Profissionais de viagens de negócios mostram otimismo e comprometimento em suas perspectivas de carreira para 2024, de acordo com a última pesquisa da GBTA  

Profissionais de viagens de negócios mostram otimismo e comprometimento em suas perspectivas de carreira para 2024, de acordo com a última pesquisa da GBTA Equilíbrio entre vida profissional, contentamento e oportunidades no setor em suas funções estimulam a lealdade 

Compradores e fornecedores globais de viagens também relatam lacunas contínuas de conhecimento, desejo de clareza e desafios de implementação relacionados à Nova Capacidade de Distribuição 
 

À medida que a indústria de viagens de negócios continua a apresentar fortes indicadores no sentido de atingir um nível de gastos previsão de $1,5 trilhões de dólares em 2024, a última pesquisa de sentimento divulgada hoje pela Global Business Travel Association (GBTA) revela uma força de trabalho do setor composta por profissionais experientes e engajados que estão liderando o caminho.  

A GBTA, a principal associação comercial para viagens de negócios em todo o mundo, revelou sua pesquisa Business Travel Outlook de abril de 2024, que fornece perspectivas valiosas de todo o setor. Com base nas respostas de mais de 800 compradores, fornecedores e outros profissionais de viagens de negócios em 41 países, esta 34ª edição da série de pesquisas contínuas da GBTA revela o estado atual da profissão, incluindo a avaliação do sentimento mais recente sobre a implementação da Nova Capacidade de Distribuição (NDC). 
 
Os resultados da pesquisa mostram que uma maioria significativa de profissionais de viagens de negócios globais gosta ou adora trabalhar no setor, refletindo um sentimento de otimismo e satisfação profissional no setor. Muitos entrevistados preveem que permanecerão em suas funções atuais em 2024, e profissionais de fora do setor continuarão ingressando. Um quarto dos entrevistados do setor espera promoções no próximo ano. Os compradores de viagens permanecem no comando da tomada de decisões importantes para sua organização, especialmente nos relacionamentos com empresas de gestão de viagens (TMC), na contratação de hotéis e de voos. E quando se trata de navegar no NDC – um padrão tecnológico que transformará a forma como as companhias aéreas vendem voos através de vários canais de distribuição – muitos profissionais de viagens de negócios continuam a expressar desafios em termos de educação, informação, clareza e detalhes de implementação. 

“A pesquisa da GBTA mostra uma imagem de uma força de trabalho engajada na indústria de viagens de negócios. Os profissionais estão focados nas funções essenciais e há um saudável senso de otimismo em relação às expectativas e oportunidades de carreira no próximo ano. Também estamos nos beneficiando daqueles que são novos no setor – com quase 20% de profissionais fornecedores e 10% de profissionais compradores vindo para viagens de negócios de outros setores”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA. “As descobertas também sublinham a importância da aprendizagem e colaboração contínuas, especialmente na gestão de mudanças como o impacto potencial da NDC nos programas de viagens.” 

O estado atual do profissional global da indústria de viagens de negócios 

• O comprador de viagens como tomador de decisão 
  Quando questionados sobre várias funções e o papel do seu programa de viagens, os compradores de viagens são mais propensos a ser os principais tomadores de decisão para supervisionar o relacionamento da empresa de gestão de viagens (TMC) da sua organização (67%), fornecimento de hotéis (55%) e fornecimento de serviços aéreos (54%). Além disso, uma média de 18% do seu tempo é gasto em tarefas de reuniões e eventos pelos entrevistados (66%) que têm essas responsabilidades como parte de sua função. 
   
• Para Profissionais de Viagens de Negócios, a Paixão Alimenta o Compromisso 
  Uma esmagadora maioria de 85% de todas as partes interessadas dizem que “amam” (32%) ou “gostam” (53%) de trabalhar no setor de viagens de negócios. Os fornecedores (37%) são mais propensos a dizer que “adoram” trabalhar na indústria em comparação com os compradores (28%). Além disso, a grande maioria (82%) planeia permanecer no setor das viagens de negócios no próximo ano, com grande intenção de permanecer no seu atual empregador (65%). Os fornecedores (22%) têm maior probabilidade do que os compradores (10%) de terem mudado de empresa no setor de viagens de negócios no ano passado. 
   
  A taxa geral de mudança de emprego é baixa, com apenas 16% relatando que mudaram de empresa no setor no ano passado. No entanto, numa tendência notável, os entrevistados baseados na APAC (35%) têm maior probabilidade do que os da Europa (17%), da América Latina (15%) e da América do Norte (13%) de terem mudado de empresa no setor no ano passado. 
   
