Na terça-feira, o Comitê de Transporte e Infraestrutura da Câmara realizou uma audiência sobre o atendimento ao cliente das companhias aéreas dos EUA com representantes da United, Alaska, Southwest, American e Consumers Union. De acordo com Skift, membros do Congresso instaram os executivos a melhorar o atendimento ao cliente e questionaram as práticas de overbooking das companhias aéreas. GBTA divulgou um comunicado sobre a audiência, compartilhando resultados de…
Airmule, Mezi e GlobeChat se enfrentaram recentemente na primeira rodada da Série de Inovação, uma série de webinars em que cada inovador apresenta sua proposta para ter a chance de expor no novo Innovation Row na Convenção GBTA 2017. O Innovation Series e Innovation Row são patrocinados pelo Travel Leaders Group, pois compartilham…
À luz dos incidentes recentes, estamos vendo alguns desenvolvimentos positivos com mudanças na política relacionada à compensação de embarque negado e uso operacional de pessoal de segurança. No entanto, algo que estava claramente faltando na audiência de hoje do Comitê de Transporte e Infraestrutura da Câmara sobre atendimento ao cliente foi a voz do viajante de negócios. Esperamos ver…
John Wagner, vice-comissário assistente executivo do Escritório de Operações de Campo para Alfândega e Proteção de Fronteiras apresentou uma visão geral do novo modelo de saída biométrica na 15ª Cúpula Legislativa Anual da GBTA, um evento que traz mais de 100 profissionais de viagens a Washington, DC para se reunir com legisladores para compartilhar opiniões sobre questões-chave. Wagner disse…
Simone Davis, Executive DHS Liaison Officer, Transportation Security Administration falou sobre o TSA PreCheck na 15ª Cúpula Legislativa Anual da GBTA, um evento que traz mais de 100 profissionais de viagens a Washington, DC para se reunir com legisladores para compartilhar opiniões sobre questões importantes. Davis discutiu o sistema de segurança baseado em risco orientado por inteligência com os participantes. Ela afirmou que…
De acordo com a BBC, a Emirates reduzirá os voos para cinco cidades dos EUA a partir do próximo mês devido à menor demanda por viagens nos EUA. Um porta-voz da Emirates disse: “As recentes ações tomadas pelo governo dos EUA relacionadas à emissão de vistos de entrada, maior verificação de segurança e restrições a dispositivos eletrônicos nas cabines de aeronaves tiveram um impacto direto…
De acordo com The Hill, um presidente da FCC pediu o bloqueio da proposta que permitiria chamadas de celular durante o voo por parte dos passageiros. O TechCrunch forneceu uma análise aprofundada do motivo pelo qual as companhias aéreas reservam seus voos em excesso, à luz do incidente da United. Propriedades de compartilhamento de casa são permitidas em uma em cada seis políticas de viagem (17%), mas mais…
Na quarta-feira, o Artigo 50 do Brexit foi acionado, iniciando a contagem regressiva de dois anos para a separação oficial entre o Reino Unido e a UE. Após a proibição de produtos eletrônicos na semana passada, a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) quebrou o silêncio sobre o assunto. De acordo com a Buying Business Travel, a IATA apelou aos governos para encontrarem alternativas às restrições de produtos eletrônicos,…
A RFP tem sido um elemento básico da indústria de viagens de negócios há muitos anos, mas a falta de padronização pode causar frustração e dores de cabeça para ambas as partes. Os fornecedores muitas vezes enfrentam prazos e listas de desejos irrealistas, enquanto os compradores ficam intimidados pelo processo demorado e complexo que envolve inconsistência entre RFPs para diferentes fornecedores. A fim de…
De acordo com a Business Traveller, novos portões biométricos estão sendo testados no Aeroporto Internacional de Heathrow para acelerar o processo de triagem. A mesma fonte relata que máquinas de triagem de segurança mais rápidas estão sendo usadas no terminal de Newark da United, nos esforços para reduzir atrasos. Um novo estudo da Fundação GBTA, em parceria com a AIG Travel, revelou que existem oportunidades para viagens…
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