Boletim informativo: julho 2019

As novas tendências nas viagens de negócios na conferência da GBTA em Buenos Aires não foram perdidas

Para a segunda metade de 2019, a GBTA prepara a Conferência GBTA 2019 – Buenos Aires, que acontecerá na capital argentina em 12 de novembro.

Em 2019, as conferências de GBTA no mundo e na região tiveram o tema Evoluir, refletindo sobre a evolução e os desafios que os profissionais envolvidos nas experiências de viagens corporativas estão enfrentando. Então a Conferência GBTA 2019 – Buenos Aires abordará essas demandas para enfrentar os gerentes de viagens na atualidade com um programa de grande atrativo e utilidade.

Alguns dos temas que tratarão a conferência são: O gerente de viagens de hoje e da manhã: desafios, oportunidades e o que os mantém desesperados pela noite; tecnologia em aeroportos; viagens de negócio, talento e inovação na gestão; tendências de eventos globais e latino-americanos; e previsão global de viagens para 2019.

A sede da conferência será o hotel Four Seasons e para maiores informações e registro, você pode visitar esta página.

Envolvendo os TCMs no processo de licitação (RFP) de hotéis

Por Mónica Sánchez

Os funcionários que se preparam para uma viagem de negócios não selecionam simplesmente o voo ou hotel que ocorrerá. Existe um planejamento cuidadoso além do cenário, que os profissionais realizam cujo papel é oferecer segurança e uma viagem eficiente para indivíduos dentro de uma empresa.

Os gerentes de viagens planejam planos estratégicos e políticos para todas as formas de viagens corporativas e gerenciam o processo de negociação dos contratos com os fornecedores, comunicam políticas de viagem, garantem os acertos de viagem e a segurança do empregado no caminho, gerenciam o cumprimento de políticas e muito mais. Muitos gerentes de viagens também trabalham com Companhias de Manejo de Viagens (TCMs) e frequentemente fazem isso quando entram em um processo de licitação ou Solicitação de Proposta de Hotel (RFP).

Um estúdio realizado pela GBTA em parceria com a Best Western explorou o processo de RFP de hotel a partir da perspectiva do gerenciamento de viagens. Seu objetivo foi trazer uma visão da relação que os gerentes de viagens têm com os TCMs enquanto discutem o equilíbrio correto quando usam um TCM e determinam a melhor forma de usar essas empresas enquanto continuam com seu papel de gerentes de viagens.

Este estúdio demonstrou que o 75% dos gerentes de viagens que trabalham com TCMs tem um nível de satisfação mais alto com o processo de licitação de hotel como um todo. E, com o fim do lograr, é importante saber o que se espera obter dessa troca.

Um fator chave na satisfação do gerente de viagens é o alcance que o TCM tem dentro da empresa. Aquilo que usa o TCM em alguma medida é significativamente mais feliz do que aquilo que usa muito ou pouco.

Isso poderia indicar que delegar muito nos TCMs neste processo pode fazer com que os gerentes de viagens percam muito controle, resultando em expectativas que nem sempre se cumprem. É importante lembrar que não existe uma receita única para o processo de licitação de hotel. Determinar qual nível de envolvimento é mais apropriado para sua empresa é chave para obter o melhor de um TMC.

Com o apoio da Hilton Worldwide, a GBTA desenvolveu uma plataforma de licitação com hotéis mais eficientes e fáceis de usar, quantificando a estabilidade das práticas dos fornecedores e incorporando recursos da web para automatização da transferência de dados. Haga clique aqui para acessar a planta.  

Manejo do risco e continuidade da negociação: melhorando a resiliência empresarial

Preparar-se para e responder a eventos negativos desde aqueles mundanos a catastróficos, predecíveis e imprevistos, que se transformaram em um momento da vida dos negócios e governantes ao redor do mundo. Não é necessário mais do que relatórios diários de ciberataques para governos, corporações e indivíduos para compreender a gravidade do problema.

Enfrentar esses riscos requer um marco integrado e holístico com a capacidade de identificar, avaliar e responder adequadamente às circunstâncias. Para mais organizações, isso significa adaptar um modelo de manejo de risco de empresa (ERM, por suas siglas em inglês).

O ERM busca identificar todas as ameaças, incluindo questões financeiras, estratégicas, pessoais, de mercado, tecnológicas, jurídicas, geopolíticas e ambientais, que podem afetar as qualidades de uma organização.

Esta abordagem de abordagem holística traz à organização um melhor marco para mitigar o risco enquanto avança em suas metas e oportunidades.

No entanto, com o fim de implementar e gerenciar continuamente este modelo amplo de negócios, existe uma necessidade crítica de uma integração mais próxima de duas funções típicas dentro da organização: gerenciamento continuado do negócio (BCM, por suas siglas em inglês) e gerenciamento de riesgo. Juntos, esses dois elementos vitais edificam um plano robusto de ERM e têm um impacto tremendo na capacidade da organização de enfrentar interrupções na execução de atividades organizacionais.

Extrato do blog Management Monitor da Revista Risk Management, autor: Al Berman, Presidente e CEO da DRI International.

Por que a continuidade do negócio é importante

Na verdade, as empresas enfrentaram um número crescente de riscos. A frequência e severidade dos eventos climáticos parecem estar aumentando e a confiança em um conjunto de tecnologia e cadeias de serviço é chave. Gerenciar os riscos do negócio por meio de uma estratégia de continuidade do mesmo é importante para a sobrevivência da organização.

O planejamento da continuidade do negócio é um dos componentes mais críticos de qualquer estratégia de recuperação. Infelizmente, nenhuma empresa desenvolveu um plano de continuidade. As próximas são algumas das ideias equivocadas e realidades sobre o planejamento da continuidade do negócio:

• Nossa gente sabe o que fazer em uma emergência: Incluindo os melhores empregados não se pode esperar o que aconteceria quando ocorresse um desastre. Há que ter um plano bem documentado de continuidade da negociação de forma anterior e treinar os empregados neste.
• Temos a certeza de que cobriremos todas as perdas: a segurança simbólica não é uma estratégia de continuidade do negócio. É importante e parte do plano, mas não cobre todos os danos periféricos de um evento, como clientes, parcela do mercado ou contratos no desenvolvimento ou lançamento de um novo produto.
• Não temos tempo para desenvolver um plano de continuidade do negócio: o tempo que se gasta nisso é uma inversão para a empresa; depois de um evento, os custos fijos seguirão e o mais rápido que se voltar à normalidade, significará recuperar de um evento de forma exitosa.
• Plano de continuidade do negócio e plano de recuperação diante de desastres são a mesma coisa: a continuidade da negociação é um plano proativo para evitar e mitigar riscos associados a uma alteração das operações; detalhe os passos que devem ser tomados antes, durante e depois de um evento para manter a viabilidade financeira da organização. A recuperação de um desastre é um plano reativo para responder a um evento. Tem que ver com a segurança e a restauração da crítica pessoal, locais e procedimentos operacionais depois de um desastre e faz parte do planejamento de continuidade do negócio, não o substitui.

Fonte: Instituto de Seguros de Segurança Empresarial e Doméstica