Recapitulação do webinar da semana WINiT: A mudança fundamental

Como parte do Colaboratório desta semana, dois membros do Conselho Consultivo Estratégico WINiT da GBTA compartilharam suas experiências com resiliência e como ela pode ser desenvolvida através da prática.

 

Lenore D'Anzieri, CTE, veterana da indústria de viagens e treinadora fundadora do Mindful Leadership Project, recebeu Beth Kinerk, vice-presidente sênior da Avis Budget Group, Inc., e Kristen Shovlin, vice-presidente de operações de vendas e desenvolvimento da Delta Air Lines . Ambos os executivos discutiram como a resiliência os guiou durante mudanças fundamentais nas suas vidas.

 

O que a palavra “resiliência” significa para você?

 

Shovlin: Minha definição de resiliência é a capacidade de dobrar e não quebrar; para se recuperar e crescer. E então adicione um pouco de otimismo. Permanecer conectado à família e aos amigos e ter uma rede de pessoas em quem posso contar me eleva.

 

Como você fica de olho no panorama geral e permanece positivo?

 

Kinerk: Além da comunicação e da transparência, o networking impactante – não para fins comerciais ou necessidades de vendas – tem sido um foco sustentado. Vejo minha rede como uma comunidade de pessoas com quem realmente me importo, como pessoas com quem posso ser vulnerável e às quais posso pedir conselhos.

 

Que técnicas você usa para gerenciar o estresse?

 

Shovlin: Após os primeiros meses de intensidade relacionada à pandemia, percebi que seria um longo caminho e precisava controlar meu ritmo. Comecei a meditar, a passear com os vizinhos e a visitar familiares. Percebi a importância de me abrir e permitir que outros me ajudem.

 

Como você está mantendo sua equipe motivada para superar desafios?

 

Kinerk: Os vendedores estão acostumados a ver os frutos do seu trabalho, então tivemos que redefinir o que é sucesso para que todos se sentissem engajados. Nós nos concentramos em reconhecer e recompensar as vitórias e compartilhá-las com todos. Além disso, mantemos as coisas em perspectiva. Não se trata apenas de vitórias e sucesso. É sempre uma questão de perspectiva e apreciação.

 

Para ouvir mais insights desses painelistas do WINiT, veja a gravação deste webinar acessível no Member Hub do gbta.org.

 

Próximos tópicos do webinar colaborativo:

 

19 a 23 de outubro: Mobilidade e Transporte

9 a 13 de novembro: Reuniões e eventos

16 a 20 de novembro: Sustentabilidade

7 a 11 de dezembro: Tecnologia