A GBTA Foundation divulgou recentemente um estudo em parceria com a Sabre Corporation sobre a criação de uma experiência de viagem sem atritos. O estudo explorou o atrito dos viajantes em todo o mundo a partir da perspectiva do viajante de negócios, bem como através das lentes dos profissionais de viagens gerenciadas e de recursos humanos. Dependendo da cultura e dos recursos de uma organização, um programa de viagens tende a…