Semana em Revisão

Na terça-feira, o Comitê de Transporte e Infraestrutura da Câmara realizou uma audiência sobre o atendimento ao cliente das companhias aéreas dos EUA com representantes da United, Alaska, Southwest, American e Consumers Union.

De acordo com Skift, membros do Congresso instaram os executivos a melhorar o atendimento ao cliente e questionaram as práticas de overbooking das companhias aéreas.

GBTA divulgou um comunicado sobre a audiência, compartilhando os resultados de uma pesquisa na qual 64 por cento dos membros compradores de viagens sentiram que a “Declaração de Direitos do Passageiro” não protege adequadamente o viajante de negócios.

De acordo com A colina, um subcomitê do Senado realizou uma audiência semelhante sobre atendimento ao cliente de companhias aéreas na quinta-feira. Os senadores levantaram questões sobre taxas acessórias, procedimentos de overbooking e espaço para as pernas nos aviões.

Compra de viagens de negócios relatórios A Lufthansa introduziu links de vendas diretas com dois TMCs, eliminando a taxa de reserva de €16 GDS.

De acordo com 4Hoteleiros, A Sabre está investigando uma violação em seu sistema de reservas que atende mais de 32.000 hotéis e outras propriedades.

Viajante de negócios notas faixas de triagem TSA automatizadas estão chegando ao JFK de Nova York. O chefe de segurança dos aeroportos de Newark, JFK e LaGuardia diz que as pistas automatizadas melhoram a eficiência da triagem de passageiros em quase 30%.

De acordo com Skift, a União Europeia decidiu não suspender os acordos de viagem isentos de visto com os Estados Unidos e o Canadá.

Viajante de negócios relatórios as taxas de malas extraviadas atingiram um recorde de baixa no ano passado. Um novo relatório estima que uma média de 5,73 malas por mil passageiros foram extraviadas em 2016, em comparação com 6,53 em 2015.

De acordo com Viajante de negócios, Qatar Airways agora oferece escalas gratuitas em Doha. A promoção permite aos passageiros em trânsito desfrutar de uma estadia gratuita de uma noite na cidade.

EUA HOJE relatórios American Airlines planeja tirar mais espaço para as pernas dos passageiros da classe econômica. A companhia aérea planeja reduzir o espaço para as pernas em até duas polegadas na cabine econômica de seus novos jatos que chegam este ano.

De acordo com 4Hoteleiros, o governo australiano desenvolverá um segundo aeroporto para Sydney após um debate de décadas.

EUA HOJE estados Southwest encerrará sua prática de overbooking. O CEO Gary Kelly anunciou a decisão da empresa de cessar o overbooking na manhã de quinta-feira.

Business Insider relata que O Airbnb adicionou um filtro de pesquisa que permite que viajantes de negócios procurem por anúncios “Prontos para viagens de negócios”.