Manter-se atualizado sobre as políticas de cancelamento do hotel

No início desta semana, escrevi sobre novas práticas de WiFi em hotéis. Os cancelamentos são outra área em que observamos mudanças na política do hotel que impactam significativamente os viajantes a negócios.

Recentemente, Marriott e Hilton, duas das maiores cadeias hoteleiras do país, fizeram grandes mudanças em seus políticas de cancelamento. As novas políticas de cancelamento exigem que os hóspedes cancelem a sua reserva até à meia-noite da noite anterior à estadia, caso contrário incorrerão numa penalização igual a uma noite de estadia. Esta nova política substitui a prática antiga de permitir que os hóspedes cancelem uma reserva até à noite de chegada. 

Alguns hotéis oferecem tarifas flexíveis – por exemplo, você pode comprar um quarto de hotel antecipadamente por um preço mais baixo com uma cláusula de não cancelamento incorporada ou pode pagar mais pelo mesmo quarto com a possibilidade de cancelar sem multa na noite anterior à reserva. . Outros estão aumentando as taxas de cancelamento com base no momento em que o quarto é cancelado: quanto mais próximo do dia da reserva, mais caro será cancelá-la.

Para os viajantes de negócios, esta mudança de política apresenta desafios únicos porque exigimos um certo nível de flexibilidade ao reservar viagens de negócios. Para aumentar a complicação, essas mudanças de política não são generalizadas para todas as propriedades hoteleiras de uma marca, e os hotéis individuais podem exigir avisos com ainda mais antecedência para cancelamentos.

Semelhante ao que escrevi no postar no WiFi do hotel, transparência é fundamental. Não queremos dizer a um hotel como ele deve fazer negócios, mas gostaríamos que os hotéis fossem claros sobre suas políticas de cancelamento, para que os viajantes a negócios possam evitar incorrer em taxas por reservas canceladas fora do prazo apropriado do hotel.

Antes de fazer uma reserva de hotel é importante conhecer a política de cancelamento, pois pode ser diferente para hotéis individuais da mesma marca. É responsabilidade do hotel garantir que as políticas de cancelamento e quaisquer alterações subsequentes sejam bem anunciadas e comunicadas ao viajante e aos gerentes de viagens antes da compra.

Prevemos que nos próximos meses mais cadeias hoteleiras adotarão políticas mais restritivas em relação aos cancelamentos e acompanharemos isso de perto. À medida que mais notícias chegarem, publicaremos atualizações no blog do GBTA para ajudar a mantê-lo informado e informado para que possa tomar as melhores decisões possíveis para sua política de viagens.

Veja o resumo completo sobre questões hoteleiras com as informações mais recentes.

#GBTAtendências Diga-nos se esse assunto é importante para você ou sua empresa:

[botões de classificação de polegares]