Tecnologias inovadoras, segurança de dados e diversidade e inclusão foram os principais tópicos da Conferência GBTA 2019 – Toronto

A Global Business Travel Association (GBTA), a voz da indústria global de viagens de negócios, acaba de encerrar sua 15ª edição.^º conferência anual em Toronto. Tecnologias inovadoras, segurança de dados e diversidade e inclusão estiveram entre os temas quentes discutidos durante o encontro do setor. A conferência teve um público recorde com mais de 900 inscritos, incluindo um espaço esgotado da Expo com mais de 80 expositores.

Painéis instigantes do setor e palestrantes focados em negócios destacaram o Center Stage. Durante O poder da lealdade Na sessão, Efrem Berman, vice-presidente de fidelidade global do Radisson Hotel Group, discutiu a importância de as empresas aproveitarem os programas de fidelidade para oferecer uma experiência aprimorada ao viajante. Ele explicou por que a fidelidade é um risco para os compradores de viagens e como eles podem aproveitar a fidelidade para impulsionar a conformidade com o programa. A sessão Mensagens de Viagem do Futuro contou com Rob Lawson, do Google, enquanto ele discutia o futuro das mensagens de viagem e compartilhava como as principais marcas já estão aproveitando essa tecnologia.

O Diretor Executivo e COO da GBTA, Michael W. McCormick, entrevistou o Presidente e CEO da Air Canada, Calin Rovinescu. Os dois discutiram como o aumento dos preços do petróleo e factores macroeconómicos, como a paralisação global dos aviões Boeing 737 Max, influenciam as operações das companhias aéreas.

Também no Center Stage, os executivos do setor discutiram a importância da diversidade e da inclusão no local de trabalho, além de como as empresas e os indivíduos podem combater os desafios sistêmicos. Durante a sessão Titans of Travel, a presidente e COO da Enterprise, Chrissy Taylor, a vice-presidente sênior e CMO da Best Western Hotels & Resorts, Dorothy Dowling, e a vice-presidente sênior da Air Canada, Arielle Meloul-Wechsler, compartilharam suas histórias pessoais e os obstáculos que superaram para atingir seu nível atual, bem como conselhos sobre como romper o teto de vidro. Em outro painel do Center Stage, executivos da Cytelligence Inc., Best Western Hotels & Resorts e WestJet falaram sobre dados pessoais em viagens, onde estão os riscos e como mitigá-los. Todos os participantes do painel concordaram: “A segurança cibernética é um problema das pessoas que é possibilitado pela tecnologia”.

Os palestrantes principais incluídos Ben Mulroney e Arlene Dickinson. Mulroney compartilhou anedotas e histórias pessoais com os delegados, incluindo por que ele não trabalha na política, seu primeiro trabalho na indústria do entretenimento e muito mais. Durante a sessão de encerramento, Arlene Dickinson falou sobre sua jornada pessoal, compartilhando conselhos com os participantes como: “O dinheiro não é bom para as coisas que pode comprar. É bom para a liberdade financeira que pode proporcionar.”

Novidade este ano, o WINiT by GBTA proporcionou uma experiência única e interativa de desenvolvimento de carreira durante a conferência. Maria Teresa Septien, da FocusPoint International, analisou a importância de ter um plano de ação durante a viagem e a fundadora e diretora da AthenaWise Strategic Solutions, Nancy Medoff, apresentou uma sessão sobre como dominar técnicas de comunicação persuasivas. Danièle Sauvageau, treinadora ganhadora da medalha de ouro olímpica canadense, fez a palestra do almoço, deixando aos participantes insights e conclusões úteis para incorporar em seu trabalho e em sua vida.

Também novidade neste ano, a Série de Inovação destacou as novas startups que entram no mercado canadense de viagens de negócios. Durante o Center Stage, os inovadores BagsAway e HelloGbye tiveram a oportunidade de apresentar a sua empresa a uma sala repleta de profissionais de viagens de negócios e apresentar as suas soluções criativas para os maiores desafios da indústria.

Os participantes também participaram de sessões educacionais de alto nível que abordaram questões como a tecnologia blockchain, os benefícios dos pagamentos virtuais e como o aprendizado de máquina e a análise preditiva podem melhorar um programa de viagens, tudo projetado para ajudar compradores e fornecedores de viagens a aprender sobre as últimas tendências do setor.

Próximos anos Conferência retornará a Toronto de 26 a 28 de maio de 2020.