Contas virtuais de uso único ganhando popularidade entre viajantes de negócios

Mais fornecedores aceitando pagamentos virtuais

Hoje, a Fundação GBTA divulgou um novo estudo sobre soluções de pagamento virtual patrocinado pelo US Bank. O seguinte comunicado de imprensa foi divulgado anunciando o novo relatório:

A maioria dos fornecedores que aceitam pagamentos virtuais

Cerca de 20% das empresas americanas hoje pagam viagens usando contas “virtuais” de uso único e sem cartão, acima dos 13% do ano passado. de acordo com um novo estudo da Fundação GBTA, o braço de educação e pesquisa do Associação Global de Viagens de Negócios (GBTA). Enquanto isso, a pesquisa descobriu que a maioria dos fornecedores de viagens aceitam contas virtuais de uso único – 53%. Este ganho de popularidade para um método de pagamento relativamente novo provavelmente decorre de um aumento nos esforços de marketing e educacionais da indústria.

o Perspectiva de compradores e fornecedores sobre soluções de pagamento virtual estudo, patrocinado por Banco dos EUA, entrevistou mais de 220 compradores e fornecedores de viagens nos EUA para entender melhor quais tipos de soluções de pagamento de viagens de negócios eles preferem. Os resultados confirmam a popularidade crescente das soluções de pagamento virtual, com os compradores que adotaram soluções de conta de uso único relatando satisfação com os benefícios de controle, conformidade e reconciliação de dados que a tecnologia oferece.

Ao contrário das soluções de cobrança central mais tradicionais, como as Contas Centrais de Viagem, as contas virtuais de uso único usam um número de conta exclusivo criado e autorizado para um valor de transação específico, data de uso e categoria de comerciante. Quando um viajante faz uma reserva, o fornecedor de viagens recebe um número de conta exclusivo e deve cobrar a conta dentro de um prazo e por um valor designado. Após o pagamento, um processo automatizado de reconciliação combina a reserva da viagem com a transação. O processo reduz a papelada, possíveis erros e custos trabalhistas, ao mesmo tempo que produz uma visão transparente dos gastos com viagens tanto para o fornecedor quanto para o comprador.

Embora o uso esteja crescendo, as descobertas sugerem oportunidades para melhorias de processos que levariam a uma maior adoção. Aproximadamente um terço dos compradores de viagens ainda relatam falta de familiaridade com soluções de contas virtuais descartáveis. Os fornecedores que atualmente não aceitam pagamentos em contas de uso único expressam preocupação com a confusão no ponto de venda, indicando a necessidade de a indústria encontrar uma maneira melhor de transmitir informações de contas a partir dos sistemas de reservas.

“Os avanços nas soluções de pagamento e a crescente popularidade dos pagamentos virtuais representam uma tendência positiva para os compradores de viagens”, disse Joseph Bates, vice-presidente de pesquisa da Fundação GBTA. “Essas novas soluções de pagamento proporcionam aos compradores e fornecedores de viagens maior controle e maior eficiência no processamento de pagamentos, ao mesmo tempo que tornam a experiência do viajante mais descomplicada.”  

“Os resultados da pesquisa mostram um crescimento promissor na adoção de contas descartáveis para pagamento de viagens”, disse Mary Miklethun, chefe de produto e marketing de cartões comerciais para grandes mercados do US Bank. “Ao mesmo tempo, eles ressaltam a oportunidade de manter os clientes atualizados sobre os benefícios financeiros e de segurança da tecnologia de pagamento virtual e de promover um crescimento ainda mais forte.”

Principais conclusões

Outras conclusões importantes do relatório incluem:

• Os compradores de viagens tendem a usar mais de um tipo de método de pagamento, com 82% usando dois ou mais pagamentos e cerca de dois terços usando métodos de pagamento virtuais juntamente com programas de cartões corporativos.
• Embora uma minoria de compradores de viagens utilize atualmente contas virtuais de uso único (20%), entre aqueles que o fazem, eles tendem a ficar satisfeitos. Alguns gestores de viagens estão particularmente satisfeitos com elementos como controlos e conformidade, reconciliação de dados e capacidades de gestão e segurança e proteção contra fraude/utilização indevida. Em comparação, uma percentagem maior de fornecedores de viagens aceita contas virtuais de utilização única (53%) e também está satisfeita com o processo.

Oportunidades futuras para contas virtuais de uso único
Entre os não usuários, a familiaridade dos compradores de viagens com contas virtuais de uso único está aumentando. No estudo de 2014, apenas 23% dos compradores de viagens disseram estar “familiarizados” ou “muito familiarizados” com este tipo de conta. Hoje, esse número é de 39 por cento e com o aumento da educação e do marketing há uma oportunidade para que esse número continue a aumentar.

De acordo com a pesquisa, se as taxas de implementação de contas de pagamento virtuais de uso único pelos compradores aumentarem para corresponder às taxas de adoção dos fornecedores, poderemos ver um crescimento acentuado – possivelmente num futuro próximo – neste segmento da indústria.

Metodologia
O estudo atual baseia-se num inquérito online a 229 entrevistados nos EUA, dos quais 65% são compradores de viagens e a maioria dos restantes entrevistados são fornecedores de viagens (30%). Todos os entrevistados têm algum nível de responsabilidade na tomada de decisões sobre fornecedores e políticas de soluções de pagamento.

Bates e Miklethun se aprofundarão mais detalhadamente nas descobertas do estudo em uma sessão educacional em 10h, terça-feira, 28 de julho como parte de Convenção GBTA 2015 em Orlando.

O estudo, Perspectiva de compradores e fornecedores sobre soluções de pagamento virtual, está disponível exclusivamente para membros GBTA por clicando aqui e não membros podem adquirir o relatório através da Fundação GBTA enviando um e-mail pyachnes@gbtafoundation.org.