Direct ATPI prévoit une nouvelle feuille de route audacieuse en matière d’IA pour dynamiser les voyages d’affaires

  • La feuille de route en quatre phases pour mettre en œuvre les investissements dans l'IA commence par la planification en novembre 2023, jusqu'au développement, aux tests et au lancement en 2024.
  • La société mondiale de gestion de voyages (TMC) appelle l'industrie du voyage à faire de 2024 l'année où elle commencera à « s'appuyer » sur l'IA.

Après l'année la plus forte du Groupe ATPI en termes de nouvelles ventes à ce jour, ATPI direct, leader mondial de la gestion de voyages d'affaires, annonce aujourd'hui sa stratégie en quatre phases visant à investir dans l'intelligence artificielle (IA) en 2024. Alors que l'entreprise commence la mise en œuvre de son intégration Microsoft Teams, la TMC se tourne vers la prochaine technologie révolutionnaire qui peut améliorer encore le parcours du voyageur et ouvrir la nouvelle ère des voyages d'affaires.

Direct ATPI s'est engagé à investir massivement dans l'IA en 2024, en commençant par une phase de planification de novembre 2023 au printemps 2024 au cours de laquelle le TMC élaborera une stratégie sur la manière d'intégrer l'IA dans ses produits et ses systèmes internes pour améliorer l'efficacité et renforcer davantage l'agilité, l'innovation et des normes de service élevées pour lesquelles la TMC mondiale est réputée. La phase de planification sera suivie tout au long de 2024 par la phase deux : développement, la phase trois : tests et la phase quatre : lancement du produit.

Cet investissement soutiendra TMC dans son parcours pour devenir le « partenaire de voyage parfait » en éliminant les tâches manuelles fastidieuses, en rationalisant les opérations et en améliorant les processus commerciaux, permettant ainsi aux employés de concentrer leurs efforts sur la fourniture d'un service exceptionnel aux clients et aux voyageurs. De plus, Direct ATPI considère l’investissement dans l’IA comme la réponse au problème persistant de pénurie de personnel dans l’industrie du voyage.

Adam Knights, directeur général régional du groupe ATPI pour l'Europe et le Moyen-Orient, déclare « ATPI Group recherchera toujours les technologies les plus récentes et les plus performantes pour rester à la pointe des TMC. Développer des intégrations d’IA en 2024 qui soutiennent les gestionnaires de voyages talentueux est un investissement solide qui améliorera notre service, pérennisera l’entreprise et fera progresser le secteur des voyages d’affaires.

Le TMC vise également à utiliser l’IA pour ajouter une plus grande personnalisation tout au long du voyage de réservation et de voyage. En utilisant l'IA dans la fonctionnalité de profil de voyage, ainsi que les données de réservation et le comportement récent, ils prévoient de proposer des recommandations personnalisées et de dynamiser l'expérience du voyageur. Le TMC souhaite offrir à ses clients une expérience plus intuitive, personnalisée et transparente, similaire à celle à laquelle nous sommes habitués dans notre vie quotidienne via les applications que nous utilisons.

Dévoilant ses projets lors de la conférence GBTA + VDR Europe 2023 – Hambourg de cette année, Direct ATPI vise à utiliser l'IA pour faire progresser les voyages d'affaires dans une nouvelle ère plus en phase avec son homologue de loisirs. Le TMC appelle ses pairs du secteur du voyage au sens large à adopter l'IA au sein de leurs entreprises afin d'améliorer la productivité et l'efficacité, et à se joindre à eux pour répondre aux attentes croissantes des voyageurs d'affaires de l'ensemble du secteur.

Katie Skitterall, Directeur Commercial Groupe chez ATPI, États: « L'IA est l'avenir et chez Direct ATPI, nous nous engageons à faire progresser le secteur et à soutenir la prochaine génération de voyageurs d'affaires.

« L'IA fait déjà partie intégrante de notre vie quotidienne, de la messagerie prédictive au Chat GPT, en passant par l'Alexa que nous avons chez nous. Cela améliore tous les aspects de notre vie personnelle, alors pourquoi ne pas le laisser nous améliorer professionnellement ? Nous pensons que l’IA est le catalyseur qui fera progresser notre industrie, et nous appelons nos amis du secteur à adopter l’IA plutôt que d’avoir peur de l’avenir – il ne s’agit pas d’une intelligence extraterrestre, mais d’un outil important qui peut renforcer nos compétences. , nos entreprises et notre merveilleuse industrie.

"L'IA a le potentiel de permettre la personnalisation et les préférences des voyageurs – similaires à celles des voyages de loisirs – tout en gardant les voyageurs dans le programme de voyage, les voyages dans la politique et les personnes dans une seule application. C'est là que la technologie et les TMC se rencontrent. Et, grâce à notre intégration Microsoft Teams, nos capacités NDC et nos investissements dans l’IA, nous voulons être à l’avant-garde de ce développement passionnant dans notre secteur.

Avec une augmentation de 35% de l'investissement technologique, ATPI Group a étendu son offre de communication multicanal en mettant à jour et en intégrant son « Travel Hub » (la plateforme de profil, de facture, d'approbation et d'itinéraire) au sein de Microsoft Teams. Le Groupe a également mis à niveau son application mobile « On the Go » et investi dans une nouvelle plateforme d'analyse pour les clients, afin d'améliorer encore ses données et ses rapports. Ce saut technologique met en valeur l'engagement de Direct ATPI en faveur d'une innovation continue et de solutions centrées sur le client, et démontre une fois de plus la volonté de l'entreprise de soutenir la croissance dans cette nouvelle ère du voyage d'affaires.

La conférence GBTA + VDR Europe 2023 – Hambourg, aura lieu du 14 au 16 novembre 2023.