Sem surpresas: insights sobre a mitigação do risco de viagens de negócios para Cuba

À medida que as restrições ao comércio e às viagens são ainda mais flexibilizadas, as viagens de negócios dos EUA para Cuba aumentam. De acordo com o Havana Consulting Group, que monitoriza as tendências empresariais em Cuba, o número de americanos que viajaram para Cuba aumentou 77 por cento em 2015 em relação ao ano anterior. Em 2016, um milhão de pessoas visitaram Cuba, um aumento de quase 15% em relação ao ano anterior. Pelo que estamos vendo, companhias aéreas, hotéis e empresas de telecomunicações estão clamando para entrar. O Airbnb oferece atualmente mais de 4.000 propriedades em Cuba, e o PayPal está pesquisando possibilidades para introduzir um serviço de remessas online.

Sendo um novo destino de negócios e pessoal para muitos, aqui estão alguns fatores importantes que as organizações devem considerar para cumprir as suas obrigações de cuidado, bem como munir os viajantes de negócios com as ferramentas de que necessitam para mitigar os riscos neste destino promissor.

Além dos aspectos básicos, como requisitos de documentação, saúde, seguros e informações de segurança, os viajantes precisam de ser sensibilizados para os desafios demográficos, políticos e infra-estruturais que poderão enfrentar num país onde os recursos são limitados e o comportamento é estreitamente policiado. Alguns fatores importantes a serem considerados incluem tecnologia e comunicações, clima, clima político, transporte local, apoio do consulado do país de origem e limitações monetárias.

• Garanta que seus viajantes possam se comunicar internacionalmente, pois eles podem ter uma qualidade de comunicação limitada ou diminuída. Certifique-se de que os viajantes saibam quem contatar caso precisem de suporte e tenham informações de contato por escrito. O Wi-Fi está disponível em muitos hotéis de Havana, e a Comissão Federal de Comunicações fornece informações valiosas sobre como apoiar as necessidades de comunicação enquanto estiver em Cuba.

 

• A costa leste de Cuba está sujeita a furacões de agosto a novembro, e terremotos, deslizamentos de terra e inundações não são inéditos. Os viajantes precisam manter dinheiro suficiente em mãos para que fiquem bem se houver falhas de energia e os caixas eletrônicos não funcionarem. Equipe seus viajantes com fontes de energia de reserva para eletrônicos.

 

• Existe um elevado nível de controlo social e uma forte presença policial em Cuba. Existem restrições à liberdade de expressão, associação e reunião dos cidadãos cubanos. As críticas ao governo e a fotografia de zonas militares, aeroportos ou pessoal são motivos suficientes para a detenção, e as manifestações políticas não sancionadas pelo governo cubano podem ser reprimidas. Os viajantes que viajam para Cuba devem estar cientes de que o governo cubano pode deter qualquer pessoa, a qualquer momento, para qualquer finalidade, e os visitantes devem evitar manifestações ou grandes reuniões públicas.

 

• Os táxis oficiais são geralmente confiáveis e é uma boa ideia que os viajantes peçam um táxi ao hotel. Os viajantes devem ser cautelosos, ou evitar completamente, que os táxis particulares e os modelos mais antigos de carros particulares sejam oferecidos como táxis, pois não possuem licenciamento adequado e recursos de segurança modernos. Muitos veículos, incluindo os transportes públicos, são mal conservados. Os viajantes devem ser desencorajados de conduzir veículos motorizados, ciclomotores e riquixás, uma vez que as estradas são mal iluminadas e carecem de sinalização rodoviária adequada. Alguns viajantes envolvidos em acidentes de trânsito ficaram detidos por vários meses, devido à longa investigação policial que poderia ocorrer.

 

• Confirme se o seu país é representado por um consulado antes da partida e anote o número de telefone de contato e o endereço.

 

As organizações podem proteger ainda mais a sua força de trabalho, promovendo viajantes inteligentes e implementando um programa ágil e estrategicamente gerido de preparação para viagens, mitigação de riscos e segurança, apoiado por políticas, procedimentos e partes interessadas internas do negócio.

A realização de simulações de situação de emergência, exercícios práticos e auditorias regulares de precisão das informações de contato do perfil de viagem aumenta a capacidade da empresa de garantir que o processo funcione ou de abordar oportunidades de melhoria.

As informações pré-viagem sobre o destino e a conscientização cultural devem ser facilmente acessadas pelos viajantes, e oferecer ou exigir treinamento de consciência situacional e segurança apoiado pela empresa adiciona uma camada adicional de proteção.

À medida que as oportunidades de negócio se abrem no horizonte, as empresas devem fazer todos os esforços para educar e capacitar a sua força de trabalho, independentemente do destino.

Governo:

• S. Departamento de Estado: http://travel.state.gov/
• K. Foreign Commonwealth Office: www.fco.gov.uk
• Departamento de Relações Exteriores e Comércio da Austrália: http://dfat.gov.au/travel/Pages/travel.aspx
• Viagens e Turismo do Governo do Canadá: https://travel.gc.ca/
• Conselhos de viagem para a Nova Zelândia: https://www.safetravel.govt.nz/