Le retour potentiel des longues lignes de sécurité pèse lourd si des modifications ne sont pas apportées

Ce printemps, à l'approche de la saison estivale chargée des voyages, les longues files d'attente dans les aéroports devenaient un problème sérieux. On demandait aux gens d'arriver à l'aéroport de plus en plus tôt alors que les temps d'attente continuaient de gonfler.

Un afflux de financement, une collaboration entre la TSA avec les aéroports et les compagnies aériennes et une augmentation des inscriptions à TSA PreCheck ont contribué à ramener les temps d'attente à un niveau raisonnable tout au long de l'été, alors même que davantage de voyageurs prenaient le ciel.

Face à la menace de revenir à de longues lignes de sécurité, nous nous attendons à ce que le Congrès fournisse à la TSA la flexibilité nécessaire pour conserver à court terme le nombre récemment accru de contrôleurs de sécurité dans les aéroports. Administrateur de la TSA Peter Neffenger a pris la parole la semaine dernière au sommet A4A de l'industrie de l'aviation commerciale disant que dans un monde idéal, il aurait un financement constant et prévisible sur une période de cinq ans pour mieux planifier l'avenir et créer un système plus efficace et plus automatisé en tirant parti des technologies disponibles d'une manière qui dynamise le secteur privé à investir dans le développement les produits nécessaires. C'est vraiment difficile à faire quand on travaille trois mois à la fois sur un budget, a-t-il ajouté.

Pour les voyageurs d'affaires, le temps c'est de l'argent, et des temps d'attente déraisonnablement longs peuvent réduire la productivité ou même entraîner des vols manqués, ce qui entraîne des réunions et des offres manquées. Les dernières perspectives de la GBTA Foundation prévoient que 502 millions de voyages d'affaires aux États-Unis auront lieu en 2016, dont la majorité implique des voyages en avion. Ce n'est pas un petit nombre et une expérience de sécurité efficace est extrêmement importante pour ces voyageurs.

Bien que des solutions à court terme, comme l'augmentation du personnel au cours de l'été, soient importantes et nécessaires, des solutions à long terme sont nécessaires. GBTA est depuis longtemps un fervent partisan des programmes de sécurité basés sur les risques tels que TSA PreCheck ou Global Entry pour faciliter une meilleure expérience de voyage. Une étude récente de GBTA montre que les voyageurs d'affaires sont d'accord, avec une satisfaction presque universelle (90 %) avec PreCheck. Une législation a été adoptée pour améliorer l'accès des voyageurs à ces programmes, mais la TSA n'a pas encore avancé dans la mise en œuvre permettant à plusieurs fournisseurs tiers de commercialiser et d'inscrire des personnes.

La technologie est un autre domaine majeur qui doit être abordé. Les agents de la TSA ne sont pas formés directement par les fabricants d'équipements, ce qui signifie qu'ils ne comprennent peut-être pas pleinement toutes les fonctionnalités et comment utiliser correctement les machines dont ils disposent. La TSA doit également examiner attentivement sa stratégie actuelle de recherche et développement ainsi que l'approvisionnement en nouvelles technologies pour s'assurer que les nouvelles technologies sont mises en œuvre là où elles sont le plus nécessaires et que la technologie mise à niveau ne reste pas inutilisée.

Un autre domaine qui mérite notre attention est le 9-11 Aviation Security Fee. Une partie de l'argent provenant de ces frais est détournée pour aider à réduire les déficits budgétaires plutôt que d'être affectée à l'amélioration de la sécurité. À une époque où l'incertitude et le caractère aléatoire des attaques à travers le monde en ont mis beaucoup à bout, il est plus important que jamais que tous les fonds disponibles soient investis dans l'amélioration de la sécurité et que le ciel reste un endroit sûr.

La TSA a bien géré la crise imminente de la ligne de sécurité cet été, mais cela nécessitera une coopération entre la TSA, le gouvernement et l'industrie pour vraiment créer un système tourné vers l'avenir pour l'avenir qui assure une sécurité sûre et efficace à travers le pays.