CEOs e líderes do setor falam sobre viagens no centro do palco

A tarde começou com o editor de viagens da CBS, Peter Greenberg, entrevistando Richard Anderson, CEO da Delta Air Lines. Anderson discutiu a transparência nas tarifas aéreas, segurança e proteção à luz dos acontecimentos recentes e do programa de fidelidade da Delta.

Ao discutir as operações comerciais da Delta, ele disse aos participantes: “Queremos estar em condições de oferecer um produto de alta qualidade para cada viajante, em qualquer faixa de preço”. Greenberg perguntou-lhe se ele poderia mudar alguma coisa na Delta, o que seria. Anderson respondeu que gostaria que todas as inovações, modificações e investimentos da Delta, que levam tempo para serem implementados, fossem feitos agora. Ele parece um consumidor!

O Painel de Liderança Executiva: Uma Visão do Cenário da Distribuição foi moderado por Michelle “Mick” Lee, fundadora e CEO da WINiT — WomenInTravel; diretor administrativo, chefe global de serviços gerais e viagens, Citi. Ela foi acompanhada no palco por Donna Kelliher, presidente e CEO da GBTA, viagens e serviços corporativos, Dominion; Pam Codispoti, vice-presidente executiva e gerente geral da American Express; Cindy Allen, vice-presidente de serviços TMC, Concur; Leslie Hunziker, vice-presidente sênior de relações com investidores da Hertz Global Holdings; e Dorothy Dowling, vice-presidente sênior da Best Western.

Os proeminentes líderes executivos do setor compartilharam suas opiniões sobre os desafios e oportunidades que o cenário atual de distribuição de viagens enfrenta. O painel discutiu a necessidade de repensar os negócios como sempre, os benefícios de ser ágil e a necessidade de assumir riscos calculados.

Os participantes então partiram para um almoço para ouvir o duas vezes vencedor do Oscar, Kevin Spacey.