Gérer le risque d'enlèvement

Les organisations américaines risquent d'être kidnappées dans le monde entier – il est vital qu'elles gèrent les risques.

Hostage US estime qu'environ 200 Américains sont kidnappés à l'étranger chaque année. Certains sont capturés par des criminels dans des pays comme le Mexique et le Brésil, certains sont capturés par des terroristes au Moyen-Orient, en Afghanistan et dans certaines parties de l'Afrique, tandis que d'autres sont toujours détenus par des régimes hostiles, tels que l'Iran, la Corée du Nord et le Venezuela. Alors que beaucoup seraient surpris d'apprendre l'ampleur du problème auquel sont confrontés les citoyens américains, l'exposition des organisations américaines est encore plus grande, certains confiant qu'ils en éprouvent une douzaine ou plus chaque année.

La plupart des cas ne font pas la une des journaux; les négociateurs choisissent souvent de garder l'affaire sous le radar pour éviter d'augmenter la valeur de l'otage et de limiter le nombre de tentatives de phishing par des tiers désireux d'obtenir une part du paiement de la rançon.

Les types d'organisations touchées ont changé au cours de la dernière décennie. Auparavant, les journalistes et les travailleurs humanitaires pouvaient compter sur leur mission pour assurer leur sécurité - plus maintenant. Les journalistes et les travailleurs humanitaires côtoient les ingénieurs, les entrepreneurs, les touristes et les chefs d'entreprise.

Toutes les organisations doivent faire ce qui suit :

• Identifiez vos risques et assurez-vous que les politiques et mécanismes de sécurité et d'atténuation appropriés sont en place
• Assurez-vous que les voyageurs qui se rendent dans des endroits à risque moyen et élevé reçoivent des conseils de sécurité détaillés sur où séjourner, comment voyager, comment se comporter - et qu'ils sachent qui contacter en cas de problème
• Former régulièrement votre équipe de gestion de crise sur la manière de réagir en cas de prise d'otage
• Formez vos équipes RH et de sécurité ainsi que les communications juridiques et d'entreprise sur la façon d'assurer la liaison et de soutenir la famille de l'otage pendant l'incident
• Vérifiez vos ressources pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour soutenir efficacement la famille
• Créez un plan de retour au travail pour tout membre du personnel ou sous-traitant revenant de captivité - bien réussir cette phase post-libération peut faire toute la différence pour les chances d'un ancien otage d'une transition en douceur vers la vie et le travail
• Débriefing après la prise d'otage : qu'avez-vous bien fait, que feriez-vous différemment la prochaine fois et quelles leçons pouvez-vous partager avec vos collègues et partenaires pour les aider à tirer des leçons de vos expériences ?

L'enlèvement est un crime à faible fréquence et à fort impact. Il affecte un plus large éventail d'entreprises américaines que jamais auparavant. Vous pouvez faire beaucoup pour éviter que cela ne se produise, mais si et quand cela se produit, il vaut la peine d'être préparé.