Último relatório da FREENOW e GBTA examina a evolução do transporte terrestre na Europa para viagens de negócios

Novas descobertas destacam a recuperação das viagens pós-pandemia, a sustentabilidade e a tecnologia entre as maiores mudanças e desafios

Não há como frear a maneira como os viajantes a negócios veem e utilizam o transporte terrestre. Isso está de acordo com o último relatório da LIVRE AGORA, o Super App de Mobilidade da Europa e a Global Business Travel Association (GBTA), a maior associação de viagens de negócios do mundo.

Neste novo relatório, “Ground Transportation in Europe”, publicado hoje, a GBTA e a FREENOW continuam a examinar as formas como os viajantes de negócios e gestores de viagens europeus em sete mercados principais avaliam e utilizam vários modos de transporte terrestre, fazendo comparações com pesquisa semelhante que as duas organizações realizaram em 2020.

“Esta é a segunda vez que colaboramos com a GBTA para pesquisar gestores de viagens de negócios e viajantes para permanecer na vanguarda das tendências de transporte terrestre e fornecer insights líderes do setor para a comunidade de viagens de negócios”, disse Fabio Griemens, Diretor de Operações B2B, FREENOW for Negócios. “A economia de custos é um verdadeiro desafio para os gerentes de viagens de negócios no momento, com o 43% listando isso como um problema. Isto está provavelmente relacionado com a inflação dos preços dos combustíveis: 50% de viajantes de negócios também afirmaram que o aumento do custo do combustível teve impacto nas suas viagens de negócios durante o último ano. Estas informações não são apenas essenciais para ajudar os nossos clientes e gestores de viagens de negócios em toda a Europa a gerir as estratégias, mas também nos ajudam na FREENOW a fornecer as soluções que os nossos clientes precisam.” 

“À medida que a vida continua a se recuperar e a mudar após a pandemia, estamos vendo paralelos na forma como a indústria global de viagens de negócios também vivencia essa transformação”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA. “Este tipo de pesquisa continua a esclarecer as capacidades dos gestores de viagens e as expectativas dos viajantes de negócios, para que os fornecedores possam, em última análise, adaptar as suas ofertas para ter sucesso neste modelo em constante evolução.”

Os principais resultados da pesquisa, publicados em inglês e disponíveis em alemão na próxima semana, incluem:

• A sustentabilidade dispara… às vezes. Quase 40% de gestores de viagens europeus afirmaram que a abordagem da sua empresa ao transporte terrestre está mais focada na sustentabilidade e em veículos ecológicos em comparação com 2019. No entanto, as prioridades dos viajantes de negócios diferem, com a sua classificação de poupança de custos, conforto e então sustentabilidade ao selecionar o transporte terrestre em viagens de negócios em comparação com quatro anos atrás. Os viajantes a negócios também estão dispostos a tomar medidas para reduzir as emissões de carbono geradas pelo transporte terrestre. Por exemplo, a maioria dos viajantes de negócios europeus afirma que estaria disposta a alugar um carro mais pequeno ou a utilizar transportes públicos com mais frequência.

• Mais escolhas. Embora os programas de viagens de negócios gerenciados na Europa utilizem uma variedade de opções de transporte terrestre, como aluguel de carros, trens de longa distância, transporte público e táxis, mais programas de viagens abordam opções de transporte terrestre mais recentes do que em 2020, incluindo compartilhamento de carros (68% vs. 54%), eScooters (58% vs. 42%) e eBikes (57% vs. 44%).

• Aplicação vs. Satisfação. Quando solicitados a indicar os três principais pontos fortes do seu programa de transporte terrestre (de sete), os gestores de viagens citam a aplicação de políticas, a segurança/dever de cuidado do viajante, a poupança de custos e a facilidade de pagamento/gestão de despesas. No entanto, também reconhecem os desafios e os pontos fracos dos seus programas. Os três principais pontos problemáticos incluem satisfação do viajante, visibilidade de relatórios/gastos e sustentabilidade.

• Amenidades através da tecnologia. Os viajantes a negócios apreciam a conveniência dos aplicativos de carona, citando a facilidade de reserva, tempos de espera mais curtos e custos como vantagens importantes e especialmente valor quando sua empresa tem um contrato com um provedor que lhes permite recursos exclusivos, como importação automática de recibos para relatórios de despesas .

• Transporte público em alta. Em média, os gestores de viagens afirmam que 30% dos gastos com transporte terrestre da sua empresa são destinados ao transporte público, com aproximadamente 20% dos gastos alocados aos táxis tradicionais e 14% aos veículos de aluguer privados. Para efeito de comparação, o estudo GBTA-FREENOW de 2020 descobriu que os gastos médios com transporte público representaram apenas 16% de gastos com transporte terrestre e 18% em veículos de aluguer privado, o que sugere maiores esforços de sustentabilidade em programas de viagens.

• A variedade é preferida. Mais de metade (53%) dos gestores de viagens inquiridos manifestaram interesse em contratar empresas que oferecem vários modos de produtos e serviços de transporte terrestre, tais como aluguer de automóveis, carsharing, aluguer privado de veículos/passeios partilhados, eScooters e eBikes.

• Dificuldade de rastreamento. Metade dos gestores de viagens considera que é mais difícil monitorizar as emissões de carbono provenientes do transporte terrestre em comparação com outras categorias. Além disso, um número significativo de gestores de viagens não tem certeza da porcentagem de reservas de veículos elétricos para compartilhamento de viagens (40%), carros de aluguel (24%) ou limusines/carros com motorista (49%), indicando uma lacuna de informação quando se trata de avaliar a eficácia de iniciativas de sustentabilidade. 

A coleta de dados ocorreu por meio de uma pesquisa on-line com compradores de viagens ativos e inativos do GBTA, de 29 de junho a 31 de julho de 2023, e de 15 a 18 de julho de 2023, para viajantes de negócios que fizeram pelo menos uma viagem de negócios nos últimos 12 meses. Os entrevistados estavam localizados no Reino Unido, Irlanda, Alemanha, França, Espanha, Itália e Polónia, com 105 compradores e 740 viajantes de negócios a responderem ao inquérito.

Especialistas em pesquisa do GBTA e FREENOW apresentarão pessoalmente as conclusões do relatório no Conferência GBTA Europa, que ocorrerá de 14 a 16 de novembro de 2023 em Hamburgo, Alemanha, e os membros do GBTA poderão acessar o documento completo relatório de pesquisa e infográfico de Central de membros GBTA.