Millennials querem viajar mais a negócios, adotam o valor das reuniões presenciais

A satisfação dos viajantes de negócios em passar pela segurança aeroportuária e a confiança na economia geral diminuem significativamente desde o trimestre anterior

Alexandria, VA (29 de outubro de 2015) – Os Millennials têm quase duas vezes mais probabilidade de querer viajar mais a negócios do que os Baby Boomers (45% a 26%, respectivamente), e uma grande maioria dos Millennials (57%) acreditam que a tecnologia nunca poderá substitua reuniões presenciais para realizar negócios.

Além disso, os Millennials são muito mais propensos a recorrer às redes sociais para se encontrarem com amigos quando viajam do que os Baby Boomers (46 por cento a 17 por cento) e são muito menos propensos a querer usar os seus cartões de crédito pessoais para cobrir despesas comerciais (53 por cento a 17 por cento). 69 por cento). Em termos de comodidades de viagem, se apenas uma pudesse ser selecionada, os Baby Boomers prefeririam fortemente não pagar nenhuma taxa para despachar malas (47% em comparação com 34% dos Millennials), enquanto os Millennials querem Wi-Fi gratuito (30% em comparação com 17%). dos Baby Boomers).

Essas descobertas vêm do mais recente GBTA Business Traveller Sentiment Index™ – pesquisa da GBTA Foundation, o braço de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), em parceria com a American Express.

“Os Millennials são a mais nova geração de guerreiros da estrada e, tal como os seus pares mais experientes, compreendem que as reuniões presenciais continuam a ser fundamentais para a concretização dos negócios”, disse Michael, W. McCormick, Diretor Executivo e COO da GBTA. “Durante o último trimestre, todos os viajantes de negócios – Millennials, Gen Xers e Baby Boomers – relataram que seus objetivos foram alcançados em viagens de negócios, levando a uma maior satisfação.”

“A geração Millennial, em particular, está interessada em viagens de negócios e vê o valor que isso traz para suas empresas e suas carreiras”, disse Susan Chapman-Hughes, vice-presidente sênior de pagamentos corporativos globais da American Express. “Esta geração pode ver mais vantagens nas viagens de negócios porque encontrou novas maneiras de se manter conectado aos seus compromissos pessoais e profissionais enquanto está na estrada.”

O estudo também descobriu que a satisfação geral dos viajantes de negócios em passar pela segurança do aeroporto diminuiu significativamente nos últimos três meses (de 55% no segundo trimestre para 45% no terceiro trimestre). Apesar desta queda, os níveis globais de satisfação com a experiência de viagens de negócios permanecem elevados (73 por cento). Mas sendo as viagens de avião uma força motriz da satisfação geral, uma tendência decrescente contínua poderá ter um impacto cada vez mais negativo.

Viajantes mais velhos dizem que navegar tranquilamente pela segurança supera as comodidades
Se puderem escolher, os viajantes de negócios em geral preferem passar pela segurança com facilidade (52 por cento) a outras comodidades aeroportuárias; no entanto, passar pela segurança sem problemas é muito mais importante para os Baby Boomers (59 por cento) e os da Geração X (56 por cento) do que para os Millennials (35 por cento). por cento). Embora quase metade (48 por cento) dos viajantes de negócios pretendam acesso Wi-Fi gratuito no aeroporto, isto é mais importante para os Millennials (54 por cento) do que para os Baby Boomers (44 por cento). Além disso, independentemente da idade, dois em cada cinco viajantes de negócios (39%) desejam que os aeroportos ofereçam voos diretos para os seus destinos.

Principais descobertas adicionais

• Uma preocupação levantada no estudo centra-se na confiança na economia. A percentagem de viajantes que acreditam que a saúde geral da economia é excelente caiu de 32% no segundo trimestre para apenas 21% neste trimestre. Isto apesar do facto de as opiniões dos viajantes sobre a saúde da sua própria empresa ou indústria terem permanecido praticamente inalteradas e muito mais positivas. Mais de metade dos viajantes de negócios sentem que a sua própria empresa está em excelente situação financeira (62 por cento) e que a saúde geral da sua indústria é excelente (51 por cento).

• Os viajantes não querem que os passageiros falem ao telemóvel durante o voo. O estudo conclui que quase dois terços dos viajantes de negócios se opõem a permitir que os passageiros falem ao telemóvel durante o voo, enquanto apenas 9% apoiam esta ideia.

• O GBTA Business Traveller Sentiment IndexTM, em parceria com a American Express, sofreu um declínio significativo – 3,7 pontos percentuais – da Onda 2 (98,7) para a Onda 3 (95,1) desta pesquisa. Um declínio no Índice significa que a experiência geral de viagem dos viajantes de negócios piorou, o que pode refletir parcialmente preocupações sobre a economia em geral, bem como outros desafios relacionados com a experiência de viagem.

Sobre o Índice
O GBTA Business Traveller Sentiment Index™, em parceria com a American Express, é um barômetro proprietário centrado em dados, baseado nas atitudes dos viajantes de negócios em relação a sete componentes principais das viagens de negócios:

Componentes do índice, em ordem de impacto no GBTA Business Traveller Sentiment Index™ geral, em parceria com a American Express:

Experiência geral de viagem e atrito em viagens – Atitudes dos viajantes de negócios em relação a viagens aéreas, estadias em hotéis e transporte terrestre.
Acompanhamento e gerenciamento de despesas – Satisfação com o gerenciamento e rastreamento de despesas de viagens de negócios e com o uso de cartões de crédito ou cobrança para viagens de negócios.
Fricção da política de gestão de viagens – Atitudes em relação à gestão, flexibilidade e compreensão da política de viagens da empresa.
Segurança em viagens de negócios – analisa o quão seguros os viajantes de negócios se sentem quando viajam e até que ponto os seus empregadores, fornecedores de viagens e funcionários de segurança se preocupam com a sua segurança.
Ambiente Corporativo/Macroeconômico – Sentimentos sobre o estado atual da saúde da economia, das empresas para as quais os viajantes trabalham e seus setores.
Tecnologia para Viagens de Negócios – Opiniões sobre o impacto da tecnologia na experiência de viagens de negócios.
Experiência em mídias sociais – Atitudes em relação ao uso de mídias sociais durante viagens a trabalho, incluindo encontrar ou publicar avaliações de fornecedores de viagens.

Para obter o resumo executivo do GBTA Business Traveller Sentiment Index™ – At a Glance, clique aqui.

Para adquirir o GBTA Business Traveller Sentiment Index™ completo, clique aqui.

O GBTA Business Traveller Sentiment Index™, em parceria com a American Express, foi aplicado de 22 a 30 de junho de 2015 para viajantes de negócios nos EUA por meio de um painel de pesquisa on-line. No geral, 845 entrevistados se qualificaram para o estudo (sua residência principal está localizada nos Estados Unidos, trabalham em tempo parcial ou integral e fizeram quatro ou mais viagens de negócios nos últimos 12 meses). A margem de erro é de +/- 3,4% no nível de confiança de 95%.

Sobre a Fundação GBTA

A GBTA Foundation é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 7.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA fornece à sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como a principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informações, consulte www.gbta.org e www.gbta.org/foundation.

CONTATO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org
Scott Gerber, +1 202-463-0067, scott@vrge.us

Sobre a Global Business Travel Association
A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. GBTA e a Fundação GBTA oferecem educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, gbta.org