Direct ATPI planeja novo e ousado roteiro de IA para turbinar viagens de negócios

• O roteiro de quatro fases para implementar o investimento em IA começa com o planejamento em novembro de 2023, até o desenvolvimento, teste e lançamento em 2024
• A empresa global de gestão de viagens (TMC) apela à indústria de viagens para fazer de 2024 o ano em que começa a 'apoiar-se' na IA

Após o ano mais forte do Grupo ATPI em novas vendas até o momento, ATPI direto, empresa líder global em gestão de viagens de negócios, anuncia hoje sua estratégia de quatro fases para investir em Inteligência Artificial (IA) em 2024. À medida que a empresa inicia a implementação de sua integração com o Microsoft Teams, a TMC busca a próxima tecnologia revolucionária que pode melhorar ainda mais a jornada do viajante e trazer a nova era das viagens de negócios.

A Direct ATPI prometeu um investimento significativo em IA em 2024, começando com uma fase de planejamento de novembro de 2023 até a primavera de 2024, na qual a TMC traçará estratégias sobre como incorporar IA em seus produtos e sistemas internos para melhorar a eficiência e aprimorar ainda mais o processo ágil, inovador e altos padrões de serviço pelos quais a TMC global é reconhecida. A fase de planejamento será seguida ao longo de 2024 pela fase dois: desenvolvimento, fase três: testes e fase quatro: lançamento do produto.

Este investimento apoiará a TMC na sua jornada para se tornar o “Parceiro de Viagens Perfeito”, eliminando tarefas manuais tediosas, simplificando as operações e melhorando os processos de negócios, permitindo que os funcionários concentrem os seus esforços na prestação de um serviço excepcional aos clientes e viajantes. Além disso, a Direct ATPI vê o investimento em IA como a resposta ao problema persistente de escassez de pessoal na indústria de viagens.

Adam Knights, Diretor Geral Regional do Grupo ATPI para a Europa e Oriente Médio afirma “O Grupo ATPI sempre buscará a melhor e mais recente tecnologia para permanecer na vanguarda dos TMCs. O desenvolvimento de integrações de IA em 2024 que apoiem gestores de viagens talentosos é um investimento sólido que irá elevar o nosso serviço, preparar o negócio para o futuro e impulsionar a indústria das viagens de negócios.”

A TMC também pretende utilizar IA para adicionar maior personalização durante a reserva e a viagem. Ao utilizar IA na funcionalidade do perfil de viagem, juntamente com dados de reserva e comportamento recente, planeiam oferecer recomendações personalizadas e potencializar a experiência do viajante. A TMC quer proporcionar aos seus clientes uma experiência mais intuitiva, personalizada e integrada, semelhante à que estamos habituados no dia a dia através das aplicações que utilizamos.

Revelando seus planos na GBTA + VDR Europe Conference 2023 – Hamburgo deste ano, a Direct ATPI pretende usar IA para levar as viagens de negócios a uma nova era que esteja mais alinhada com sua contraparte de lazer. A TMC apela aos seus pares na indústria de viagens em geral para que adotem a IA nos seus negócios para melhorar a produtividade e a eficiência, e se juntem a eles para satisfazer as crescentes expectativas dos viajantes de negócios em toda a indústria.

Katie Skitterall, Diretor Comercial do Grupo na ATPI, afirma: “A IA é o futuro e na Direct ATPI estamos empenhados em impulsionar a indústria e apoiar a próxima geração de viajantes de negócios.

“A IA já é uma grande parte de nossas vidas diárias, desde mensagens preditivas ao Chat GPT, passando pela Alexa que temos em nossas casas. Está melhorando todos os aspectos de nossas vidas pessoais, então por que não deixar que nos melhore profissionalmente? Acreditamos que a IA é o catalisador que impulsionará a nossa indústria e apelamos aos nossos amigos do setor para que adotem a IA em vez de terem medo do futuro – isto não é inteligência alienígena, mas uma ferramenta importante que pode fortalecer o nosso conjunto de competências , nossos negócios e nossa maravilhosa indústria.

“A IA tem potencial para permitir a personalização e as preferências dos viajantes – semelhante ao das viagens de lazer – ao mesmo tempo que mantém os viajantes dentro do programa de viagem, as viagens dentro da política e as pessoas dentro de uma aplicação. É aí que a tecnologia e as TMCs se unem. E, com a integração do Microsoft Teams, capacidades NDC e investimento em IA, queremos estar na vanguarda deste desenvolvimento emocionante na nossa indústria.”

Com um aumento de 35% no investimento em tecnologia, o Grupo ATPI ampliou sua oferta de comunicação multicanal, atualizando e integrando seu 'Travel Hub' (a plataforma de perfil, fatura, aprovação e itinerário) no Microsoft Teams. O Grupo também atualizou a sua aplicação móvel 'On the Go' e investiu numa nova plataforma de análise para clientes, para melhorar ainda mais os seus dados e relatórios. Este salto tecnológico demonstra o compromisso da Direct ATPI com a inovação contínua e soluções centradas no cliente, e demonstra ainda mais o foco da empresa em apoiar o crescimento nesta nova era das viagens de negócios.

A Conferência GBTA + VDR Europe 2023 – Hamburgo, acontecerá de 14 a 16 de novembro de 2023.