Viajantes de negócios norte-americanos identificam os principais desafios que enfrentam na estrada

Viagens tranquilas podem impactar o recrutamento e a retenção de funcionários

Alexandria, VA (10 de outubro, 2017) – O tempo gasto em trânsito é o aspecto mais desafiador das viagens de negócios, de acordo com um novo relatório divulgado hoje pela Fundação GBTA – o braço de educação e pesquisa da Global Business Travel Association. As escalas, a alteração de uma reserva de voo ou trem no meio da viagem, o ambiente de trabalho durante a viagem e a preparação de relatórios de despesas também ocuparam o primeiro lugar. a lista dos aspectos mais desafiadores para viajantes de negócios norte-americanos.

 

O estudo, Criando uma experiência de viagem sem atritos – América do Norte, realizado em parceria com a Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), identifica os principais desafios que os viajantes de negócios enfrentam durante sua experiência de viagem, ao mesmo tempo que procura entender o que as organizações estão fazendo para tornar essa experiência melhor para seus viajantes. Todos os principais pontos problemáticos têm uma coisa em comum: são demorados. Dado que 72 por cento dos viajantes de negócios são gestores intermédios ou superiores, não é surpreendente que estejam preocupados em perder tempo ou em ter um ambiente de trabalho adequado.

 

“Não é nenhum segredo que as viagens de negócios impulsionam o crescimento dos negócios e as interações presenciais ajudam a realizar os negócios”, disse Michael W. McCormick, diretor executivo e COO da GBTA. “Em última análise, quem viaja quer economizar tempo quando possível, ser produtivo e ter uma experiência agradável enquanto atinge seus objetivos de negócios. Uma melhor compreensão dos desafios que os viajantes de negócios enfrentam pode ajudar as organizações a servir melhor os seus guerreiros na estrada enquanto trabalham para fornecer as ferramentas, recursos e políticas certas.”

 

“Com os avanços da tecnologia, os viajantes corporativos estão conectados e conectados mais do que nunca. Embora a tecnologia esteja disponível, este relatório demonstra que ainda temos trabalho a fazer para tornar as viagens corporativas mais integradas, reduzindo o número de aplicativos e ferramentas necessárias para organizar suas viagens, ao mesmo tempo que otimizamos a conformidade e reduzimos custos”, disse Wade Jones, executivo vice-presidente e presidente da Sabre Travel Network. “É fundamental que organizemos e alinhemos os nossos recursos para executar a integração da tecnologia numa plataforma sustentável e rica em dados que apoie a experiência de viagens de negócios em todo o espectro do planeamento e reserva até à reconciliação de despesas no final da viagem.”

 

Por que a experiência em viagens de negócios é importante?
As viagens de negócios podem ter um impacto considerável na satisfação e retenção dos funcionários, já que mais de três quartos (79%) dos viajantes de negócios afirmam que a sua experiência de viagem de negócios afeta, pelo menos um pouco, a sua satisfação geral no trabalho. Isto é especialmente verdadeiro entre os Millennials (88%). As viagens de negócios não influenciam apenas a forma como os funcionários se sentem em relação à sua empresa atual, mas também podem influenciar se eles aceitam um emprego. Quase três em cada cinco (59 por cento) indicam que a política de viagens de uma empresa é um factor importante quando se considera um potencial novo empregador. Além disso, a grande maioria dos viajantes (84%) afirma que a qualidade da sua experiência de viagem de negócios tem impacto, pelo menos um pouco, nos resultados do seu negócio.

 

Melhorando a experiência do viajante
Quando perguntado o que vantagens ou comodidades afetam sua experiência de viagem de negócios os hotéis mais convenientes e confortáveis encabeçaram a lista para viajantes de negócios, seguidos por voos diretos, flexibilidade de reserva e folga remunerada para viagens longas. Olhando para compras opcionais que os viajantes de negócios fazem por conta própria melhorar sua experiência também é revelador. Isso inclui internet de alta velocidade em hotéis, Wi-Fi de avião/trem, upgrade de assento e embarque antecipado. Os viajantes mencionam com mais frequência que essas compras os ajudam a melhorar sua produtividade na estrada.

