Une nouvelle enquête révèle une satisfaction nettement plus élevée pour les voyageurs d'affaires inscrits à TSA PreCheck

Passer par la sécurité aéroportuaire est l’une des parties les plus importantes du processus de voyage moderne, mais elle peut parfois s’avérer la plus frustrante. Chaque jour, lorsque les voyageurs d'affaires franchissent les contrôles de sécurité des aéroports, leur tension artérielle augmente alors qu'ils font la queue pour enlever leurs chaussures, retirer leur ceinture et placer leurs ordinateurs portables dans leurs propres poubelles séparées.

Tout le monde peut comprendre la nécessité de procédures de sécurité efficaces, mais, pour beaucoup, cette appréciation n’atténue pas l’aggravation ressentie lorsqu’on franchit une ligne lente.

Une nouvelle enquête, la GBTA Business Traveler Sentiment Index™ en partenariat avec American Express, met en lumière une meilleure façon de contribuer à réduire le stress pendant le processus de contrôle de sécurité. Selon l'enquête, les voyageurs d'affaires qui se sont inscrits à l'un des plus grands programmes de sécurité basés sur les risques du pays – connu sous le nom de TSA PreCheck – rapportent une expérience de voyage en avion nettement meilleure que leurs pairs qui ne l'ont pas fait.

Nous avons demandé à plus de 800 voyageurs d'affaires s'ils étaient satisfaits du processus actuel pour passer les contrôles de sécurité dans les aéroports. Les deux tiers (66 %) des voyageurs d'affaires inscrits au TSA PreCheck se sont déclarés satisfaits du processus de sécurité. En comparaison, 47 % des voyageurs d'affaires non inscrits au programme se sont déclarés satisfaits.

De même, les personnes inscrites au TSA PreCheck sont plus susceptibles d'être satisfaites de voyager en avion – 66 % – contre 54 % pour celles qui ne sont pas inscrites.

Dans cette enquête, nous avons également examiné qui s'est inscrit au programme. Dans ce domaine, les baby-boomers sont plus avertis en matière de voyages que leurs collègues plus jeunes : 51 % des baby-boomers (55 ans et plus) interrogés sont inscrits ; contre 37 % des membres de la génération X (35-54 ans) et seulement 32 % des Millennials (18-34 ans). L’une des considérations à prendre en compte est que les vétérans de la route ont probablement des décennies de voyages d’affaires à leur actif et sont parfaitement conscients de la valeur que TSA PreCheck apporte à leurs voyages.

Chez GBTA, nous soutenons fermement les programmes basés sur les risques. Les retards aux contrôles aux points de contrôle et les longues files d’attente aux douanes dans les aéroports coûtent du temps et de l’argent aux voyageurs et réduisent les opportunités commerciales. Les programmes basés sur les risques tels que TSA PreCheck et Global Entry de Customs Border Protection permettent aux voyageurs d'affaires de passer rapidement les contrôles de sécurité et d'éviter les tracas et les retards de voyage.

Dans le même temps, ces programmes allouent mieux le personnel, l’équipement et l’administration, et réduisent également le besoin d’augmentation du budget et des frais – tout cela peut contribuer à une expérience aéroportuaire plus fluide pour les voyageurs d’affaires du monde entier.