Pleins feux sur la rangée d'innovation : Lola.com

Lola.com a débuté en 2015 en tant que service de conciergerie en ligne pour les voyages des consommateurs.

Il n'a pas fallu longtemps avant que le fondateur Paul English, qui a également cofondé Kayak et l'a vendu à Priceline, se soit rendu compte que la plupart de ses utilisateurs étaient des voyageurs d'affaires. Il était donc logique de réorienter l'entreprise vers les voyages d'affaires.

Lola a levé $37 millions de financement cette année. L'effectif est passé de 60 à 100 salariés.

« L'accueil a été bon », a déclaré Mike Volpe, qui a pris la direction de l'entreprise l'année dernière. «Nous avons énormément grandi au cours de la dernière année.»

Lola.com sera l'une des nombreuses entreprises exposantes à la convention Innovation Row GBTA 2019 en août.

Lola, qui a commencé avec une simple application mobile mais qui dispose désormais d'une version de bureau, affirme que son objectif est d'aider les entreprises à économiser de l'argent et du temps dans la gestion de leurs voyages.

Il fournit un logiciel simple de gestion des voyages pour les petites et moyennes entreprises.

« Les services financiers obtiennent des rapports en temps réel sur ce qui est acheté », a déclaré Volpe.

L'année dernière, la société a également signé un partenariat mutuellement exclusif de cinq ans avec American Express GBT, qui réalise $45 milliards de réservations de voyages annuelles. GBT revend Lola à ses clients.

"Nous avons signé un partenariat à l'automne avec AMEX GBT en raison de leurs excellentes relations avec les compagnies aériennes et les hôtels", a déclaré Volpe.

Lola dispose désormais d'un large inventaire de vols et d'hôtels, permettant aux utilisateurs d'éviter d'avoir à rebondir entre les onglets ou d'autres sites pour comparer les tarifs. Son application de réservation permet aux utilisateurs de sauvegarder leurs préférences, leurs programmes de fidélité et leurs options de paiement au même endroit. Le site Web stocke automatiquement les profils des voyageurs afin que les utilisateurs puissent réserver des voyages d'affaires en un seul clic.

Il permet également aux utilisateurs de gérer leurs déplacements. Une équipe d'experts est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider lorsque vos projets de voyage tournent mal. Ils peuvent aider les utilisateurs à s'enregistrer pour des vols, à réserver à nouveau un voyage ou à modifier une réservation d'hôtel.

Étant donné que Lola enregistre les profils et les préférences des voyageurs, les utilisateurs peuvent également réserver un voyage pour le compte d'autres personnes. En stockant les programmes de fidélité, Lola peut aider les utilisateurs à collecter et appliquer des récompenses.

Lola accompagne également les entreprises dans la gestion de leur politique voyages. Il permet aux gestionnaires de voyages de définir des directives de réservation pour chaque ville et de les avertir lorsque les voyageurs réservent en dehors de leur politique.

Les entreprises peuvent économiser de l'argent avec Lola grâce à ses partenariats industriels et ses relations avec les fournisseurs. La société peut proposer des tarifs réduits et des billets remboursables, généralement réservés aux grandes entreprises disposant de budgets de voyage plus importants.

"Nous avons des clients vraiment satisfaits", a déclaré Volpe.

L’un d’eux est Flywheel, la société qui aide à créer, lancer et gérer des sites WordPress. Lola s'est associée à Expensify, le logiciel de gestion des notes de frais, pour aider l'entreprise de 200 salariés à gérer ses déplacements. Flywheel gère ses réservations de voyages dans l'application Lola. Ensuite, les reçus sont envoyés automatiquement à Expensify pour le suivi et le reporting des dépenses.

Steve Isom, vice-président des finances chez Flywheel, a déclaré qu'en créant l'entreprise en août 2018, il avait remarqué que le processus de voyage était problématique. Les employés n'aimaient pas réserver des voyages et il n'y avait aucune visibilité sur les dépenses de voyage. Il était alors impossible de prévoir ou de déclarer les frais de déplacement.

« Les employés imprimaient leurs reçus et les déposaient simplement sur le bureau du responsable comptable, et chaque mois, chaque dépense devait être codée », a expliqué Isom. "Parce que Lola.com s'intègre à Expensify, nous sommes désormais en mesure de coder avec précision et immédiatement toutes les dépenses de voyage. Tout est automatiquement renseigné dans Expensify, puis transmis à l'équipe financière pour approbation.

Allego, un fournisseur de logiciels d'apprentissage et de préparation à la vente, est un autre client de Lola. Avant d'utiliser Lola, Allego disposait d'un document d'une page décrivant les directives de voyage pour les employés, y compris le montant qu'ils pouvaient dépenser en vols et en hôtels. Désormais, Allego a programmé ses paramètres dans l'application Lola. Seuls les vols et hôtels conformes à ces directives sont accessibles aux employés.

"Avant Lola, nous utilisions une agence de voyages obsolète et la moitié de nos réservations présentaient des problèmes", a déclaré Alex Mackenzie, directeur des ventes chez Allego. « Ces problèmes m’ont pris quelques heures de ma semaine pendant lesquelles j’aurais pu faire mon travail – comme aider à conclure des accords à travers la ligne d’arrivée. Maintenant, avec Lola, c'est fini.