Cúpula Legislativa da GBTA aborda a Declaração de Direitos dos Passageiros

O Diretor Executivo e COO da GBTA, Mike McCormick, deu início ao 15º^º Anual GBTA Legislative Summit, um evento que traz mais de 100 profissionais de viagens a Washington, DC para se reunir com legisladores para compartilhar opiniões sobre questões-chave. McCormick discutiu a importância dos direitos dos passageiros à luz dos eventos recentes com a United Airlines e a American Airlines.

Ao discutir as questões relativas aos direitos dos passageiros, McCormick apontou Regras de trânsito do GBTA, apresentado no ano passado na Cúpula Legislativa da GBTA. A GBTA desenvolveu estas Regras da Estrada para tornar os sistemas globais de viagens mais seguros, mais seguros e mais confiáveis e um lugar melhor para conduzir e facilitar os negócios.

Antes do evento, a GBTA realizou uma pesquisa relâmpago de um grupo de seus membros compradores:

• 64 por cento sentiram que a “Declaração de Direitos do Passageiro” não protege adequadamente o viajante de negócios.
• 69% sentiram que o governo federal, ou seja, o Departamento de Transportes ou a Comissão Federal de Comércio deveria realizar uma revisão dos Contratos de Transporte para as companhias aéreas.
• 69 por cento também sentiram que o teto de compensação para “batidas involuntárias” deveria ser aumentado.

McCormick então abriu a discussão para os membros que discutiram os prós e os contras da consolidação da indústria, a importância do atendimento ao cliente e se a indústria preferiria a auto-regulamentação às regulamentações governamentais. O público aplaudiu a ideia de que toda a experiência de voo poderia ser muito mais eficiente tanto para o viajante quanto para o provedor de viagens.