Colaboratório GBTA explora como promover mudanças nas aquisições durante uma pandemia

Como parte da série de webinars do GBTA Collaboratory 2020 desta semana, Robert Schott, diretor administrativo e diretor de compras da PwC, e o diretor executivo interino da GBTA, Dave Hilfman, discutiram como navegar pelas mudanças nas compras durante uma pandemia e como usar esse período para melhorar processos e fortalecer parcerias.

“Esta crise é uma oportunidade para impulsionar mudanças tremendas, e os principais factores de sucesso serão a resiliência, a adesão a um plano e o trabalho nas suas relações”, disse Schott.

Os principais aprendizados do webinar de 24 de agosto incluem:

 

● O sucesso se resume a uma visão e uma estratégia. Descubra onde você deseja que seu negócio esteja e então desenvolva um plano – com métricas – para chegar lá. Veja o que outras indústrias estão fazendo com sucesso e adapte-o ao seu trabalho.

● Não seja reativo; trabalhe seu plano. Quanto melhores forem seus processos, mais forte será sua base. Em tempos como este, concentre-se em ajustar seu plano para ser mais eficiente, em vez de reagir constantemente às flutuações do mercado.

● Esteja disposto a experimentar coisas novas. Na indústria de viagens, muitas vezes fazemos as coisas como sempre fizemos, o que pode resultar na perda de oportunidades. Scott compartilhou como na PwC eles se livraram do processo de RFP para hotéis e companhias aéreas e, em vez disso, desenvolveram uma lista de fornecedores aprovados. “Trabalhamos com nossos fornecedores para negociar um desconto sobre as tarifas padrão, para que, em vez de negociar preços constantemente, pudéssemos gastar melhor nosso tempo trabalhando juntos na criação de eficiência.”

● Aproveite suas parcerias. Os recursos são escassos; os clientes desejam aproveitar os relacionamentos existentes com parceiros que os conhecem e podem eliminar o absurdo para ajudá-los a resolver um problema. Quando fizer sentido, discuta com seus parceiros como estar preparado quando o mercado corrigir.

 

“Esta pandemia forçou-nos a um cenário desconfortável onde temos de mudar e adaptar-nos”, disse Schott. “Teremos sucesso em encontrar novas maneiras de fazer as coisas e falharemos em outras, mas sairemos dessa com melhores maneiras de atingir nossos objetivos.”

A série de webinars colaborativos continua até novembro. Na segunda-feira, 31 de agosto, Dave Hilfman recebe Patricia Huska, diretora de recursos humanos globais da American Express Global Business Travel, para discutir maneiras de colaborar com as partes interessadas internas e externas à medida que navegamos em tempos de incerteza e como trazer os viajantes de volta. na estrada com segurança.

 

Próximos tópicos do webinar:

● 31 de agosto a 4 de setembro: Gestão de Partes Interessadas: Política de Viagens
● 14 a 18 de setembro: Pagamento virtual e experiência de viagem sem toque