Pronto para decolar: SAP Concur continua a evolução do Concur Travel

Esta semana marca o anual Conferência GBTA + VDR Europa, onde gestores de viagens, fornecedores e outros membros da indústria se reúnem para discutir o estado atual e futuro das viagens corporativas. Esperamos nos conectar com nossos parceiros e clientes, mostrar o que há de novo no SAP Concur e continuar contribuindo para o sucesso do setor como líder global em software de gerenciamento de viagens e despesas.

2023 é um ano especial para nós, pois vemos a recuperação das viagens de negócios: as reservas do Concur Travel aumentaram sete por cento em relação ao terceiro trimestre de 2022, chegando cada vez mais perto dos níveis pré-pandemia. O quinto anual Pesquisa global de viagens de negócios da SAP Concur constata que quase todos os entrevistados (94%) estão ansiosos para pegar a estrada novamente – também porque os viajantes estão convencidos de que suas carreiras dependem de viagens de negócios bem-sucedidas. Além do aumento das viagens, também vemos mudanças contínuas nos custos, fornecedores e regulamentações de viagens.  

Não há dúvida: as viagens de negócios estão mudando. Nós também. Na SAP Concur, continuamos a lançar novas experiências como parte da evolução do Concur Travel – uma jornada que remodelará os programas de viagens corporativas à medida que pretendemos criar um mundo onde as viagens e as despesas sejam praticamente gerenciadas por si mesmas.

A evolução do Concur Travel continua

Estamos evoluindo o Concur Travel passo a passo para melhor atender às necessidades atuais e futuras de nossos clientes e parceiros de forma mais rápida e eficaz, aproveitando tecnologia nova e adaptável e sempre mantendo a experiência do usuário final em mente. 

Em outubro, lançamos uma nova experiência de reserva completa em reservas aéreas, de hotéis e de aluguel de automóveis para o Sabre GDS a partir de pontos de venda nos EUA. Este lançamento marca o início de muitas atualizações de software contínuas e significativas que serão lançadas nos próximos trimestres. 

“À medida que as necessidades dos nossos clientes mudam e o setor de viagens corporativas evolui, nós também evoluímos”, disse Paul Dear, vice-presidente regional de serviços de fornecedores EMEA da SAP Concur. “Ninguém sabe exatamente o que o futuro reserva. É por isso que a evolução do Concur Travel foi projetada para ser escalonável e pronta para inovações futuras relevantes: com essa implementação contínua, seremos capazes de implantar rapidamente novos recursos, funcionalidades e melhorias na interface do usuário para beneficiar todo o ecossistema de viagens corporativas, especialmente os viajantes. ”

A nova experiência de reserva no Concur Travel apresenta uma experiência de usuário (UX) de nível consumidor, conteúdo robusto e soluções inteligentes e sustentáveis. O objetivo é tornar mais produtivos todos os envolvidos na reserva e no cálculo de despesas de viagens de negócios. 

O que os clientes podem esperar:

• Conteúdo e Imagens: Maior cobertura de conteúdo global, incluindo conteúdo NDC, melhores imagens e descrições mais ricas, tudo consolidado em uma única visualização. A nova UX tornará a navegação no conteúdo contínua e intuitiva, com a capacidade de visualizar facilmente classificações de sustentabilidade e informações de custos.
• Experiência de usuário: um processo simplificado de reserva e checkout, incluindo uma interface de usuário mais amigável e intuitiva, lembra a experiência em sites e aplicativos de consumidores. A nova UX é adaptável tanto em dispositivos móveis quanto em computadores, projetada para oferecer aos usuários a capacidade de reservar viagens de qualquer lugar e ajudar as empresas a promover a conformidade em todo o processo.
• Opções Sustentáveis: A sustentabilidade continua a ser uma grande prioridade para nossos clientes. Com a nova experiência do Concur Travel, os viajantes podem visualizar informações e filtros para ajudar a limitar sua pegada de carbono e fazer escolhas sustentáveis, facilitando o cumprimento das políticas da empresa e limitando o impacto ambiental das viagens de negócios.
• Capacidades de pesquisa: Capacidade de pesquisa omni que mescla automaticamente opções para vários locais, como aeroportos, centros de cidades ou locais de empresas, fornecido por um ecossistema de viagens robusto. As empresas têm a liberdade de escolher entre uma ampla variedade de fornecedores e fontes de conteúdo para atender às necessidades globais de viagens.
• Economia de tempo: Fluxos de trabalho de reserva otimizados e processo de checkout mais rápido. A nova experiência integra-se ao Concur Expense para um processo completo de viagens e despesas, desde o planejamento e reserva até despesas, auditoria e reembolso, até o razão geral da empresa.

Disponibilidade para usuários Sabre, Amadeus e Travelport+

A nova experiência de reserva agora está disponível no Sabre, para clientes cujas configurações usam as configurações e recursos disponíveis no momento do lançamento e cujos TMCs optaram pela migração. Após o lançamento bem-sucedido nos EUA em outubro, mais mercados que utilizam o Sabre GDS poderão aproveitar a nova experiência em breve.

Os clientes da Amadeus podem esperar uma nova experiência de reserva no Concur Travel em 2024. Embora as reservas de aluguel de automóveis no Amadeus já estejam disponíveis para clientes selecionados em um programa de lançamento restrito, a experiência de reserva aprimorada estará disponível para clientes qualificados no primeiro trimestre, juntamente com a nova reserva aérea. experiência. Espera-se que o conteúdo do hotel no Amadeus seja disponibilizado no terceiro trimestre de 2024.

Além disso, a SAP Concur adicionou a conectividade com o Travelport+ ao roteiro para a evolução do Concur Travel, a ser entregue em 2024. A conectividade incluirá acesso total ao conteúdo e serviços de transporte aéreo, hoteleiro e de aluguel de automóveis do Travelport+. A adição do Travelport+ significa que o Concur Travel aprimorado estará disponível para usuários do Sabre, Amadeus e Travelport+.

Evolução das viagens para permitir a colaboração através do Microsoft Teams

No primeiro trimestre de 2024, os viajantes que usarem a nova experiência do Concur Travel poderão compartilhar suas reservas em um bate-papo do Microsoft Teams, permitindo que seus colegas de trabalho tenham fácil visibilidade de seu itinerário e coordenem planos de viagem semelhantes entre colegas de trabalho. 

Melhorias de sustentabilidade e integrações de fornecedores ferroviários

Com mais regulamentos detalhando como relatar e compensar CO₂ Se as emissões entrarem em vigor nos próximos anos, a sustentabilidade torna-se cada vez mais relevante para um programa de gestão de viagens pronto para o futuro. Durante os próximos seis meses, a SAP Concur lançará novas melhorias para reservas de passagens aéreas, hotéis e aluguel de automóveis para trazer maior transparência sobre o impacto ambiental das viagens de negócios para empresas e usuários finais. 

Além disso, em 2024, lançaremos novas integrações ferroviárias como parte da evolução contínua das viagens. A primeira conexão a entrar em operação será com o provedor UK Rail na primavera de 2024. Mais informações sobre os recursos planejados estão disponíveis no site Explorador de roteiro SAP.

Fique de olho nos blogs regionais e globais da SAP Concur para obter informações adicionais sobre melhorias em viagens e trabalhe com seu representante SAP Concur para se preparar para as próximas etapas. 

Mal podemos esperar para que os usuários comecem a experimentar o novo Concur Travel à medida que ele continua a evoluir. Esteja pronto para o futuro.