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Olhando para o futuro: como os gerentes de viagens podem navegar na temporada de RFP de hotéis de 2025

Nesta série de artigos, a GBTA's Conselho Administrativo compartilham suas visões sobre tópicos que mais importam para os membros, a indústria e o caminho a seguir para viagens corporativas. A autora convidada de hoje é Elizabeth (Liz) Oliveira, membro do Conselho da GBTA, Gerente Global de Viagens da OMERS.

Você está imerso na temporada de RFP de hotéis como eu? É um período muito movimentado para gerentes de viagens, mas identifiquei algumas tendências e dicas para manter em mente para garantir as taxas mais competitivas e termos favoráveis, tudo isso enquanto se adapta a focos maiores em sustentabilidade e tecnologia:

Aumento da demanda leva a preços dinâmicos
De uma perspectiva corporativa, ainda há alguma incerteza em torno das tarifas dinâmicas, principalmente porque é difícil prever os custos reais das tarifas de quarto. No entanto, as corporações provavelmente testarão a estrutura de tarifas dinâmicas em 2025, especialmente em mercados secundários onde os volumes de diárias não são críticos. A precificação dinâmica também pode ser a única maneira de garantir a Última Disponibilidade de Quarto (LRA). Este ano, descobri que olhar para o número de hotéis no meu programa e identificar a oportunidade de reduzir seu número em uma área enriqueceu minhas parcerias e, em troca, permitiu uma melhor negociação de tarifas e até mesmo, às vezes, LRA.

Hotéis estendendo políticas de cancelamento de 24 horas
Os compradores devem procurar por essas mudanças e desafiá-las sempre que possível. Seja mudando de tarifas fixas para dinâmicas, de LRA para não LRA, ou de políticas de cancelamento de 24 horas para períodos mais longos, novas taxas de destino ou taxas de cidade, os compradores devem estar preparados para negociações mais intensas com hotéis em 2025.

Priorizando a Sustentabilidade
Ao se alinharem com políticas corporativas de viagens focadas em reduzir pegadas de carbono e promover opções de viagens ecologicamente corretas, os gerentes de viagens podem buscar parceiros que demonstrem práticas ambientais robustas. Os gerentes de viagens também estão incorporando inúmeras perguntas detalhadas de sustentabilidade em seus RFPs para reunir dados essenciais e estabelecer informações de base, que se tornarão fatores críticos à medida que as metas de meta de net-zero forem integradas às políticas de viagens.

Tecnologia e IA continuam a evoluir
A IA influenciou e apoiou significativamente meu programa de viagens. Embora ainda em seus estágios iniciais, colaborei com nossa equipe interna de inovação com o suporte de nosso TMC para coletar dados no momento da reserva, o que nos ajudou a entender por que os viajantes escolhem certos hotéis preferenciais ou não preferenciais em vez de outros – junto com outros insights importantes – para que eu possa ser mais estratégico com parcerias específicas de hotéis.

Prevejo, com base na minha experiência, que os pedidos de propostas de hotéis para 2025 exigirão abordagens estratégicas, adaptabilidade e negociação vigorosa.

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