Boletim: GBTA América Latina Novembro 2018

Em 21 de novembro de 2018 em Tendências de viagens por Marianne Varkiani

Viajantes de negócios afirmam que o valor é importante na reserva de hotéis

Em breve, os viajantes de negócios considerarão três hotéis antes de fazer a reserva e o 82% sinalizará que os programas de lealtad são importantes quando tomarem a decisão, de acordo com uma nova investigação de GBTA em associação com Omni Hotels & Resorts.

Além disso, o estúdio revelou que 9 de 10 viajantes de negócios consideraram os pontos de prêmio como um fator motivacional na seleção do hotel e o 81% acredita que ser um membro do programa de lealtad resulta em um melhor serviço.

Os viajantes de negócios tendem a se dividir no que têm que ver com o uso de pontos de lealtad em viagens de negócios (49%) versus o uso futuro de estações de placer (43%).

Uma grande maioria (84%) dos viajantes de negócios sente que têm uma experiência personalizada é importante e muita coisa parece que essa experiência deve ser diferente daquela de uma viagem de destino. Este resumo gráfico é o que os viajantes de negócios desejam de uma experiência personalizada:

“Desde a reserva para Confira, nossa investigação confirma que a personalização é altamente valorizada por parte dos viajantes de negócios com muitos deles buscando experiências de hotel na medida de suas necessidades de viagem”, afirmou Jessica Collison, diretora de Investigação da GBTA. “Tanto os compradores de viagens quanto os fornecedores devem avaliar como os fatores de personalização incidentes nas reservas de hotel e na experiência do hóspede quando você vê com o design de seus programas de viagens e de lealtad”. Mais informações aqui.

 

O 83% dos viajantes de negócios relatou preocupações de segurança no passado ano

De acordo com uma nova investigação de GBTA em parceria com a AIG Travel, 8 de 10 (83%) das mulheres viajantes de negócios afirmaram que experimentaram uma ou mais preocupações relacionadas à segurança ou incidentes enquanto viajavam por motivo de trabalho no passado ano.

Resultados clave del estudio de las mujeres viajeras mostram que:

• O 90% sinalizou preocupação sobre que a segurança teria um efeito nas atividades realizadas durante o tempo pessoal enquanto se encontrava em uma viagem de negócios.
• O 86% relata um impacto no comportamento da reserva, como ele deve reservar apenas voos durante o dia ou em um local central de hospedagem.
• O 81% indica que sua frequência de viagens de negócios foi impactada por preocupações de segurança.
• O 80% sinalizou que as preocupações de segurança afetaram sua produtividade nas viagens de negócios.
• O 71% acredita que enfrentará um risco maior no caminho de suas contrapartes masculinas.
• As mulheres tomam precauções em muitas facetas de sua vida devido a preocupações de segurança: cerca da metade das mulheres se comunicam regularmente com seu escritório, família e amigos (58%); apenas se acomoda em acomodações de confiança (56%) ou compartilha seu itinerário com família e amigos (56%), entre outras medidas de segurança.

“Altos níveis de preocupação têm um impacto tangível nas viagens de negócios para as mulheres”, afirmou Amanda Cecil, vice-presidente sênior de investigação e desenvolvimento profissional da GBTA. “A investigação anterior do GBTA mostrou o imenso impacto que a experiência de viagem pode ter na produtividade e nos resultados de negócios enquanto eles estão de viagem. Em última análise, todos os viajantes querem ser produtivos e fazer negócios, porque entendem os riscos específicos que os viajantes enfrentam no caminho podem permitir que os compradores de viagens desempenhem um papel crítico na abordagem dessas preocupações”.

Mais informações sobre o estúdio aqui.

 

GBTA anuncia a formação da Junta Asesora Estratégica de WINiT

Dorothy Dowling, Presidente da Junta Asesora Estratégica do WINiT

A GBTA anunciou a formação da Junta Asesora Estratégica do WINiT, a qual brindará direção e guia especializado para o futuro do WINiT, como uma iniciativa da Junta Diretiva da GBTA.

Durante a Convenção de 2018, a GBTA anunciou a aquisição do WINiT, uma rede de desenvolvimento profissional cujo objetivo é aumentar a visibilidade e o avanço das mulheres no campo das viagens e na indústria de reuniões, eventos e exposições.

“GBTA está comprometido em realizar uma mudança positiva para o desenvolvimento profissional das mulheres”, afirmou Christle Johnson, Presidente da GBTA. “Estamos orgulhosos de ter este grupo sobresaliente de líderes da indústria de viagens com nós mesmos para ajudar a avançar a missão da WINiT em nível global”.

