A Necessidade Crítica do Dever de Cuidado

Mais uma vez, na semana passada, o mundo assistiu com horror ao desenrolar das cenas de outro ataque terrorista. Três ataques, ocorridos poucos dias um após o outro, ocorreram todos em zonas populares e movimentadas das cidades, onde passageiros, turistas e profissionais de negócios continuavam a sua vida quotidiana.

É claro que, enquanto o mundo observa e lamenta, a vida dos espectadores deve voltar ao normal. Para os profissionais de viagens de negócios, a incerteza e a aleatoriedade de tais incidentes apenas reforçam a necessidade de melhorar os processos de pré-aprovação para viajantes de negócios e alargar o dever de cuidado para garantir que todas as medidas sejam tomadas para proteger aqueles que viajam em nome de uma organização.

UMA nova pesquisa patrocinado pela Concur com foco no comportamento de viagens de negócios de viajantes no Reino Unido, Alemanha e França. O estudo, patrocinado pela Concur e denominado Comportamento de reserva: a perspectiva do viajante de negócios, descobriram que cada vez mais empresas estão incorporando processos de pré-aprovação na experiência de reserva de viagens. Embora estas possam variar desde uma aprovação verbal rápida até um processo mais rigoroso, a lógica por trás de tais aprovações é dupla. Primeiro, ajuda os gerentes a se manterem informados sobre despesas, datas e planos de viagem. Em segundo lugar, estabelece ainda o dever de diligência para os viajantes de negócios que viajam em nome das suas empresas. Saber que os funcionários estão seguros e acessíveis é mais importante agora do que nunca.

De acordo com o novo estudo, “a aprovação pré-viagem pode ser um componente importante de um programa de viagens gerenciado. A implementação de um processo de aprovação pré-viagem pode permitir que as empresas cumpram as suas responsabilidades de cuidado, garantam o cumprimento da política de viagens e limitem os custos. Cerca de metade dos viajantes de negócios em cada país afirmam que a sua empresa exige que obtenham aprovação pré-viagem para viagens de negócios nacionais, e dois terços dizem que exige que obtenham aprovação pré-viagem para viagens de negócios internacionais.”

Como nos lembram os recentes ataques terroristas, poucos cantos do mundo ainda são verdadeiramente seguros – mesmo para viajantes de negócios geralmente cautelosos. Ter um processo de aprovação em vigor que permite que uma organização saiba onde estão seus recursos – e possa reagir, responder e se reagrupar após a ocorrência de tal evento – dá a todos mais tranquilidade. As taxas de conformidade do processo de pré-aprovação de uma empresa foram consideradas altas. Os viajantes de negócios nos três países admitiram aderir à política da empresa na maior parte do tempo ou sempre.

Não existe uma forma garantida de garantir que as viagens de negócios permaneçam completamente seguras no mundo de hoje – independentemente de se tratar de viagens nacionais ou internacionais. O que o estudo recente da Concur descobriu, no entanto, é que há um reconhecimento tanto por parte da organização como do viajante de que medidas devem ser tomadas e respeitadas para que o paradeiro das pessoas que viajam possa ser conhecido rapidamente caso algo aconteça. Este é um aspecto de um plano de dever de cuidado maior que os compradores de viagens podem implementar para garantir a segurança de seus viajantes da melhor maneira possível.