Como os viajantes de negócios se sentem sobre viagens de negócios?

As viagens de negócios impulsionam o crescimento dos negócios. Apesar da infinidade de maneiras pelas quais as pessoas podem se comunicar, a reunião pessoal ainda é a maneira mais eficaz de conduzir negócios com o maior ROI. Apesar da diversidade de motivos para viagens de negócios e do estresse que pode advir de estar em uma nova situação, viajar para um país estrangeiro ou conhecer um novo cliente pela primeira vez, os viajantes de negócios de todo o mundo tendem a ficar satisfeitos com sua viagem geral experiência. Essa é uma das principais conclusões do recente GBTA Business Traveler Sentiment Index™ Global Report, em parceria com a American Express.

O estudo examinou as opiniões de viajantes de negócios de todo o mundo (Austrália, Canadá, Alemanha, Hong Kong, Japão, México, Reino Unido e Estados Unidos) que fizeram pelo menos quatro viagens de negócios nos últimos doze meses. Embora tenha havido alguma variação de país para país, 73% dos entrevistados relatam que estão satisfeitos com sua experiência geral de viagem de negócios.

Sete componentes-chave da experiência de viagem de negócios foram analisados e rastreados em relação às respostas anteriores de uma onda de 2015 do estudo. Estes foram a experiência geral de viagem e atrito de viagem; Acompanhamento e Gestão de Despesas; Política de Gestão de Viagens Fricção; Segurança em viagens de negócios; Ambiente Corporativo/Macroeconômico; Tecnologia para Viagens de Negócios; e Experiência em Mídias Sociais. Dentro do componente Experiência geral de viagem e Fricção de viagem, o elemento com o qual os viajantes de negócios estão mais satisfeitos é ficar em hotéis, com 75% dizendo que estão satisfeitos. O elemento menos satisfatório desse mesmo componente é passar pela segurança do aeroporto em 54%, embora seja uma melhoria significativa em relação ao ano passado.

No geral, a satisfação dos viajantes a negócios está altamente correlacionada com sua satisfação quando se trata de cumprir suas metas de negócios para uma viagem, e 42% indicam que viajariam mais a negócios se pudessem. Os entrevistados que dizem que não estão satisfeitos ou se sentem neutros em relação ao cumprimento das metas de negócios em suas viagens acham que ter melhorado o acesso Wi-Fi, objetivos mais claros, mais tempo com os clientes e um orçamento maior para que a viagem pudesse ser estendida teria ajudado.

O novo relatório também destaca que os viajantes de negócios estão adotando os rápidos avanços na tecnologia – com o Wi-Fi agora sendo visto como vital para o sucesso de uma viagem de negócios – e a economia de compartilhamento em evolução. No entanto, embora haja interesse dos viajantes de negócios quando se trata de usar tecnologias emergentes, como aplicativos móveis e serviços emergentes, como opções de compartilhamento de viagens e compartilhamento de residências, mais de um em cada cinco não sabe se as políticas de viagem de seus empregadores permitir tais serviços.

No geral, as conclusões do relatório reafirmam a importância das viagens de negócios em nossa economia global.

Para saber mais sobre as tendências globais de viagens de negócios e obter mais informações sobre como o sentimento dos viajantes de negócios mudou no ano passado e entender as diferenças no comportamento dos viajantes por país, participe de um webinar gratuito em 21 de setembro. A inscrição já está disponível. Para baixar o relatório completo, por favor Clique aqui.