Os membros da Junta Asesora incluem:

• Presidente – Dorothy Dowling, vice-presidente sênior e CMO, Best Western® Hotels & Resort
• Vice-presidente – Michelle 'Mick' Lee, fundadora, WINiT, Diretora Geral, Arrow 212
• Delores Alexander, vice-presidente, cadeia de suprimentos indireta, Boeing
• Jodi Allen, vice-presidente executiva e CMO da Hertz
• Michele Bryant, Chefe Global da Oficina de Compras, Deloitte
• Amanda Cecil, PhD, CMP, Vice-Presidente Sênior, Investigação e Desenvolvimento Profissional, GBTA
• Mary Ellen George, Chefe para Norteamérica, Tramada Systems
• Christle Johnson, vice-presidente, serviços de viagens e negócios, Johnson Downie, LLC; Presidente GBTA
• Beth Kinerk, vice-presidente sênior, Avis Budget Group
• Melissa Maher, vice-presidente sênior, Global Partner Group, Expedia, Inc.
• Michael W. McCormick, Diretor Executivo e COO, GBTA
• Traci Mercer, Vice-Presidente Sênior, Alojamento, Terrestre e Marítimo, Sabre Travel Network
• Malaika Myers, Chefe de Recursos Humanos, Hyatt Hotel Corporation
• Becca Rabinowitz, Chefe de SpotHero para Negócios
• Dawn Repoli, vice-presidente, desenvolvedor de programas, unidade de negócios de WINiT em GBTA
• Kristen Shovlin, vice-presidente, Ventas, Operações e Desarrollo, Delta Airlines
• Scott Solombrino, presidente e CEO da Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network; Presidente, Conselho de Liderança Aliada do GBTA.

Informações do prefeito aqui.

 

Meios de comunicação argentinos resaltan sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires

A sétima edição da Conferência GBTA em Buenos Aires, Argentina, realizou o passado mês de outubro no hotel Four Seasons, não passado desapercibido para medios argentinos como Clarín. Ele divulgou uma ampla informação sobre o fórum: “El Cenário Atual da Aviação na Argentina: Las Voces de los Protagonistas”, no qual participam alguns executivos das linhas aéreas mais importantes que operam nesse país, como Emiliano Ganduglia (Aerolíneas Argentinas), Viviana Santanello (Air Europa), Martín Torres Carmona (Avianca) e Ary Murekian (United Airlines).

Apontando Clarín que em relação à visão da atualidade e do futuro da indústria da aviação, Ganduglia explicou que “o mercado aerocomercial mudou na Argentina e isso nos colocou pressão para que as pessoas se elegiam. Nos obrigamos a melhorar e diminuir os custos. En Aerolíneas Argentinas contamos com um grande produto que conecta todo o país e a Argentina com os principais destinos da região. Buscamos competir com eles baixo custo em tarifas, mas nos diferenciamos no produto: 91 de 100 de nossos voos vendidos em horário, um diferencial, junto com a quantidade de frequências e o programa de viagem frequente”. No ano que passou, as Aerolíneas resultaram na segunda mais pontual do mundo.

Torres Carmona, por sua parte, acrescentou que “com uma economia dinâmica o passageiro estava mudando. Isso gera algo de incerto, mas faz com que nosso trabalho se adapte e melhore a eficiência em termos de custos e operação”. Expliquei que a Avianca, que está cumprindo 100 anos, se destaca por tecnologia e pontualidade.

Murekian focou na segurança e sinalizou que a United Airlines está sendo muito competitiva no mercado de lazer. “Vemos também um auge no ambiente corporativo, onde se destaca o eixode Houston”. Agregou que a empresa aérea se focaliza, simismo, e encontra soluções sob medida para os clientes corporativos.

Por seu lado, Santanello afirmou que é fundamental “ser cuidadoso com os custos, ouvir o cliente e estar atento à tecnologia”. Sinalizou, por exemplo, que todos os voos da AirEuropa trazem Internet a bordo. O artigo completo pode ser consultado aqui.

O portal sentidorgentina.com destaco, por sua parte, a participação na conferência do secretário nacional de Desenvolvimento e Promoção Turística, Alejandro Lastra, e quien dio a bem-venida o gerente de viagens Compartida e Presidente do Capítulo Voluntário da GBTA na Argentina, Horacio Cristaldo, que agradeceu a presença e o apoio nacional, enquanto Lastra sinalizou o seguinte: “por suerte para o desenvolvimento de nosso país se aumentou a conectividade aérea, a infraestrutura, a inversão hoteleira e isso permite planejar de uma melhor maneira as viagens e gerar mais oportunidades em matéria econômica”.

Também desfez o trabalho da GBTA e foi instruído a seguir trabalhando juntos para gerar mais crescimento e mais emprego. A nota completa pode ser lida aqui.

 

Oportunidades de Patrocínio para a Conferência GBTA 2019 – Cidade do México

Você sabia que na Conferência GBTA na Cidade do México, 7 de cada 10 provedores ajudaram no objetivo de se relacionar com novos fornecedores? Faça um impacto como patrocinador.

CONOZCA MÁS >>