Les PDG et les leaders de l'industrie parlent de voyage au centre de la scène

L'après-midi a commencé avec Peter Greenberg, rédacteur en chef des voyages de CBS, interviewant Richard Anderson, PDG de Delta Air Lines. Anderson a discuté de la transparence des tarifs aériens, de la sûreté et de la sécurité à la lumière des événements récents et du programme de fidélité de Delta.

En discutant des opérations commerciales de Delta, il a déclaré aux participants : « Nous voulons être en mesure d'offrir un produit de haute qualité à chaque voyageur, à tous les niveaux de prix. » Greenberg lui a demandé s'il pouvait changer une chose à propos de Delta, quelle serait-elle. Anderson a répondu qu'il souhaiterait que toutes les innovations, modifications et investissements de Delta qui prennent du temps à être mis en place soient réalisés dès maintenant. On dirait un consommateur !

Le panel de leadership exécutif : une vue sur le paysage de la distribution a été modéré par Michelle « Mick » Lee, fondatrice et PDG de WINiT—WomenInTravel ; directeur général, responsable mondial des services généraux et des voyages, Citi. Elle a été rejointe sur scène par Donna Kelliher, présidente et directrice générale de la GBTA, voyages et services aux entreprises, Dominion ; Pam Codispoti, vice-présidente exécutive et directrice générale d'American Express ; Cindy Allen, vice-présidente, Services TMC, Concur ; Leslie Hunziker, vice-présidente senior, relations avec les investisseurs, Hertz Global Holdings ; et Dorothy Dowling, vice-présidente senior de Best Western.

Les principaux dirigeants de l'industrie ont partagé leurs points de vue sur les défis et les opportunités auxquels est confronté aujourd'hui le paysage de la distribution de voyages. Le panel a discuté de la nécessité de repenser le statu quo, des avantages d’être agile et de la nécessité de prendre des risques calculés.

Les participants se sont ensuite rendus à un déjeuner pour entendre Kevin Spacey, double lauréat d'un Oscar.