 

A tecnologia também dá um contributo importante para a satisfação dos viajantes de negócios, permitindo um processo de viagem mais eficiente. Viajantes a negócios indicaram um variedade de comodidades tecnológicas melhorariam sua experiência de viagem com informações automatizadas sobre destinos, relatórios de despesas móveis, aplicativos de gerenciamento de itinerários, aplicativos de rastreamento de segurança e pagamento móvel no topo da lista. Millennials e Geração X são muito mais propensos do que os Baby Boomers a mencionar o pagamento móvel. Relatórios de despesas móveis e aplicativos de segurança também estão no topo da lista para os grupos mais jovens.

 

Ao redor do globo
A Fundação GBTA, em parceria com o Sabre, também entrevistou viajantes de negócios na Ásia-Pacífico, Europa e América Latina. Embora existam muitas semelhanças entre os viajantes de negócios em todo o mundo, também existem várias diferenças importantes.

 

 

Para um lançamento focado em cada região, clique aqui: Ásia-Pacífico, Europa, América latina.

 

Mais Informações
O relatório, Criando uma experiência de viagem sem atritos – América do Norte, está disponível exclusivamente para membros GBTA por clicando aqui e não membros podem adquirir o relatório através da Fundação GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org.

Um Insights Deck com insights globais e regionais sobre como criar uma experiência de viagem sem atrito está disponível em http://your.sabre.com/frictionless-travel.

 

Webinars: A Fundação GBTA e o Sabre realizarão quatro webinars regionais sobre esta pesquisa. Os webinars focarão em como a experiência de viagem impacta a satisfação geral dos funcionários no trabalho; compreender quais áreas-chave têm maior impacto na satisfação geral com viagens de negócios; e identificar políticas de tecnologia e viagens que ajudem a impulsionar e melhorar o bem-estar dos viajantes.

 

Registre-se hoje:
Europa – Segunda-feira, 6 de novembro às 9h ET
Ásia-Pacífico – Quarta-feira, 15 de novembro às 6h ET
América latina – Quarta-feira, 15 de novembro às 9h ET (apresentado em espanhol)
As Americas – Quarta-feira, 15 de novembro às 14h ET

Metodologia: A Fundação GBTA utilizou uma abordagem de métodos mistos para a recolha de dados, consistindo num inquérito online a viajantes de negócios e entrevistas aprofundadas a compradores de viagens, empresas de gestão de viagens e pessoal de recursos humanos em quatro regiões diferentes: Ásia-Pacífico, Europa, América Latina e América do Norte. Os dados da pesquisa foram coletados entre 28 de março e 8 de abril de 2017, e 20 entrevistas em profundidade foram realizadas entre 8 de maio e 2 de junho de 2017.

 

CONTATO:         Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org     
Marianne Varkiani, +1 703-236-1164, mvarkiani@gbta.org

 

Sobre Sabre
Sabre Corporation é fornecedora líder de tecnologia para a indústria global de viagens. As soluções de software, dados, mobilidade e distribuição do Sabre são usadas por centenas de companhias aéreas e milhares de propriedades hoteleiras para gerenciar operações críticas, incluindo reservas de passageiros e hóspedes, gestão de receitas, gestão de voos, rede e tripulação. O Sabre também opera um mercado líder global de viagens, que processa anualmente mais de US$ 1,4 bilhão em gastos estimados com viagens, conectando compradores e fornecedores de viagens. Com sede em Southlake, Texas, EUA, o Sabre atende clientes em mais de 160 países ao redor do mundo.

 

Sobre a Fundação GBTA

A GBTA Foundation é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA fornece à sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como a principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para mais informações, veja gbta.org e gbta.org/foundation.

 

 

 

Sobre a Fundação GBTA
A GBTA Foundation é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. A GBTA fornece à sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como a principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para mais informações, veja gbta.org e gbta.org/foundation.