Linhas confusas entre viagens de negócios e lazer

Convenção GBTA apresentou muita conversa sobre os limites confusos entre viagens de negócios e lazer.

Os consumidores esperam uma experiência incrível quando se trata de fazer reservas para viagens de férias. Agora, eles desejam a mesma experiência quando se trata de reservar viagens de negócios. Essa foi a conclusão um painel na terça de manhã.

Dorothy Dowling, vice-presidente sênior de marketing e vendas da Best Western, liderou o painel, e ela foi acompanhada por Douglas Anderson, CEO da Carlson Wagonlit Travel; Scott V. Alvis, Diretor de Marketing da Amadeus América do Norte; e David Pavelko, Diretor de Parcerias de Viagens do Google.

Os três painelistas concordaram que a indústria está passando por uma revolução tecnológica. Os viajantes a negócios procuram uma experiência de reserva semelhante à experiência do consumidor. O celular é rei. E ter ótimo conteúdo e integração com outros softwares é uma necessidade absoluta.

Os provedores de viagens estão respondendo desenvolvendo aplicativos móveis fáceis de usar, mais personalizados e que fornecem aos usuários as informações certas no momento certo.

Douglas Anderson observou que 50 por cento de todo o financiamento de capital de risco investido em viagens nos últimos 10 anos foi investido apenas em 2014, acrescentando que se você acha que a mudança é a norma agora, segure-se – a tecnologia continuará a transformar a distribuição de viagens paisagem.