  Um em cada quatro (27%) entrevistados espera receber uma promoção/mudança de cargo no próximo ano. As partes interessadas na APAC (41%) e na América Latina (38%) são mais propensas a esperar uma promoção no próximo ano do que aquelas baseadas na América do Norte (27%) ou na Europa (18%). 
   
  Além disso, uma grande maioria (57%) escolheria novamente o setor de viagens de negócios como carreira. Esta é uma boa notícia para os 19% de profissionais de fornecedores/TMC e 10% de profissionais de compradores que afirmam ter ingressado em viagens de negócios de outro setor no ano passado – que podem esperar ter carreiras longas e bem-sucedidas neste novo setor que agora chamam de “casa”. .” 
   
• Insights e expectativas de remuneração de profissionais do setor 
  A maioria dos profissionais de viagens de negócios (86%) relata um aumento no salário base este ano, e 16% relata um aumento moderado/grande de mais de cinco por cento. A maioria dos compradores de viagens (83%) recebeu ou espera receber um bônus em 2024, além do salário base. Dos compradores que esperam receber um bônus, 31% afirma que seu bônus será maior do que no ano passado. Além disso, 15% disse que recebeu ou espera receber um aumento grande/moderado – com 32% esperando bônus mais elevados em comparação com o ano passado.  

• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional em foco 
  A maioria dos profissionais pesquisados (80%) sente que tem um ótimo (35%) ou decente (45%) equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Menos (17%) afirmam querer mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Este resultado positivo sugere uma indústria que está focada em priorizar o bem-estar dos funcionários. 

NDC e a indústria de viagens de negócios: continuam as lacunas de conhecimento e implementação 

• Os compradores continuam buscando clareza enquanto as companhias aéreas buscam avançar no NDC 
  As respostas dos compradores de viagens refletem que a agulha não mudou muito nos últimos seis meses nas principais áreas da NDC, como educação, clareza e velocidade de implementação, com resultados desviando apenas alguns pontos percentuais em relação aos resultados de Enquete GBTA de outubro de 2023. Na sondagem de Abril, a maioria dos compradores reconhece uma necessidade contínua de informação e educação sobre a NDC (71%; igual à sondagem de Outubro). Uma parcela significativa (45%) ainda não tem certeza se sua empresa de gestão de viagens (TMC) está totalmente preparada (semelhante à 46% em outubro). 
   
• As companhias aéreas estão na via rápida, mas os compradores e os orçamentos estão acompanhando?  
  Embora quase metade (42%; em comparação com 45% na pesquisa de outubro) dos compradores sinta que as companhias aéreas estão apressando a implementação do NDC, um terço (37%; contra 36% na pesquisa de outubro) acredita que os intermediários deveriam estar prontos para atender às reservas do NDC. Curiosamente, este sentimento diverge geograficamente. Os compradores norte-americanos (49%) estão mais preocupados com o ritmo das companhias aéreas em comparação com os europeus (29%). Por outro lado, os europeus (52%) são mais propensos a acreditar que os intermediários devem adaptar-se mais rapidamente do que os norte-americanos (30%). 
   
  Metade (51%) dos compradores afirma que ainda não começou a implementar a NDC (contra 50% na sondagem de Outubro de 2023). Apenas um em cada dez (10%; igual à sondagem de Outubro) afirma que o seu programa o implementou com poucos (ou nenhuns) problemas, enquanto um quarto (23%; 22% na sondagem de Outubro) afirma que começou a implementar a NDC, mas teve alguns problemas em fazê-lo. então. 
   
  Acrescentando outra camada de complexidade, 60% de compradores não orçamentaram possíveis custos de serviço adicionais associados às reservas NDC e não têm planos de fazê-lo. Apenas 5% alocou um orçamento para estes custos potenciais. 
   
• Fornecedores enfrentam desafios na distribuição de conteúdo NDC 
  A pesquisa também esclarece as experiências dos fornecedores. Embora o 38% relate uma implementação tranquila ou quase tranquila da distribuição de conteúdo NDC, uma parte significativa (36%) encontrou desafios. Isto sugere que as companhias aéreas podem precisar de simplificar os seus processos de entrega de conteúdo NDC. 

Metodologia: Foram recebidas 815 respostas de compradores de viagens, fornecedores e outros profissionais do setor na América do Norte, Europa, América Latina e Ásia-Pacífico para a pesquisa realizada de 8 a 24 de abril de 2024.  

Veja os 34 completos^º Resultados da pesquisa GBTA e principais destaques aqui, juntamente com a série completa de pesquisas do GBTA Business Travel Industry Outlook.