Guest Post: Minha história de sustentabilidade

Nas minhas postagens anteriores da série sobre sustentabilidade aqui no blog, falei sobre o que significa sustentabilidade, por que funciona uma abordagem sustentável para viagens de negócios e como construir um programa de viagens sustentáveis, entre outros tópicos. Hoje, quero passar a palavra ao chefe do Comitê de Sustentabilidade da GBTA para compartilhar o primeiro de uma série de exemplos da vida real de integração da sustentabilidade em programas de viagens.

Minha história de sustentabilidade
Por Joanne McNellis Coelho

Sou Joanne McNellis Coelho, Gerente Sênior de Viagens Globais da Wyndham Worldwide, e gostaria de contar 'Minha História de Sustentabilidade'.

A Wyndham Worldwide é uma das maiores empresas de hospitalidade do mundo, com mais de 100.000 locais em quase 100 países. Minha função como gerente de viagens é gerenciar um programa de viagens multinacional para nossos associados em todo o mundo.

A sustentabilidade não é novidade para a Wyndham Worldwide. Como uma das maiores empresas hoteleiras do mundo, sempre nos concentrámos na implementação das melhores práticas de sustentabilidade nos nossos hotéis, propriedades de aluguer de férias e propriedades de timeshare, envolvendo a nossa cadeia de fornecimento, funcionários e clientes. Desde o início, a Wyndham comprometeu-se a reduzir a sua pegada de carbono operacional em 20% até 2020 e anunciou recentemente que já havíamos alcançado essa meta – seis anos antes do previsto!

Dada a natureza do nosso negócio, a pegada de carbono do nosso programa interno de viagens de negócios é bastante baixa em comparação com outras empresas – menos de 5% do total. Embora a redução da nossa pegada de carbono nesta área não esteja no nosso radar, a contribuição das nossas viagens de negócios ainda é muito importante. Acredito que os gestores de viagens devem alinhar os seus objetivos com os objetivos gerais da empresa, para além das iniciativas típicas de poupança e prevenção de custos.

Mas por onde começamos?

Em 2010, a nossa equipa de Sustentabilidade começou a calcular as nossas emissões de viagens de negócios. Naquela época, eu não tinha ouvido falar de emissões de carbono nem sabia de onde elas vinham. Meu colega do grupo de Sustentabilidade foi gentil o suficiente para me dar um curso intensivo sobre emissões e, daquele dia em diante, discutimos como poderíamos trabalhar juntos para reduzir nossa pegada de viagens de negócios. Em seguida, iniciei conversas com nossos parceiros preferenciais para descobrir o que suas empresas estavam fazendo para aprender com seu sucesso.

O conselho mais importante que recebi foi começar devagar, envolver parceiros fornecedores e envolver-se!

Este é um ótimo conselho porque funciona!

Isso não significa ir devagar – significa garantir que você planeje cuidadosamente, envolva as pessoas e se comunique de maneira eficaz.

Assim que recebi o apoio da minha equipe, contratamos os principais parceiros fornecedores. Os nossos fornecedores preferenciais são a fonte dos dados sobre as emissões de carbono e são eles que precisam de nos apoiar, encontrando formas de ajudar a reduzir o impacto ambiental.

Nossos principais fornecedores foram muito solidários e dispostos a ajudar. Na verdade, a maioria já tinha ótimos programas em funcionamento, então decidi buscar primeiro as oportunidades mais fáceis de redução de carbono. A 'fruta mais fácil', como dizem! Era minha responsabilidade me envolver, então comecei imediatamente a aprender o máximo que pude sobre o assunto e usei os contatos do setor como recursos.

 

Nasceu um programa de compensação de carbono para aluguel de automóveis!  

Embora estivéssemos coletando dados sobre emissões desde 2010, isso não foi suficiente. Implementamos os princípios 'Travel Smarter' para reduzir as emissões de carbono na fonte. Isto envolveu a recomendação de aluguer de veículos mais pequenos e a utilização de veículos híbridos, resultando em algumas poupanças de custos. Mas queríamos mais. Nosso parceiro de aluguel de automóveis ofereceu um programa onde poderíamos compensar 100% de nossas emissões de aluguel de automóveis comerciais, então nem é preciso dizer que aceitamos isso!

A parte final do quebra-cabeça era envolver os funcionários da empresa.

Começamos criando uma campanha de conscientização usando nossa ferramenta de reservas e boletim informativo trimestral para incluir elementos de sustentabilidade no programa de viagens. Este não era diferente de qualquer outro programa da empresa, exceto que precisávamos garantir que fosse interessante, incluísse informações convincentes que incentivassem os funcionários a participar e oferecesse um elemento de diversão!

Como nos saímos e que lições aprendemos? 

Eu diria que começamos muito bem. A maior lição que aprendi é que não existe uma abordagem “tamanho único” para incorporar práticas de sustentabilidade num programa de viagens corporativas. Meus colegas que tiveram sucesso neste espaço seguiram caminhos diferentes e tiveram sucesso em suas respectivas organizações.

Oferecer redução de carbono e retorno financeiro do investimento é um ótimo ponto de partida para qualquer negócio!!

Em julho de 2015, foi anunciado que a Wyndham Worldwide é um dos parceiros de lançamento do programa de compensação de carbono da United Airlines, Carbon Choice. Estamos entusiasmados por fazer parte deste programa inovador e ansiosos para ver os resultados.

A melhor parte da história é que ela apenas começou!