estavam na agenda.

Os participantes ouviram o CMO da TSA, John Sammon, o deputado Steve Cohen do Tennessee, a senadora Amy Klobuchar de Minnesota e muitos outros. O deputado Cohen e o senador Klobuchar estavam entre os vários legisladores que receberam o prêmio GBTA Navigator, que homenageia seu trabalho em nome dos viajantes de negócios e da indústria de viagens de negócios.

Também durante o Simpósio Legislativo, a GBTA divulgou suas Regras de Estrada, uma nova declaração de reforma de viagens que criará um ecossistema de viagens que promove crescimento, empregos, segurança e eficiência em todo o mundo.

A declaração das Regras da Estrada foi destacada em um Op/Ed no The Hill pelo Diretor Executivo da GBTA, Michael W. McCormick. McCormick incentiva os legisladores a se unirem aos profissionais de viagens de negócios para fazer negócios e otimizar a infraestrutura global de viagens de negócios, tornando-a mais segura, mais protegida e mais produtiva.

As companhias aéreas continuam a colher os benefícios dos baixos custos de combustível. San Antonio Express News relata que, apesar do aumento da economia para as companhias aéreas, nenhuma transportadora declarou que irá eliminar gradualmente as taxas de bagagem, que geraram cerca de $4 bilhões para as companhias aéreas no ano passado.

O Wall Street Journal também analisou como as companhias aéreas estão a beneficiar da redução dos custos de combustível, reportando que os lucros anuais da Emirates aumentaram 56% devido à redução dos custos de combustível, que agora constituem 26% dos custos operacionais da transportadora.

A satisfação com as companhias aéreas norte-americanas também aumentou pelo quarto ano consecutivo, atingindo um máximo recorde de 726 pontos numa escala de 1.000 – um salto de nove pontos em relação ao ano passado. Embora o desempenho geral e a satisfação tenham aumentado, as reclamações ainda conseguiram aumentar em 38%, segundo a CNN.

Com o aprofundamento dos laços entre o Vale do Silício e Londres, a British Airways adicionou um voo San Jose-Londres, cujo voo inaugural decolou esta semana, segundo o USA Today. O novo serviço San Jose-Londres complementa o serviço San Francisco-Londres da transportadora e utilizará Boeing 787 Dreamliners.

Se acontecer de você aproveitar as vantagens da nova rota San José-Londres, você pode querer considerar viajar de trem em vez de avião quando pousar na Europa. Uma nova pesquisa da GoEuro descobriu que viajar de trem, em vez de avião, economizou uma hora ou mais para os passageiros em 10 das rotas mais populares da Europa, de acordo com a Buying Business Travel.

Skift relata as consequências que a Marriott compartilhou se a rede de hotéis perdesse sua oferta pelas propriedades Starwood para o Anbang Insurance Group da China. A Marriott teria cobrado uma taxa de rescisão de $450 milhões, além de $8 milhões em custos extras, da Starwood/Anbang, mas provavelmente teria perdido muito mais no geral, no longo prazo, na oportunidade perdida de se tornar a maior empresa hoteleira do mundo . Outros detalhes também foram revelados na reunião de acionistas do primeiro trimestre da Marriott, aberta ao público.

Em termos de satisfação do cliente, a Skift também informou sobre os melhores hotéis em termos de satisfação do cliente – com Hilton, Marriott e Hyatt ocupando os três primeiros lugares.

Embora as marcas hoteleiras dos EUA tenham obtido uma pontuação elevada na satisfação do cliente, estas mesmas cadeias não têm visibilidade no exterior, de acordo com a L2Daily.

A Bloomberg compartilha dicas sobre como melhorar sua visita ao hotel durante viagens de negócios.

Cada vez mais hotéis pretendem proporcionar aos viajantes uma experiência mais autêntica e caseira, de acordo com tnooz. Esta mudança está a ser liderada pelo aumento da concorrência, bem como pela procura dos viajantes.

Sua lista para esta semana:

4 gráficos sobre a realidade das despesas em viagens corporativas nos EUA e no Reino Unido – Skift