Pleins feux sur Jeannette Ross, récipiendaire du Top 50 Women in Travel de WINiT 2021

Jeannette Ross a géré les voyages des cadres supérieurs et des partenaires de Kearney pendant 29 ans avant de prendre sa retraite à la fin de 2020. Elle utilise actuellement sa vaste expérience et ses connaissances du secteur en tant qu'agence de voyages indépendante pour aider les entreprises dans leurs programmes de voyages d'affaires.

Pourquoi WINiT est-il important pour vous ?
Il soutient et encourage le travail incroyable que font les femmes dans l'industrie du voyage. J'ai été nominée pour cette reconnaissance par l'une de ces femmes extraordinaires, Margaret Brady. Comme Margaret l'a dit, nous sommes les premiers intervenants en matière de voyages, et de nombreux bénéficiaires - comme moi - ont passé toute leur carrière dans les voyages, travaillant dur bien avant que nous disposions de la technologie d'aujourd'hui. Le talent et les compétences d'un bon agent sont inestimables et je me joins à WINiT pour mettre en valeur ces professionnels exceptionnels.

Qui ou quoi vous inspire à continuer à travailler dur, même les jours les plus difficiles ?
Étant du côté corporatif de l'industrie du voyage, ce sont les voyageurs qui m'inspirent. J'ai eu l'honneur de travailler avec Kearney pendant 29 ans et de constater de visu le dévouement des employés à leur travail, qui nécessitait de se déplacer de 5 à 7 jours par semaine. Mon objectif était de m'assurer que le voyage serait aussi fluide et sans stress que possible pour eux, leur permettant de se concentrer sur leurs clients. Leur gratitude m'a inspiré à continuer à travailler dur.

Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu dans votre carrière ?
Au début de ma carrière, j'ai eu l'occasion d'assister à un cours sur l'étiquette téléphonique qui était si précieux. Ce qui m'a marqué, c'est de transformer chaque « oups » en opportunité. J'ai vécu cela chaque jour de ma carrière, d'agent de livraison de billets et d'agent de voyage, à superviseur et enfin à directeur pour Kearney. Efforcez-vous toujours de l'améliorer, pour vos clients et vos pairs !